Essa integração permite salvar as informações da ligação receptiva e ativa dentro do negocio e o link para download da gravação:
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de chamadas receptivas
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
✅Registro de gravações
❌ Click To Call
❌Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
Video tutorial:
https://www.loom.com/share/63812b32b77c4322ad9d3f9ea68dc527
Passo a passo:
Acesse a conta do Intercom e pegue o o token do Crm:
Acesse o site https://app.intercom.com/a/apps/gvc5p2p0/developer-hub e clique em New app:
Coloque o nome que desejar no app:
Agora copie o Token que ficará disponível na tela após a criação do app:
Agora busque no seu email de ativação ou solicite no nosso email " noc@sonavoip.com.br " o seu Token e ID do PABX.
Após ter os dados dele, vá até o menu de Integrações na conta do Pabx:
Preencha os dados solicitados na integração do Intercom, conforme os dados que coletou:
token_intercom
token
id_cliente
Após preencher, clica em ativar a integração e salvar
Agora edite a fila e/ou campanha manual que deseja configurar a integração:
Altere o Tipo de integração para Nativa, selecione a integração desejada e clique em salvar:
Pronto, a integração já estará ativa.
Dentro do Intercom, ao receber uma ligação, ficará salvo desta forma abaixo:
