Como criar uma pesquisa de satisfação?
A pesquisa de satisfação permite que você possa analisar os critérios de avaliação dos atendimentos prestados por sua empresa ao finalizar suas ligações ou que possa criar pesquisas através de campanhas com o discador automático para possibilitar a busca por uma base de clientes que tenham interesse
Como criar e configurar uma URA Reversa?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar criar e configurar uma URA reversa.
A funcionalidade de URA reserva é um sistema de atendimento automático, no qual, o cliente ao atender uma ligação, ouvirá uma gravação eletrônica para direciona-lo ao atendimento com o atendente, ou apenas uma mensagem informativ
Como criar uma campanha para seu discador Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como programar uma campanha para seu discador automático no Pabx virtual do Sonax.
A funcionalidade de campanha, permite que possa programar dias e horários da semana para que seu discador realize disparos de ligações automáticas para uma listagem de contatos que im
Como criar ou configurar uma Fila de Call Center?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar ou configurar uma fila de Call Center.
A fila de atendimento será o direcionamento de suas ligações de campanha para os ramais de seus colaboradores.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para configurar você p
Como criar uma pesquisa de satisfação no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar uma pesquisa de satisfação para os atendimentos de Whatsapp no seu Sonax Chat.
Esta funcionalidade permite mensurar a satisfação de seu cliente com o atendimento prestado, a partir do envio automático de um questionário com a opção de notas de 1 a 5
Como criar uma campanha no Pabx Sonax através do sistema Corban360?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar uma campanha no Sonax através da plataforma Corban360.
A funcionalidade permite exportar campanha direto da plataforma do Corban360 para o sistema do Sonax.
Segue abaixo passo a passo de como realizar a configuração
Obs: Para realizar a exportação dos
Como criar campanhas News
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas news no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite o envio em massa de WhatsApp pela plataforma Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Como criar e validar uma conta no Gerenciador de négocios do facebook?
Abaixo, vamos lhe mostrar o passo a passo para você criar sua conta no Gerenciador de Négocios do Facebook, a fim de obter a verificação da sua conta e poder ativar seu número no WhatsApp API Oficial!
É imprecindivel criar a conta da sua empresa e verificar ela, para que possa usar a API Oficial do
Como criar categorias para FAQs
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar categorias para FAQs
A funcionalidade permite criar e organizar categorias de FAQs, facilitando a estruturação da base de conhecimento e a localização de informações pelos usuários e atendentes.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalh
Como criar campanhas de discadora automática
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas de discadora automática
A funcionalidade permite criar, configurar e gerenciar campanhas de discagem automática, possibilitando a importação de listas de contatos.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs:
Como criar novas URAs de atendimento
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar novas URAs de atendimento
A funcionalidade permite criar e configurar novas URAs de atendimento no Sonax Omnichannel, possibilitando a definição de menus de opções, direcionamento de chamadas, mensagens de boas-vindas, regras de encaminhamento e fluxos au
Como criar carga horária de agentes?
Neste tutorial iremos mostrar o processo para criação de carga horária para os agentes.
A funcionalidade de carga horária permite registrar turnos de horários de trabalho para cada agente ou departamento, para que o sistema seja utilizado como um ponto eletrônico dentro da empresa.
Segue abaixo uma
Como Criar Quadros Kanban de Tarefas
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar Quadros Kanban de Tarefas
A funcionalidade permite criar Quadros Kanban de Tarefas para organizar, acompanhar e gerenciar atividades por meio de colunas e etapas personalizadas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Como criar quadros Kanban de chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar quadros Kanban de chat
A funcionalidade permite criar e gerenciar quadros Kanban de chat
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat
Como reprocessar uma campanha no Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar sobre o processo de reprocessamento de uma campanha do discador automático em seu Pabx Virtual do Sonax.
A funcionalidade de reprocessar campanhas permite que possa reutilizar uma campanha que está a mais de 90% processada ou já tenha sido 100% concluida.
