Como gerenciar suas Filas de atendimento e seus Agentes no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a nova funcionalidade de Gerenciamento de Filas e Agentes no Sonax Chat.
A funcionalidade permite que o gestor visualize quantos atendentes estão disponíveis, quantos atendentes estão em atendimento, quantos protocolos estão em aberto, já foram fechados. Poderá geri
Como gerenciar agendamentos de retorno
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como gerenciar agendamentos de retorno.
A funcionalidade permite criar, visualizar, editar e excluir agendamentos de retorno para clientes.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao se
Como cadastrar e gerenciar tags na Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e gerenciar tags no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite criar, editar, excluir e organizar tags para categorizar contatos e atendimentos no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Pa
Como Importar, exportar e gerenciar contatos no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como importar, exportar, carterizar e editar contatos no Sonax/Omnichannel
A funcionalidade permite importar, exportar, editar e realizar a carteirização de contatos no Sonax Omnichannel, facilitando o gerenciamento e a organização das informações dos clientes de fo
Como habilitar o atendimento automático em suas filas do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como habilitar o atendimento automático em suas filas do Sonax Chat.
A funcionalidade permite habilitar o atendimento automático para distribuição automática de seus chats em suas filas do Sonax Chat. Isso permite que os atendimentos sejam distribuídos automaticamen
Como gerenciar a nova tela de Gestão de Ramais em seu PABX?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a nova tela gestão de ramais de seu PABX.
A nova tela oferece uma visualização mais clara e organizada dos ramais, incluindo a quantidade contratada, licenças associadas e configurações de fila. Também permite identificar facilmente o nome do atendente, agente e os
Gerenciar Integrações API V3 no Sonax Hub em seu Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar o menu Sonax Hub para API de integração V3.
A funcionalidade permite unificar em uma única API integrações de chat e telefonia, através de da versão 3, no menu Sonax Hub. Onde poderá criar e revogar token de integração, e testar cada funcionalidade.
Se
Como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar, configurar, editar e gerenciar os canais de comunicação no Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa es
Como usar o Kanban no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe ensinar como utilizar o menu Kanban no Sonax Chat.
Com esta funcionalidade, é possível gerenciar as tarefas criadas pelos agentes durante os atendimentos, seguindo o formato de Kanban.
O gerenciador no formato Kanban tem como principais elementos:
O Cartão: que representa
Como realizar a integração com sistema CRM Full Consig
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a integração com o CRM Full Consig
A funcionalidade permite realizar a integração com o CRM Full Consig para a abertura de ficha do contato no CRM ao receber a ligação na plataforma Sonax através de suas campanhas da discadora automática.
Segue abaixo
Como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat.
Com esta funcionalidade, é possível personalizar seu chat às suas plataformas de comunicação (sites), o que permite que seus clientes sejam atendidos inicialmente pelo Bot configurado. Conforme a interação que o cli
Como integrar Sonax com Bitrix24 - INTEGRAÇÃO BITRIX
Desenvolvemos uma nova forma de integração com o Bitrix24, onde o usuário consegue usar todos os recursos dentro da plataforma Sonax, utilizando o Softphone dentro do Sonax, porém consegue integrar totalmente com o Timeline do Bitrix.
Imagine , toda ligação que você fizer do Ramal Sonax, configurado
Como criar e editar permissões no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar e editar permissões no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite criar, editar e gerenciar permissões no Sonax Omnichannel, definindo quais recursos, módulos e funcionalidades cada perfil ou usuário poderá acessar dentro da plataforma.
