Como criar uma pesquisa de satisfação?
A pesquisa de satisfação permite que você possa analisar os critérios de avaliação dos atendimentos prestados por sua empresa ao finalizar suas ligações ou que possa criar pesquisas através de campanhas com o discador automático para possibilitar a busca por uma base de clientes que tenham interesse
Como utilizar a Pesquisa de Satisfação?
Neste artigo iremos mostrar como utilizar a pesquisa de satisfação.
A pesquisa de satisfação deve ser acionada ao fim de toda ligação e sua ativação ocorre por meio de um código que deve ser utilizado antes de desligar a ligação com o cliente.
- Ao final da ligação, solicite ao cliente que permaneça
Como gerar relatório de Pesquisa de Satisfação?
Nesse tutorial, vamos lhe ensinar como gerar um relatório de Pesquisa de Satisfação!
Com essa funcionalidade, será possível verificar quais foram as avaliações dadas por seu cliente quando transferidos para a pesquisa.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para lhe mostrar como fazer
Como criar uma pesquisa de satisfação no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar uma pesquisa de satisfação para os atendimentos de Whatsapp no seu Sonax Chat.
Esta funcionalidade permite mensurar a satisfação de seu cliente com o atendimento prestado, a partir do envio automático de um questionário com a opção de notas de 1 a 5
Como cadastrar pesquisas de satisfação
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar pesquisas de satisfação no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite cadastrar pesquisas de satisfação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de adminis
Como habilitar pesquisas de satisfação no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como habilitar pesquisas de satisfação no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar sua pesquisa de satisfação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de admin
Como emitir relatórios de pesquisas telefonia
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como puxar o relatorio de pesquisa de satisfação no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite emitir relatórios de pesquisa telefonica.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Como Criar Template de Utilidade Com Botão Link
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates de utilidade com links.
A funcionalidade permite realizar a criação de um template de utilidade com botão/link dinâmico para envio de pesquisa de satisfação. Este procedimento orienta desde a criação do template até a validação do link e uso no
Como cadastrar filas de atendimento Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar filas de atendimento no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar filas de atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador
Como visualizar o Dashboard de avalição em seu Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como monitorar os resultados de suas pesquisas de satisfação no Dashboard do Sonax Chat?
A funcionalidade do dashboard permite que você monitore a sua operação no Sonax Chat, com isso temos as pesquisas de satisfação onde é possível medir a satisfação dos clientes c
Como criar uma campanha para seu discador Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como programar uma campanha para seu discador automático no Pabx virtual do Sonax.
A funcionalidade de campanha, permite que possa programar dias e horários da semana para que seu discador realize disparos de ligações automáticas para uma listagem de contatos que im
Como liberar permissões de acesso para o Agente no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como liberar permissões de acesso para o Agente no Sonax Chat.
Esta funcionalidade possibilita ao administrador do sistema gerenciar as permissões dos Agentes às funcionalidades, podendo consentir mais funções ou restringi-las, de acordo com sua necessidade.
Segue a
Como criar e editar permissões no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar e editar permissões no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite criar, editar e gerenciar permissões no Sonax Omnichannel, definindo quais recursos, módulos e funcionalidades cada perfil ou usuário poderá acessar dentro da plataforma.
Segue abaixo uma
Como configurar áudio para ura de atendimento?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inserir e configurar um áudio para URA de atendimento em seu receptivo Sonax.
A configuração de áudio para anuncio de ura permite você personalizar qualquer áudio para uras de saudação, ura de fora de expediente, ura reversa e pesquisas de satisfação.
Obs: Par
Relatório de Ligações Internas no sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar o relatorio de ligações internas no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite verificar e exportar sue relatorio de ligações
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao se
Como emitir relatórios de pausas dos Agentes?
Nesse tutorial, iremos mostrar como emitir o relatório de pausas de seus agentes sonax.
A funcionalidade permite ao gestor do call center acompanhar todas as pausas de seus agentes detalhadamente. Sendo possível visualizar duração, motivo e também o total de pausas utilizadas no período desejado. S
Como desbloquear pop up no Mozilla Firefox
Neste artigo iremos mostrar como desbloquear o POP UP em seu navegador Mozilla Firefox.