A campanh
Como criar quadros Kanban de vendas
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar quadros Kanban de vendas
A funcionalidade permite criar e gerenciar quadros Kanban de vendas
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax C
Como criar TAGS no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar as TAGS no Sonax Chat.
A funcionalidade de TAGs permite a opção de justificativa do atendimento para que o Supervisor possa gerar relatórios para acompanhamento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para
Como criar e editar permissões no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar e editar permissões no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite criar, editar e gerenciar permissões no Sonax Omnichannel, definindo quais recursos, módulos e funcionalidades cada perfil ou usuário poderá acessar dentro da plataforma.
Segue abaixo uma
Como criar seu fluxograma de atendimento no whimsical.com
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como editar o fluxograma exemplar para construção de seu Bot ou URA da Sonax.
A funcionalidade permite criar seu fluxo de atendimento desejado de forma simples para encaminhar ao nosso suporte para análise e configuração.
Segue abaixo uma vídeo aula:
Como criar grupos de tabulação no Call Center
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar grupos de tabulação no Call Center
A funcionalidade permite criar e gerenciar grupos de tabulação para organizar os motivos e resultados dos atendimentos realizados no Call Center.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta funçã
Como criar e ajustar papéis hierárquicos no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar e ajustar papéis hierárquicos no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite criar e ajustar papéis hierárquicos no Sonax Omnichannel, possibilitando definir níveis de acesso e responsabilidades dentro da plataforma.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o
Como criar botão de logar agente no microsip?
Neste tutorial vamos lhe mostrar como criar um botão de logar agente no Microsip. Vamos lá!
Os dados de agentes foram enviados por seu supervisor, caso não tenha recebido, solicite ao nosso suporte através do chat online clicando aqui.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado d
Como Criar Template de Utilidade Com Botão Link
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates de utilidade com links.
A funcionalidade permite realizar a criação de um template de utilidade com botão/link dinâmico para envio de pesquisa de satisfação. Este procedimento orienta desde a criação do template até a validação do link e uso no
Como Criar URAS via fluxo em seu Sonax Omnichannel?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e criar novas URAS através do fluxos
A funcionalidade permite padronizar a criação e configuração de URAs de atendimento no novo fluxo do sistema, garantindo que o time consiga montar, editar e interligar menus de atendimento de forma correta e rápid
Como criar, editar ou deletar pausas para os operadores
Neste tutorial iremos lhe mostrar como cadastrar, editar e deletar as pausas para seus operadores.
A funcionalidade irá permitir que sejam criadas pausas para que os operadores possam acionar durante o expediente de trabalho.
Possibilita também a edição das pausas já cadastradas, e exclusão dais qu
Como criar campanha de SMS - Nova plataforma Sonax SMS
Neste guia, demonstraremos o processo de criação e disparo de campanhas de SMS na plataforma Sonax SMS, garantindo que a equipe configure corretamente a campanha, importe a base, personalize a mensagem e acompanhe o status do envio. Este procedimento ajuda a reduzir erros de configuração e facilita a validação antes do disparo final.
Como criar grupos de tabulações em seu PABX Callcenter?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar grupos de tabulações em seu PABX Callcenter.
A funcionalidade permite que crie grupos de tabulações para uso em seu discador, receptivo ou ligações manuais, para que tenha um padrão de tabulações, sem a necessidade de criar de forma manual em todas as cam
Como Criar Templates em Conexões Oficiais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite a criação, configuração, aprovação e uso de templates de mensagem no Sonax Omnichannel para garantir que a equipe consiga cadastrar modelos corretamente e utilizá-los no atendimento. Este procediment
Como Logar e Criar Clientes em Parceiros White Label
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como parceiros farão o acesso ao portal adm e criam seus clientes.
O portal permite que parceiros possam acessar o portal adm do Sonax Chat para criar seus clientes na plataforma, e possam ter controle para suporte e também de valores que serão pagos por produto uti
Como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite incluir qualquer número que você já possui em nosso gerenciador.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel d
Como criar campanha no Pabx Sonax através do sistema Vanguard?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar uma campanha no Sonax através da plataforma Vanguard.
