Para realizar a integração do WhatsApp Business API da GupShup no Sonax Chat é necessário seguir alguns passos, mostrados logo abaixo.
- 1 - Acessando a configuração do canal no Sonax Chat
Acesse o módulo Configurações > Canais > GupShup e clique no botão ‘Gerenciar’.
Clique em Inserir conexão Gupshup
2 - Preenchimento do formulário.
No formulário serão solicitadas as informações a seguir:
- Nome da conexão: coloque o nome que você gostaria de dar pra essa conexão. Este nome pode ser qualquer um que te facilite buscar nos relatorios dentro do Sonax Chat;
- Nome: aqui você irá inserir o App Name onde está o WhatsApp que você vai utilizar. Você pode encontrá-lo no dashboard da plataforma GupShup.
- API KEY: informe o token de API do seu app criado no GupShup (no passo 3 mostramos como localizá-lo);
- Número: Aqui você insere o número de telefone do seu WhatsApp Business .
- Bot WPP: Aqui você escolhe o Bot que você usará para atendimento do seu WhatsApp.
- Clique em salvar!
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3 - Localizando o token API na plataforma GupShup
Após realizar o login dentro da GupShup, clique no perfil, no canto superior direito e em copiar em API Key
Importante: Após realizada a integração dentro do Sonax Chat, aparecerão uma nova informações: Webhook. Esse endereço Webhook é um dado importante, pois ele será inserido dentro da plataforma GupShup para que a integração funcione perfeitamente.
- 4 - Inserindo o Webhook na GupShup
No dashboard da plataforma GupShup, selecione o app onde está cadastrado o WhatsApp que você irá utilizar e clique em Settings: - Na página seguinte, localize um espaço intitulado Callback URL/Link your Bot. Basta ativar o botão (1), inserir o Webhook gerado no Sonax Chat no campo indicado (2) e clicar em Set (3).
- 5 - Configuração das mensagens template
Para cadastrar as mensagens modelo dentro da plataforma Sonax, são solicitadas 4 informações: Namespace, Nome do template, Texto da mensagem e Parâmetros. A maioria dessas informações estão disponíveis dentro da plataforma GupShup.
Para mais detalhes acesse o artigo como cadastrar as mensagens modelo dentro da Sonax Chat.
Pronto. Após seguir todos esses passos, sua integração estará apta para funcionar!