Para desbloquearmos, vamos abrir o Menu e em Opções
Na tela de configurações, na barra de pesquisa interna, iremos digitar POP.
Ao realizar a pesquisa, irá visualizar o campo BLOQUEAR JANELAS POPUP. Clique em
Como desbloquear pop up do Chrome
Neste artigo iremos mostrar como desbloquear o POP UP do navegador Google Chrome.
Em seu navegador Google Chrome vamos em Menu e Configurações
Nas configurações, iremos digitar POP na barra de pesquisa interna e vamos em CONFIGURAÇÕES DO SITE.
Nesta tela, iremos descer até o final e vamos em POP
Como visualizar o relatório ligações internas de seus atendentes no PABX?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar um relatório de ligações internas realizadas pelos atendentes em seu PABX.
A funcionalidade permite emitir um relatório de ligações internas, podendo visualizar informações das ligações, além da gravação, caso desejado. Ele mostra o ramal origem e de
Como visualizar relatório dos SMS enviados pelo Sonax?
1° Passo
Acesse a área do cliente (com usuário e senha que enviamos para seu e-mail no dia da ativação do sistema)
ACESSE: https://pabxcloud.sonax.net.br
2° Passo
Clique em SMS
Relatórios, será encaminhado para outra plataforma.
3° Passo
Neste primeiro painel o sistema ira apresentar um relatório em
Integrações homologadas no Sonax PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como vizualizar e configurar Integrações homologadas no Sonax PABX
A funcionalidade permite configurar e utilizar integrações homologadas no Sonax PABX, possibilitando a conexão da plataforma com sistemas e serviços de terceiros de forma segura e compatível.
Segue a
Como usar o Sonax Insights e canais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu p
MICROSIP - Error: "undefined external error"
O erro Error: "undefined external error" ocorre quando o cliente utiliza windows 10 sem a permissão de acesso ao microfone, para corrigir siga o passo:
1 - Acessa o menu iniciar do windows no ícone
2 - Quando abrir a barra de pesquisa procure por configurações
3 - Pesquise pela função privacida
Como configurar ramal no aparelho IP siemens A580
Neste artigo iremos mostrar como configurar seu ramal no aparelho IP Siemens A580.
Para acesso as configurações do aparelho é necessário descobrir o IP de acesso.
Após identificação do IP do aparelho, digite-o em seu navegador, na barra de pesquisa e adicione a senha 0000.
Vá ao menu SETTINGS > C
CONHEÇA A POLITICA DE PRIVACIDADE SONAX
Política de Privacidade
A SONAVOIP TELECOMUNICAÇÕES LTDA . (“Sonax” ou “Plataforma”) nasceu para promover contatos mais inteligentes entre marcas e pessoas. Por meio de nossas soluções, oferecemos o próximo passo em comunicação e serviços digitais nos principais canais de mensagens e assistentes de
Novo Dashboard de Atendimento do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Como alterar o toque do telefone IP GrandStream?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a como alterar o toque de chamadas do telefone IP GrandStream 1610.
A funcionalidade permite alterar o áudio que que o telefone irá reproduzir assim que receber uma chamada.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para alte
Como configurar ramal no telefone IP Grandstream GXP 1610/1615?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o ramal Sonax em um aparelho IP Grandstream GXP 1610/1615.
A configuração permite que utilizem os ramais Sonax a partir de um telefone IP Granstream, para que não haja necessidade de configuração no computador ou celular.
Segue abaixo uma vídeo aula
Entenda a diferença entre o Whatsapp Business e Whatsapp API!
Você tem um negócio e utiliza o Whatsapp como ferramenta de comunicação com os clientes? Você sabia que o Whatsapp possui versões específicas para serem usadas por empresas? Você conhece as diferenças entre essas versões e qual a melhor para o seu negócio?
Caso ainda não saiba, o Whatsapp existe e
Como acompanhar em Tempo Real a disponibilidade dos Ramais no PABX?
Neste tutorial, iremos lhe instruir sobre como monitorar os ramais em sua conta Sonax PABX.