A funcionalidade permite exportar a planilha de contatos direto da plataforma do Vanguard para o sistema do Sonax.
Segue abaixo passo a passo de como realizar a configuração
Obs: Para realizar a exp
Como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat.
Com esta funcionalidade, é possível personalizar seu chat às suas plataformas de comunicação (sites), o que permite que seus clientes sejam atendidos inicialmente pelo Bot configurado. Conforme a interação que o cli
Como fazer uma recarga na Gupshup?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como fazer uma recarga em sua Gupshup.
Para realizar a recarga acesse sua Gupshup no link: https://www.gupshup.io/auth/login e clique em Logar com facebook:
Acesse o menu Dashboard e depois clique em My Wallet:
Clique na opção Add Balance:
Insira o valor qu
Como realizar uma conferência no Tempo Real de Filas e Agentes?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conferência no tempo real de filas e agentes.
A funcionalidade possibilita a criação de uma conferência de voz em tempo real a partir de uma chamada em andamento em seu Call Center. Isso permite que o supervisor ou até mesmo outro atendente partici
Como clonar uma campanha de discador automático em seu Pabx Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como clonar uma campanha de discador automático em seu Pabx Sonax.
A funcionalidade permite criar novas campanhas de discador automático a partir de uma campanha já existente em seu PABX, otimizando o tempo e reduzindo os esforços do gestor nesta configuração.
Segu
Como criar lista de contatos para enviar SMS em massa no Sonax?
Neste tutorial vamos abordar como criar o MAILING para utilizar a plataforma de SMS do SONAX com objetivo de enviar SMS.
A criação é feita através do programa EXCEL.
Para a criação, abra um novo arquivo e insira uma coluna com os telefones para os disparos, no formato DDD + Número.
Após a inserção
Como disparar um Webhook através de uma ação dentro da URA de atendimento?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como disparar um webhook através de uma ação dentro da URA de atendimento.
A funcionalidade permite que configure um disparo de webhook dentro da URA de atendimento, possibilitando disparar WhatsApp/SMS de plataformas de terceiros, requisições em outras plataformas,
Como criar um Usuário Multi Contas na Hierarquia de usuários do PABX?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Usuário Multi Contas na hierarquia de usuários em seu PABX virtual.
A funcionalidade de usuário multi contas permite que caso você tenha mais de um PABX conosco, com códigos de usuário diferentes, consiga acessá-las por um único login (usuário), e assi
Como criar um widget de whatsapp no seu site?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Widget de WhatsApp no seu Site.
Com o codigo abaixo, é possivel você implementar um widget com direcionamento para seu canal de WhatsApp, cadastrado no seu Sonax Chat. Basta passar o codigo abaixo para seu programador de Site, que ele poderá implement
Como realizar uma recarga no portal 360Dialog
Neste tutorial, vamos lhe mostrar realizar uma recarga em seu portal 360Dialog
A recarga na 360Dialog permite que realize atendimentos ativos, utilizando templates cadastradas e aprovadas pela Meta, seguindo valores de cobrança definidos pela Meta.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a pas
Como fazer uma conferencia entre ramais ou números externos?
Neste artigo iremos ensinar como realizar uma conferência entre ramais ou números externos.
Em seu sistema Sonax contêm disponíveis salas de conferência que vão de 3000 à 3009.
Para realizar a conferência, basta escolher entre uma das salas disponíveis. Em seu ramal, disque o código da sala esoco
Como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat.
Este processo lhe permite trocar o número que está conectado na plataforma ou refazer uma conexão perdida com o mesmo número.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para faz
Como iniciar uma conversa com um contato no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como iniciar uma conversa com um contato no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite iniciar um atendimento de forma manual com um de seus contatos. É uma conversa iniciada diretamente pelo operador do sistema, sem passar pelo Bot de atendimento.
