Segue definição dos campos:
**Periodo**
Intervalo de tempo em dias definido por você para a pesquisa que deseja fazer. Quanto menor o periodo , mais rapido será a velocidade do Relatório. Para busca de périodos maiores e superiores a 60 dias, deverá demorar um pouco, e aconselhamos a puxar mensalme
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e realizar a análise da gravação de ligações através da inteligência artificial SonIA.
A funcionalidade permite que realize a análise das gravações de suas ligações através da inteligência artificial da Sonax, SonIA, onde poderá visualizar:
Transcr
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar o download em massa de suas gravações de ligações dentro do seu PABX.
A funcionalidade permite realizar o download de todas as ligações ENTRANTES (Ligações recebidas) e SAINTES (Ligações realizadas), dentro do período máximo de 90 dias. Lembrando que
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como supervisor pode avaliar as ligações dos operadores utilizando de critérios pré-definidos ou personalizados.
Esta funcionalidade permite ao supervisor garantir que ele possa no futuro ter um relatório de avaliação do supervisor de forma a evoluir e acompanhar a
TMA - tempo médio de Atendimento
Analise em Relatorios de Fila , de DID, CAmpanha
Na fila, é calculado, pela média de atendiemento de todas as ligações Atendidas pelo Ramal . Ou seja, so entra na contagem , as ligações que foram atendidas pelo Ramal ( Ligações atendidas pela URA e não atendida pelo
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como buscar e exportar o relatório de chamadas entrantes e também como fazer o download das gravações.
A funcionalidade permite ao gestor visualizar o registro de ligações recebidas juntamente com suas gravações. Além de exportar relatórios analíticos ou sintéticos
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