Este funcionalidade lhe permite conferir a disponibilidades dos ramais e atribuições às filas de atendimento em tempo real.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para lhe mostrar como fazer e
Biblioteca de Templates de Utilidade no Meta
O que é a biblioteca de modelos (Template Library)
A biblioteca de modelos é um recurso disponível dentro do WhatsApp Manager, no Gerenciador de Negócios da Meta, que reúne templates de mensagens pré-estruturados, organizados por categoria, como Utilidade, Marketing e Autenticação.
Esses modelos se
Fila de Espera para Clientes de PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a nova funcionalidade no tempo real de ramais, de acompanhamento das filas de espera de seu receptivo.
A funcionalidade permite que clientes PABX que possuem receptivo possam acompanhar as chamadas em espera nas filas de atendimento, e acompanhar os dados desta fila
Novo Dashboard PABX Callcenter
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo Dashboard de seu PABX Callcenter.
A funcionalidade permite que possa ter um painel de informações em tempo real sobre a operação manual, de discador automático e receptivo, podendo monitorar filas específicas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a
Teste de configuração
Neste teste, gostaria que você configurasse o ramal seguindo o passo a passo abaixo:
Baixe o instalador do softphone clicando aqui.
Execute o instalador do microsip e prossiga com a instalação até o final:
Selecione o idioma Português Brasileiro e clique em OK:
Clique em Próximo:
Clique em Eu co
Identificação de Nome dos Agentes na edição de Fila
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como identificar o nome dos agentes na edição das filas.
A funcionalidade permite que ao editar uma fila, consiga identificar o atendente associado ao ramal que deseja vincular à esta fila.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função
Construção de Bot com NÓ de CAllAPI e Condicional
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como construir um BOT com nó de CallAPI e Condicional.
A funcionalidade permite realizar uma chamada de API, para consultas de informações em outros sistemas, como por exemplo CRM, e condicionar o direcionamento dos clientes de acordo com os retornos da API.
Segue
O que muda com a Resolução Anatel nº 752, de 22 de junho de 2022?
Em resumo, o que a Resolução Anatel nº 752, de 22 de junho de 2022 diz?
Ela institui que a partir do dia 01/07/2022, todas as ligações atendidas abaixo de 30 segundos sejam tarifadas com cadencia ( tempo mínimo ) de 30 segundos.
Essa nova regulamentação acaba com a regra onde todas as operadoras não
Como realizar envio de sms em massa a partir da base de dados de seu PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar o envio de SMS em massa escolhendo as ligações da base de seu PABX excluindo os números recentes. A funcionalidade de Capturar contatos a partir de ligações saintes e entrantes do seu PABX, permite que você possa definir para quais números irá realizar
Guia de limites de arquivos da API oficial da Meta
Este conteúdo visa orientar sobre o funcionamento do gerenciamento de mídias na API Oficial do WhatsApp (Meta), explicando como ocorre a gestão de envio de arquivos como imagens, vídeos, áudios e documentos por meio da plataforma. Este procedimento também visa esclarecer limitações técnicas, boas práticas e impactos operacionais para integrações realizadas por meio da Sonax.
API de integração de Voz (Sonax Pabx e Call Center )
Acesse a API de integração de voz do Sonax CLICANDO AQUI para obter as requisições em diversas linguagens.
Click to Call direcionado para o ramal:
URL: https://click2call.sonax.net.br/sonax-click2call.php?numero=XXXXXXXXXX&ramal=XXX&token=XXXXXXXXXXXXXXX
Click to call direcionado para a fila:
URL:
Regras de validação para conteudo de SMS para empresas BET
Segue a nova regulamentação para as empresas BET que dever ser seguida:
https://docs.google.com/document/d/1e6EnhoKdBv7ndHiIIXeEshX5nvzKIYrK/edit?usp=sharing&ouid=106036365988313135842&rtpof=true&sd=true
Abaixo segue os procedimentos que vamos seguir para os clientes continuarem a enviar mensagem
Como Configurar Áudio de Anúncio de Fila Para o Atendente
Neste tutorial, vamos lhe mostrar inserir e configurar um arquivo de áudio para anúncio de fila para o atendente.
A configuração de áudio para anuncio de fila para atendente permite você personalizar qualquer áudio para que seu operador possa ouvir antes de atender a chamada que é recebida em seu nú
Mural de Sugestões Sonax
Prezados clientes, estamos compartilhando com vocês uma novidade, que é o mural de sugestões da Sonax.
