Como configurar áudio para ura de atendimento?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inserir e configurar um áudio para URA de atendimento em seu receptivo Sonax.
A configuração de áudio para anuncio de ura permite você personalizar qualquer áudio para uras de saudação, ura de fora de expediente, ura reversa e pesquisas de satisfação.
Obs: Par
Dicas para transcrever seu áudio no Sonax
A funcionalidade de transcrever áudios, permite que o usuário do Pabx Virtual possa criar seus próprios áudios para uras, músicas de espera, pesquisas e anúncios para atendentes.
Segue algumas orientações para que possam ser utilizadas durante a transcrição de seus textos em áudios. Elas serão usada
MICROSIP - Error: "Unable to find default audio device".
O erro Error: "Unable to find default audio device" ocorre no microsip quando não há um fone conectado ao computador ou quando o computador não o reconhece.
Para corrigir é necessário conectar um fone para computador no dispositivo e conferir se o mesmo está conectado.
1 - Acesse a função de som em
Como resolver problemas de áudio mudo em aparelhos ATA
Caso o ATA esteja registrando corretamente, mas as chamadas ficam mudas, siga os passos a seguir:
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Passo a passo para a solução
1. Verifique a conexão física (Cabo e Portas)
O primeiro ponto de análise deve ser sempre a
Como Configurar Áudio de Anúncio de Fila Para o Atendente
Neste tutorial, vamos lhe mostrar inserir e configurar um arquivo de áudio para anúncio de fila para o atendente.
A configuração de áudio para anuncio de fila para atendente permite você personalizar qualquer áudio para que seu operador possa ouvir antes de atender a chamada que é recebida em seu nú
Como converter seu áudio para envio no Bot do Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como converter seus áudios MP3/WAV para o formato OGG do WhatsApp, para envio no BOT do Sonax Chat.
A conversão os áudios MP3/WAV permite que encaminhe através do BOT, no formato de áudio do WhatsApp. Assim, estes áudios encaminhados não serão recebidos como um arqu
Como configurar o áudio para a Musica de Espera da fila de seu Receptivo
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar um áudio de espera para os clientes.
A funcionalidade permite você personalizar qualquer áudio para que seu cliente fique ouvindo enquanto aguarda o atendimento na fila de espera, ao ligar em seu número Sonax.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o
Como inserir áudios na plataforma Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inserir áudios no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite inserior áudios na plataforma do Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrad
Como utilizar as Vozes Personalizadas na criação de Áudios em seu PABX?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar a nova funcionalidade de vozes personalizadas para criação de áudios em seu PABX.
A funcionalidade permite que possa escolher diferentes vozes, femininas ou masculinas para criação de áudios para URA, espera e anúncio para os atendentes, em seu PABX
Como enviar arquivos e áudios durante o atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como enviar anexos de arquivos ou áudios durante um atendimento no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite compartilhar arquivos e gravar áudios para seus clientes durante o atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta funçã
Como criar e configurar uma URA Reversa?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar criar e configurar uma URA reversa.
A funcionalidade de URA reserva é um sistema de atendimento automático, no qual, o cliente ao atender uma ligação, ouvirá uma gravação eletrônica para direciona-lo ao atendimento com o atendente, ou apenas uma mensagem informativ
Como criar novas URAs de atendimento
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar novas URAs de atendimento
A funcionalidade permite criar e configurar novas URAs de atendimento no Sonax Omnichannel, possibilitando a definição de menus de opções, direcionamento de chamadas, mensagens de boas-vindas, regras de encaminhamento e fluxos au
Como criar uma pesquisa de satisfação?
A pesquisa de satisfação permite que você possa analisar os critérios de avaliação dos atendimentos prestados por sua empresa ao finalizar suas ligações ou que possa criar pesquisas através de campanhas com o discador automático para possibilitar a busca por uma base de clientes que tenham interesse
Como ouvir a gravação de uma ligação pelo Pabx Sonax?
Neste conteúdo vamos lhe mostrar como ouvir a gravação de uma ligação diretamente pela plataforma Sonax Pabx.
Com esta atualização, você poderá dar o play no áudio sem a necessidade de realizar o download para sua máquina.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo, para lhe mostrar como
Como configurar um transbordo de fila para encerramento da ligação?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar um transbordo de fila para o encerramento de ligações.
A funcionalidade permite direcionar as ligações que se encontram na fila de atendimento, após um tempo estipulado, para o desligamento das mesmas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a p
Como cadastrar pesquisas de satisfação
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar pesquisas de satisfação no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite cadastrar pesquisas de satisfação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de adminis
Como Criar URAS via fluxo em seu Sonax Omnichannel?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e criar novas URAS através do fluxos
A funcionalidade permite padronizar a criação e configuração de URAs de atendimento no novo fluxo do sistema, garantindo que o time consiga montar, editar e interligar menus de atendimento de forma correta e rápid
Como usar o Sonnax Meet para video conferências
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Meet para video conferências
A funcionalidade permite realizar vídeo conferências por meio do Sonax Meet, possibilitando a criação e participação em reuniões online de forma prática e segura.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo det
Configuração de Ramais Sonax PABX em WebPhones RTC via WebSocket
Este artigo orienta a integração e configuração de ramais do Sonax PABX em CRMs, discadores e WebPhones RTC operados via navegador web.