Segue abaixo uma víd
Como realizar uma conexão de Api Oficial no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de WhatsApp API Oficial no Sonax Chat.
A funcionalidade permite conectar um número de WhatsApp homologado junto ao Facebook para atendimento receptivo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para c
Como configurar uma nova fila de atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar uma nova fila de atendimento no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite direcionar o atendimento de seus clientes para filas distintas, podendo determinar em seu Bot o direcionamento para as filas criadas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo
Como ouvir a gravação de uma ligação pelo Pabx Sonax?
Neste conteúdo vamos lhe mostrar como ouvir a gravação de uma ligação diretamente pela plataforma Sonax Pabx.
Com esta atualização, você poderá dar o play no áudio sem a necessidade de realizar o download para sua máquina.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo, para lhe mostrar como
Como inserir uma nota interna durante um atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial vamos lhe ensinar como inserir uma nota interna durante um atendimento no Sonax Chat.
Esta funcionalidade permite registrar informações no atendimento que ficarão disponíveis para o Agente responsável pelo atendimento e também no menu Chat Box, sem que o cliente receba esta mensagem.
Como inserir uma tarefa em atendimento com o cliente no Sonax Chat?
Neste tutorial vamos lhe ensinar como inserir uma tarefa em atendimento com o cliente no Sonax Chat.
Esta funcionalidade permite registrar tarefas que ficaram pendentes durante atendimento. Estas tarefas ficarão disponíveis para o Agente responsável pelo atendimento e também no menu Kanban.
Segue ab
Como Iniciar Uma Conversa Através do Menu de Contatos no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como iniciar uma conversa com um cliente através do menu de contatos em seu Sonax Chat.
A funcionalidade permite que inicie um atendimento diretamente do menu de contatos, dentro da edição do mesmo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado d
Como gerenciar agendamentos de retorno
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como gerenciar agendamentos de retorno.
A funcionalidade permite criar, visualizar, editar e excluir agendamentos de retorno para clientes.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao se
Como usar o Sonnax Meet para video conferências
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Meet para video conferências
A funcionalidade permite realizar vídeo conferências por meio do Sonax Meet, possibilitando a criação e participação em reuniões online de forma prática e segura.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo det
Como realizar a Integração entre PipeDrive e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Pipedrive.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Pipedrive para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como realizar a Integração entre Moskit e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Moskit.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Moskit para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como salvar um Contato no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como salvar um contato no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite criar uma base de contatos no sistema para que possa iniciar um atendimento com seu cliente.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo desta configuração.
PASSO A PASSO:
Acesse seu paine
Como realizar a Integração entre Agendor e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Agendor.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Agendor para a criação de Leads dentro do CRM.
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CLIQUE AQUI PAR
Como classificar leads no discador automático
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como classificar leads no discador automático
A funcionalidade permite classificar e organizar leads no discador automático de acordo com critérios definidos pela operação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessa
Como realizar a Integração entre Ploomes e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Ploomes.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Ploomes para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como realizar a Integração entre Piperun e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Piperun.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Piperun para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como funciona a Integração entre Kommo e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o funcionamento da integração do Sonax Chat com o Kommo.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Kommo para a criação de Leads dentro do CRM.
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CLIQUE AQUI PA
Como cadastrar e gerenciar tags na Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e gerenciar tags no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite criar, editar, excluir e organizar tags para categorizar contatos e atendimentos no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Pa
Como importar contatos do celular no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como importar contatos do celular no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite criar uma base no sistema a partir de contatos previamente salvos na agenda do celular conectado.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO
Como Conectar BOTS de Telegram no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a conexão de Telegram no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite o uso do canal de Telegram em seu Sonax Omnichannel, na qual você poderá personalizar seu fluxo de atendimento e se comunicar com seu cliente de forma fluida e organizada, além de perm
Como configurar o departamento para seus atendentes call center
Neste tutorial vamos aprender como criar um departamento e associar ele a um agente.
O departamento é uma função que permite realizar a organização dos atendentes por setores/departamentos da sua empresa para filtros de monitoramento e relatórios gerenciais.
