Nesse tutorial, vamos lhe ensinar como buscar um relatório de URA no PABX!

Com essa funcionalidade, será possível verificar qual opção o seu cliente escolheu ao ouvir sua URA.

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para lhe mostrar como fazer este acompanhamento:

Vídeo-aula: 

PASSO A PASSO:

Acesse a área do cliente em https://pabxcloud.sonax.net.br (login e senha enviados no e-mail de ativação).

Acesse o menu Relatórios e clique em Relatório de URA's

Os relatórios podem ser:

• Analítico:  Relatório detalhado com registro de cada ligação;
• Sintético: Relatório que mostra o percentual médio de cada opção da ura selecionada;

Para buscar um Relatório Analítico, selecione o período de busca e a Ura desejados:

Selecione o tipo de relatório Analítico e clique em pesquisar:

Ao pesquisar o sistema irá trazer as seguintes informações no seu relatório:

1 - Data/hora: Data e horário que seu cliente efetuou a ligação;

2 - Número: Número a partir do qual o seu cliente ligou;

3 - Opção: Opção escolhida ou digito inválido (caso seu cliente não tenha escolhido nenhuma opção);

Para buscar um Relatório Sintético, selecione o período de busca e a Ura desejados:

Selecione o tipo de relatório Sintético e clique em pesquisar:

Ao pesquisar o sistema irá trazer as seguintes informações no seu relatório:

1 - Opção: Opções disponíveis em sua URA;

2 - Quantidades de Acesso: Quantos clientes escolheram esta opção no período selecionado;

3 - Percentual: Percentual de que clientes escolheram esta opção no período selecionado;

Todos os relatórios podem ser baixados em formato CSV, EXCEL, ou PDF, basta clicar no ícone referente ao formato que deseja:

Pronto! Agora você já pode acompanhar seu relatório de URA no PABX!