Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de um cliente durante o atendimento no Sonax Chat?
Com esta funcionalidade, o agente consegue visualizar acompanhar as conversas anteriores do cliente sem precisar sair da tela de atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo da utilização desta ferramenta.
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel do Sonax Chat em https://painel.sonax.net.br/#/login (login e senha enviados no e-mail de ativação).
Acesse o menu Chats:
Clique em Meus Chats e selecione o atendimento em aberto:
No menu inferior direito, clique em Histórico:
Para abrir a conversa basta clicar no protocolo de atendimento desejado:
Pronto seu histórico está disponível!