Obs: Para adicionar realizar a configura
Como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar, configurar, editar e gerenciar os canais de comunicação no Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa es
Como realizar a Integração entre Intercom e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Intercom.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Intercom para a criação de Leads dentro do CRM.
CLIQUE AQUI PARA APRENDER A IMPORTAR SEU BOT
CLIQUE AQUI P
Como cadastrar e vincular cargas horárias
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e vincular cargas horárias no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar e vincular cargas horárias
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de adm
Como ativar modo de chamada única do Microsip?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ativar o modo de chamada única do Microsip.
A funcionalidade permite obter um modo de chamada singular em seu softphone, de forma que não apresente mais de uma tela no momento do atendimento das ligações.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo det
Como cadastrar e enviar um FAQ (Base de Conhecimento) no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e como enviar uma base de conhecimento (FAQ) no Sonax Chat e também na SônIA sua nova assistente de inteligência artificial.
Esta funcionalidade lhe permite criar uma base de conhecimento no sistema sobre determinado assunto, o que proporciona o acess
Como Carteirizar um contato no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a configuração de carteirização de um contato no Sonax Chat.
A carteirização permite definir que um contato (cliente) sempre que chamar no chatbot, seja atendido sempre pelo mesmo agente.
E também garantir para equipes comerciais que o Vendedor não con
Como configurar os templates de sua conexão de Whatsapp WPP no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar as Templates para iniciar conversas com seus contatos, através da plataforma Sonax Chat.
A funcionalidade de Template é necessária, pois a plataforma só permite que seja iniciada uma conversa com seus contatos através de uma mensagem pré definida e a
Como configurar servidor SMTP Gmail em seu Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar servidor SMTP com emails Gmail em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite realizar configuração do servidor SMTP para envio de e-mails Gmail na plataforma Omnichannel, garantindo que a conta esteja autenticada corretamente e pronta para uso no
Como inserir áudios na plataforma Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inserir áudios no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite inserior áudios na plataforma do Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrad
Como bloquear números no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como bloquear números no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite bloquear os contatos indesejados na plataforma.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrado
Como migrar um WhastApp coexistente pelo Broker 360 Dialog
INTEGRAÇÃO PARA COEXISTÊNCIA
Requisitos
Antes de de adicionar um número ao modo de coexistência do WhatsApp, certifique-se de:
O número de telefone está em uso ativo no app WhatsApp Business há pelo menos 7 dias.A versão mais recente do app está instalada em um celular com leitura de QRCode.O núme
COMO INTEGRAR O INSTAGRAM AO SONAX CHAT?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como integrar o Instagram ao Sonax Chat.
Com esta nova funcionalidade, você poderá atender a todos os clientes que chamarem pelo Instagram de sua empresa em seu Sonax Chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para realiz
Como realizar a integração com sistema CRM Full Consig
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a integração com o CRM Full Consig
A funcionalidade permite realizar a integração com o CRM Full Consig para a abertura de ficha do contato no CRM ao receber a ligação na plataforma Sonax através de suas campanhas da discadora automática.
Segue abaixo
Como realizar a Integração entre Ploomes e PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do pabx com o Ploomes.
A funcionalidade permite a ligar por meio de click to call e salvar os dados da ligação junto com a gravação dentro do CRM Ploomes.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call✅Registro de chamadas at
Como cadastrar departamentos para seus atendentes no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar departamentos no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar departamentos para seus atendentes.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de adminis
Como configurar o menu de Acessos do Pabx Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar configurar o menu de Acessos do Pabx Sonax!
Esta funcionalidade permite criar hierarquia de acessos na plataforma de acordo com sua necessidade e os perfis de sua Empresa.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para config
Como configurar um transbordo de fila para encerramento da ligação?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar um transbordo de fila para o encerramento de ligações.
A funcionalidade permite direcionar as ligações que se encontram na fila de atendimento, após um tempo estipulado, para o desligamento das mesmas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a p