: Sonax Chat

Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de um cliente durante o atendimento no Sonax Chat? Com esta funcionalidade, o agente consegue visualizar acompanhar as conversas anteriores do cliente sem precisar sair da tela de atendimento. Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a

Neste tutorial, vamos lhe demonstrar um treinamento completo sobre o Sonax Chat, seu novo sistema de Ominichanel , com Canais de WhatsApp e Webchat. Aqui você irá apreender tudo sobre como fazer um atendimento de WhatsApp e Webchat , diretamente na plataforma do Sonax Chat, e várias outras configura

Somente para clientes que utilizam iPhone     A atualização do WhatsApp Web forçou o Android a migrar para o WhatsApp Beta. Como a ferramenta ainda não tem suporte para o WhatsApp Beta, é necessário seguir o passo a passo abaixo no video abaixo para desabilitar o WhatsApp Beta:      

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Whatsapp Business em um emulador android para utilização no computador. O emulador é um dispositivo que pode ser configurado em um computador para utilizar aplicativos que são instalados em celulares com sistema operacional Android, bem

Neste tutorial, vamos lhe mostrar restaurar as conversas do seu Whatsapp para que salve o histórico no Google Drive e possa ter acesso a qualquer momento caso precise formatar ou trocar de aparelho. Para fazer backup das conversas, primeiramente separe uma conta do google onde ficará armazenados seu

Sessão de Chat (visitante/conversa)   1. Entendendo Sessões de Chat   Uma sessão de chat pode ser iniciada pelo atendente ou pelo visitante (contato).       2. Chat iniciado pelo atendente     a) A sessão de chat iniciada pelo atendente tem que considerar o status da sessão com o visitante, podendo

Esse tutorial é bem completo e da o passo a passo de como nosso setor de onboarding cria um whatsapp oficial desde a criação da conta no Facebook Business, criação da conta no Gupshup ( provedor oficial do Sonax) até a integração com o sonax chat

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar ou alterar sua imagem de perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup. Esta imagem irá aparecer para todos os contatos que chamam seu número de whatsapp e pode ser alterada pelo administrador da conta. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo de

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como adicionar números internacionais para troca de mensagens no Sonax Chat Agora no Sonax Chat é possível adicionar números internacionais para troca de mensagens, para contatos que residem em outros países.   Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo de

Neste tutorial,  vamos lhe mostrar como configurar ou alterar suas informações de perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup. Estas configurações irão aparecer para todos os contatos que chamam seu número de whatsapp e pode ser alterada pelo administrador da conta  Segue abaixo uma vídeo aula e também o