Agora, você poderá deixar suas sugestões de melhoria diretamente no seu painel de acesso.
Através desse mural, podemos avaliar a relevância e a aplicabilidade das sugestões de nossos clientes para
Tons de discagem Brasileiros
Dial Tone: f1=425@-11,f2=0@-11,c=0/0;
Ringback Tone: f1=425@-11,f2=0@-11,c=1000/4000;
Busy Tone: f1=425@-11,f2=0@-11,c=250/250;
Reorder Tone: f1=425@-11,f2=0@-11,c=250/250;
Confirmation Tone: f1=350@-11,f2=440@-11,c=100/100-100/100-100/100;
Call Waiting Tone: f1=440@-13,c=300/10000-300/10000-0/0;
Como visualizar a quantidade de chats de seu Omnichannel no PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar realizar uma monitoria de seus agentes, para a plataforma Omnichannel, através de seu PABX.
A funcionalidade permite que visualize através dos relatórios do PABX a quantidade de atendimentos de chats de seus atendentes Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e ta
Como visualizar o histórico de Rejeição de Chamadas em seu Callcenter?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar o histórico de chamadas rejeitadas de seus agentes callcenter.
A funcionalidade permite visualizar o histórico detalhado de chamadas rejeitadas de seus agentes, mostrando a lista de números rejeitados de cada agente, e o motivo da rejeição em:
✅ Temp
Como realizar backup de segurança de seu BOT no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar um backup de segurança de seu BOT em seu Sonax Chat.
A funcionalidade permite realizar um backup de segurança, para realização de alterações em seu BOT, para que possa retornar para configurações anteriores caso os ajustes não funcionem, ou seja necess
Como acompanhar a lista de agendamentos de seus agentes no Pabx?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acompanhar a lista de agendamentos de seus agentes dentro do seu PABX.
A funcionalidade permite que o gestor faça o acompanhamento de todos os agendamentos realizados por seus atendentes dentro da tela do agente, ou até mesmo o agendamento feito pelo próprio ge
Ativação de autenticação de 2 fatores nos usuários do PABX Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ativar a autenticação de dois fatores em seu PABX Sonax.
A funcionalidade permite que sempre ao logar na plataforma de gestão do PABX o usuário receberá um código de autenticação de 2 fatores, para maior segurança de sua plataforma.
Você poderá adiar por 10 di
Como configurar sua imagem de perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar ou alterar sua imagem de perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup.
Esta imagem irá aparecer para todos os contatos que chamam seu número de whatsapp e pode ser alterada pelo administrador da conta.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo de
Janela de 24 horas para envio de mensagens. Como ela funciona?
Para evitar que as empresas enviem para os seus clientes mensagens não aprovadas (propagandas por exemplo), e também garantir um tempo hábil de resposta da empresa para o consumidor, o WhatsApp fornece uma janela de 24.
Como ela funciona? Sempre que um cliente entrar em contato ou interagir com o Wh
Como gerenciar a nova tela de Gestão de Ramais em seu PABX?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a nova tela gestão de ramais de seu PABX.
A nova tela oferece uma visualização mais clara e organizada dos ramais, incluindo a quantidade contratada, licenças associadas e configurações de fila. Também permite identificar facilmente o nome do atendente, agente e os
Como acompanhar a qualidade de seu template de API Oficial do WhatsApp?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acompanhar a qualidade de suas templates de API Oficial do WhatsApp
A funcionalidade permite que consiga acompanhar a qualidade de suas templates, através de seu BM do Facebook, para evitar a utilização de templates com alertas, baixa qualidade, e não ter o núm
Como Configurar Informação de Posição na Fila de Espera do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a informação de posição do cliente na fila de espera do Sonax Chat.
A funcionalidade permite que o sistema informe ao cliente sua posição na fila, para que ele tenha conhecimento da média de tempo que levará para ser atendimento.
Segue abaixo uma ví
Como scannear a rede de internet para descobrir os endereços de IP?
Através desse tutorial iremos lhe ensinar como é possível descobrir os ip's dos equipamentos conectados a sua rede de internet. É utilizado para descobrir o ip de seu ata, aparelho telefone ip por exemplo.
