: Call Center

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Microsip para Windows. O Microsip é um softfone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.  Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para seguir a configu

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como programar uma campanha para seu discador automático no Pabx virtual do Sonax. A funcionalidade de campanha, permite que possa programar dias e horários da semana para que seu discador realize disparos de ligações automáticas para uma listagem de contatos que im

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como programar uma lista de contatos para a campanha no seu Pabx Virtual. A funcionalidade de campanha, permite que possa programar dias e horários da semana para que seu discador realize disparos de ligações automáticas para uma listagem de contatos que importar no

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a plataforma do Agente Sonax. Esta funcionalidade permite ao operador monitorar suas ligações, registrar os horários de login, pausas e logout.  Além disto, permite também tabular as ligações concluídas e realizar agendamentos. Segue abaixo uma vídeo a

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acompanhar as ligações em andamento e as pausas dos seus operadores em tempo real em seu Pabx Sonax! A funcionalidade permite monitorar as pausas, ouvir e interagir em ligações em andamento de seus Ramais Call Center logados, além de acompanhar suas filas de a

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como emitir Relatórios de Agentes e Ramais. A funcionalidade permite verificar a disponibilidade de seus agentes e realizar um acompanhamento de toda a produtividade de seus operadores.  Obs: Para realizar a emissão desse relatório, você precisa estar logado ao seu

Neste tutorial vamos lhe mostrar como criar um botão de logar agente no Microsip. Vamos lá! Os dados de agentes foram enviados por seu supervisor, caso não tenha recebido, solicite ao nosso suporte através do chat online clicando aqui. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado d

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a junção de colunas em seu mailing para juntar o DDD com o número de telefone. Para montar seu mailing as colunas de TELEFONE devem estar completas, ou seja, com DDD e número. Em alguns casos, o mailing é fornecido com DDD e número em colunas separadas

Neste tutorial iremos te orientar passo a passo sobre como configurar e monitorar seu atendimento para a utilização de seu Discador do Sonax Pabx Virtual. O discador automático é programado através das campanhas que serão criadas na plataforma. Para o funcionamento, adicionamos em ordem os fóruns ab

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conferência no tempo real de filas e agentes. A funcionalidade possibilita a criação de uma conferência de voz em tempo real a partir de uma chamada em andamento em seu Call Center. Isso permite que o supervisor ou até mesmo outro atendente partici