A utilização da conexão segura via WSS (WebSocket Secure) garante estabilidade na sinalização SIP, dispensa a instalação de softphones desktop terceiros e assegura
Como alterar o toque do telefone IP GrandStream?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a como alterar o toque de chamadas do telefone IP GrandStream 1610.
A funcionalidade permite alterar o áudio que que o telefone irá reproduzir assim que receber uma chamada.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para alte
Como configura o fone no Zoiper?
Para que possa configurar seu fone no Zoiper siga os passos:
No menu de áudio configure as opções de som, desmarque todas as opções automáticas que vierem selecionadas, deixando-as assim:
Selecione o fone que usará para os atendimentos no menu Device:
Selecione para dispositivo de entrada e disp
Como configurar ramal no aparelho ATA Linksys
Neste tutorial, vamos lhe mostrar sobre o processo de configuração de uma conta sip ou ramal Sonax no aparelho ata Linksys.
Para que possa configurar o ata o mesmo precisa estar ligado a energia e a internet, onde poderemos acessar o endereço ip através de um navegador que estiver conectado a mesma
Guia de limites de arquivos da API oficial da Meta
Este conteúdo visa orientar sobre o funcionamento do gerenciamento de mídias na API Oficial do WhatsApp (Meta), explicando como ocorre a gestão de envio de arquivos como imagens, vídeos, áudios e documentos por meio da plataforma. Este procedimento também visa esclarecer limitações técnicas, boas práticas e impactos operacionais para integrações realizadas por meio da Sonax.
Como instalar e configurar Zoiper para MAC da Apple - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Zoiper para Mac.
O zoiper é um softphone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o passo a passo detalhado desta função:
Passo a passo:
Para que possa configurar o Zoiper no w
Como instalar e configurar Zoiper para Windows - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Zoiper para Windows.
O zoiper é um softfone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Vídeo aula completa:
Pass
chat-janela-conversa-vistante
Sessão de Chat (visitante/conversa)
1. Entendendo Sessões de Chat
Uma sessão de chat pode ser iniciada pelo atendente ou pelo visitante (contato).
2. Chat iniciado pelo atendente
a) A sessão de chat iniciada pelo atendente tem que considerar o status da sessão com o visitante, podendo
Como configurar ramal no telefone IP Grandstream GXP 1610/1615?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o ramal Sonax em um aparelho IP Grandstream GXP 1610/1615.
A configuração permite que utilizem os ramais Sonax a partir de um telefone IP Granstream, para que não haja necessidade de configuração no computador ou celular.
Segue abaixo uma vídeo aula
Como configurar um número virtual receptivo no Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar um número virtual receptivo no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite configurar seus numeros virtuais direto pela plataforma do Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você
Como configurar Zoiper em sistema operacional Linux - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Zoiper para Linux.
O zoiper é um softphone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o video tutorial e passo a passo detalhado desta função:
Video Tutorial
Passo a passo:
Pa
Como Configurar Nós de Condicional nos BOTs
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar nós de condicionais na construção de BOTs em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite condicionar o direcionamento dos clientes de acordo com condições especiais.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs
WhatsApp Business API na Sonax
WhatsApp Business API na Sonax
O que é o WhatsApp Business API (WABA)
O WhatsApp Business API é uma interface de conexão desenvolvida pelo Meta (proprietária do WhatsApp) para permitir que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma mais eficiente e automatizada. Ele é a forma mais segura
Como criar uma campanha para seu discador Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como programar uma campanha para seu discador automático no Pabx virtual do Sonax.
A funcionalidade de campanha, permite que possa programar dias e horários da semana para que seu discador realize disparos de ligações automáticas para uma listagem de contatos que im
Como realizar atendimentos receptivos no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar um atendimento receptivo em seu Sonax Chat.
A funcionalidade de atendimentos no Sonax Chat permite que sua equipe responda de forma rápida e organizada sempre que um cliente enviar mensagens para o número conectado à plataforma. Assim, todo o fluxo de
Manual de como configurar o Grandstream DP750
2. Obtenha o IP local da Base Grandstream DP750
Como a base dos telefones sem fio não tem tela para saber seu IP local, teremos que usar um computador.
As ferramentas de que você precisa para saber o IP do terminal e configurá-lo são:
Ter a base conectada a internet e corrente elétrica
Um computador