Baixe o programa IP Scanner clicando aqui
Ao baixar o programa execute-o para que seja possíve
Como gerenciar agendamentos de retorno
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como gerenciar agendamentos de retorno.
A funcionalidade permite criar, visualizar, editar e excluir agendamentos de retorno para clientes.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao se
Relatório de Agentes e Ramais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como puxar exportar o relatorio dos seus agentes e ramais no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite puxar e exportar o relatorios dos seus agentes e ramais
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precis
Relatórios de Ligações Entrantes Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar o relatorio de ligações entrantes no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite verificar e exportar sue relatorio de ligações
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao s
Códigos de erro da Meta
CódigoDescriçãoDetalhes130472
O número do usuário faz parte de um experimento
A mensagem não foi entregue pois este contato é parte de um experimento da Meta.
A partir de 14 de junho de 2023, cerca de 1% dos usuários do WhatsApp não receberão mensagens de modelos de marketing de nenhuma empresa, a
TMA - Tempo Médio de Atendimento
TMA - tempo médio de Atendimento
Analise em Relatorios de Fila , de DID, CAmpanha
Na fila, é calculado, pela média de atendiemento de todas as ligações Atendidas pelo Ramal . Ou seja, so entra na contagem , as ligações que foram atendidas pelo Ramal ( Ligações atendidas pela URA e não atendida pelo
Regra de discagem do discador
**COMO FUNCIONA A REGRA DE DISCAGEM DOS NÚMEROS DE UM MESMO CONTATO PELO DISCADOR SONAX**
vou te explicar como funciona o discador
Voce exporta UM MAILING PARA o Sonax, com exemplo ... 100 clientes, cada um com 4 contatos.. ou seja.. um total de 400 numeros certo?
O discador, pra evitar jogar um mes
Login de agente por código
**LOGIN DO AGENTE POR CÓDIGO**
EM CASO DE PROBLEMAS NA TELA DO AGENTE PODERÁ UTILIZAR OS CÓDIGO ABAIXO ATÉ QUE A MESMA SE RESOLVA:
LOGANDO O AGENTE: 9002 CONTA 0 RAMAL
DESLOGANDO O AGENTE: 9005 CONTA 0 RAMAL
PAUSANDO O AGENTE: 9003 CONTA 0 RAMAL
REMOVENDO A PAUSA DO AGENTE: 9004 CONTA 0 RAMAL
Tempo de transbordo da fila
**TEMPO EM SEGUNDOS PARA TRANSBORDO DE FILA**
Ou seja, a a partir de agora, qualquer valor que coloquemos ai, será em segundos ( como já era ) , porém agora esse valor indicará o tempo maximo que uma ligação ficará na fila de espera (( em qualquer estratégia agora funcionará )) até que transborde pa
Construção de Bot Personalizado Sonax
Prezado Cliente,
Ao contratar o Sonax Chat, você recebe um Bot pronto para uso, que dá Boas vindas a seu cliente, faz a Pergunta de nome e em seguida o direciona para a Fila de atendimento, de acordo com o modelo abaixo:
✔️ Caso deseje alterar seu fluxo, fique a vontade! Disponibilizamos uma vide
Como visualizar o Dashboard Omnichannel do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Como configurar os templates de sua conexão de Whatsapp WPP no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar as Templates para iniciar conversas com seus contatos, através da plataforma Sonax Chat.
A funcionalidade de Template é necessária, pois a plataforma só permite que seja iniciada uma conversa com seus contatos através de uma mensagem pré definida e a
Como disparar um Webhook através de uma ação dentro da URA de atendimento?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como disparar um webhook através de uma ação dentro da URA de atendimento.
A funcionalidade permite que configure um disparo de webhook dentro da URA de atendimento, possibilitando disparar WhatsApp/SMS de plataformas de terceiros, requisições em outras plataformas,
Como resetar a senha de acesso de um usuário no Pabx Virtual Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar resetar a senha de acesso de um usuário no Pabx Virtual Sonax.
Esta funcionalidade permite gerar uma nova senha para um dos usuários sempre que necessário.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para configurar você precis