Neste tutorial, vamos lhe mostrar a nova opção de filtro por filas no menu Chat Box.

A nova opção do filtro permite que consiga pesquisar atendimentos por filas. Se seu BOT de atendimento estiver configurado para opções de segmentação de atendimento, poderá filtrar os chats de cada seguimento. 

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

Obs: Para realizar os filtros nos relatórios você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat no endereço chat.sonax.net.br , caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Acesse seu portal administrativo no endereço chat.sonax.net.br 


Logado no painel, irá acessar o menu Chats Box;




Na tela de Chat Box, terá a opção de FILTROS, no qual teremos a nova opção FILAS. Selecionamos a fila desejada, informamos um período de abertura de atendimento e clicamos em BUSCAR:



Ao buscar, retornará o resultado com os atendimentos específicos daquela fila/segmentação.



Pronto! A partir de agora, caso deseje filtrar apenas por departamento/ segmentação específico, basta filtrar pelo campo FILAS!