: Relatórios

Diferença entre "chamada não atendida" , "chamada não atendida - perdida" e "chamada atendida"

**Atalhos** Atualmente os relatorios tem os atalhos já pré definidos "Hoje|Ontem|Esta Semana| Este Mês | Últimos 60 dias| ". A função desses atalhos, são justamente facilitaro ao usuario, não ter que digitar o periodo para aquelas pesquisas cotidianas.Quando o usuario , clica em um dos atalhos suge

**Chamada Atendida** São Exclusivamente todas as chamadas Originadas por algum Ramal ou Agente da Empresa , onde Cliente ( Destino) , atendeu a ligação e falou por alguns tempo com o Ramal . *Lembrando que algumas chamadas de caixa postal principalmente de **discador automatico** , que o Ramal aguar

Segue definição dos campos: **Periodo** Intervalo de tempo em dias definido por você para a pesquisa que deseja fazer. Quanto menor o periodo , mais rapido será a velocidade do Relatório. Para busca de périodos maiores e superiores a 60 dias, deverá demorar um pouco, e aconselhamos a puxar mensalme

Nesse tutorial, iremos mostrar como emitir o relatório de pausas de seus agentes sonax. A funcionalidade permite ao gestor do call center acompanhar todas as pausas de seus agentes detalhadamente. Sendo possível visualizar duração, motivo e também o total de pausas utilizadas no período desejado. S

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como emitir Relatórios de Agentes e Ramais. A funcionalidade permite verificar a disponibilidade de seus agentes e realizar um acompanhamento de toda a produtividade de seus operadores.  Obs: Para realizar a emissão desse relatório, você precisa estar logado ao seu

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como gerar um relatório detalhado do consumo de seus minutos.  A funcionalidade permite gerar um relatório detalhado de consumo de seus minutos, além de visualizar os gastos em caso de ultrapassar os minutos contratados.  Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo

Neste conteúdo vamos lhe mostrar como ouvir a gravação de uma ligação diretamente pela plataforma Sonax Pabx. Com esta atualização, você poderá dar o play no áudio sem a necessidade de realizar o download para sua máquina. Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo, para lhe mostrar como

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar um relatório de ligações internas realizadas pelos atendentes em seu PABX. A funcionalidade permite emitir um relatório de ligações internas, podendo visualizar informações das ligações, além da gravação, caso desejado. Ele mostra o ramal origem e de

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar as discagens para os leads de suas campanhas callcenter.  Esta funcionalidade permite visualizar quantas tentativas de discagem foram realizadas para cada contato da sua base importada no call center, por meio do Discador Automático. Ela registra o h