Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a integração para abertura de leads no CRM Kommo a partir das ligações de sua discadora no Sonax.

A funcionalidade permite abrir os leads de clientes no CRM Kommo nas ligações de campanhas em sua discadora Sonax.

Quais funcionalidades a integração habilita?

✅ Abertura de ficha do cliente

✅ Click To Call (clique aqui para verificar como configurar seu click to call)

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

Obs: Para configurar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Pabx Virtual Sonax no endereço pabxcloud.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Em seu sistema Kommo, acesse o menu Leads;

Após, abra um Lead, e copie a URL, até Details, antes do código de identificação do lead.

Exemplo: sonavoip.kommo.com/leads/detail/

Após, acesse seu portal administrativo Sonax no endereço pabxcloud.sonax.net.br;

Logado em seu portal, acesse o menu Callcenter, em Filas;

Na lista de filas, edite a fila desejada;

Na edição da fila, no campo Inclua Aqui o Webhook Para Ser Disparado no Atendimento da Chamada, irá inserir a URL copiada do Kommo, adicionando o código <ID_CONTATO> ao final.

Exemplo: sonavoip.kommo.com/leads/detail/<ID_CONTATO>

No campo Integração com Popup, selecione a opção Sim, e clique em Salvar.

Existem 2 URLs que podem ser utilizadas no Kommo para abertura de fichar:

sonavoip.kommo.com/leads/detail/<ID_CONTATO>

sonavoip.kommo.com/contacts/detail/<ID_CONTATO>

Substitua "sonavoip" pela url da empresa do cliente.

a URL /leads abre um lead na tela do atendente;

a url /contacts abre um contato na tela do cliente;

Como saber qual usar? Questione se o cliente exportou seu mailling da lista de leads ou da lista de contatos do como.

Se tiver exportado do Leads, a listá virá com ID_CONTATO composto com o código do LEAD.

Se tiver exportado da lista de contatos, a lista virá com ID_CONTATO composto com o código de contato do cliente dele.

Pronto! Agora, basta exportar a lista de contatos de dentro do Kommo, e inserir dentro de sua campanha Sonax. Assim, ao atender uma ligação da discadora, o sistema irá abrir o Lead com as informações do contato dentro do CRM Kommo.