Segue abaixo uma
Como criar novas URAs de atendimento
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar novas URAs de atendimento
A funcionalidade permite criar e configurar novas URAs de atendimento no Sonax Omnichannel, possibilitando a definição de menus de opções, direcionamento de chamadas, mensagens de boas-vindas, regras de encaminhamento e fluxos au
Como acompanhar a qualidade de seu template de API Oficial do WhatsApp?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acompanhar a qualidade de suas templates de API Oficial do WhatsApp
A funcionalidade permite que consiga acompanhar a qualidade de suas templates, através de seu BM do Facebook, para evitar a utilização de templates com alertas, baixa qualidade, e não ter o núm
Como configurar os templates de sua conexão de Whatsapp WPP no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar as Templates para iniciar conversas com seus contatos, através da plataforma Sonax Chat.
A funcionalidade de Template é necessária, pois a plataforma só permite que seja iniciada uma conversa com seus contatos através de uma mensagem pré definida e a
Como cadastrar contatos rápidos no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar contatos rápidos no Sonnax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar e gerenciar contatos rápidos no Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Como Configurar e Utilizar Canais de Email no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar canais de email dentro do Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite configurar usar canais de email, para envio e recebimento dentro da plataforma Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para
Como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite incluir qualquer número que você já possui em nosso gerenciador.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel d
Como importar contatos do celular no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como importar contatos do celular no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite criar uma base no sistema a partir de contatos previamente salvos na agenda do celular conectado.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO
Como Criar Templates em Conexões Oficiais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite a criação, configuração, aprovação e uso de templates de mensagem no Sonax Omnichannel para garantir que a equipe consiga cadastrar modelos corretamente e utilizá-los no atendimento. Este procediment
Como visualizar e editar agentes no PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar e editar agentes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite visualizar, cadastrar, editar e gerenciar agentes no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar l
Como criar campanha de SMS - Nova plataforma Sonax SMS
Neste guia, demonstraremos o processo de criação e disparo de campanhas de SMS na plataforma Sonax SMS, garantindo que a equipe configure corretamente a campanha, importe a base, personalize a mensagem e acompanhe o status do envio. Este procedimento ajuda a reduzir erros de configuração e facilita a validação antes do disparo final.
Como criar quadros Kanban de chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar quadros Kanban de chat
A funcionalidade permite criar e gerenciar quadros Kanban de chat
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat
Como reiniciar sessão e gerar novo QR Code no Sonax Chat?
Nesse tutorial, vamos lhe ensinar a reiniciar sua sessão Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite reiniciar a sessão para fazer nova leitura do QR Code em caso de desconexão.
Segue abaixo passo a passo de como fazer esta configuração.
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel do Sonax Chat em https://ch
Como emitir relatórios financeiros na plataforma
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como emitir relatórios financeiros na plataforma Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite emitir relatórios financeiros na plataforma Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa est
Como Criar Quadros Kanban de Tarefas
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar Quadros Kanban de Tarefas
A funcionalidade permite criar Quadros Kanban de Tarefas para organizar, acompanhar e gerenciar atividades por meio de colunas e etapas personalizadas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Como configurar integração com o sistema Exact Sales
Neste tutorial, vamos lhe mostrar configurar a integração com o sistema Exact Sales, para ligações manuais.
A integração com o sistema Exact Sales permite registrar dentro do seu CRM as ligações juntamente com a gravação de cada uma, feita através dos ramais Sonax de forma manual. Para que seu admin
Como criar grupos de tabulação no Call Center
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar grupos de tabulação no Call Center
A funcionalidade permite criar e gerenciar grupos de tabulação para organizar os motivos e resultados dos atendimentos realizados no Call Center.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta funçã
Como Ouvir e Baixar Gravações pelo Webfone Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ouvir e baixar gravações de ligações pelo webfone Sonax. Vamos mostrar também como habilitar a permissão de acesso.
A funcionalidade Orientar o supervisor/gestor a liberar a permissão de ouvir e baixar gravações no portal PABX Cloud e instruir o atendente a loc
Como utilizar a Pesquisa de Satisfação?
Neste artigo iremos mostrar como utilizar a pesquisa de satisfação.
A pesquisa de satisfação deve ser acionada ao fim de toda ligação e sua ativação ocorre por meio de um código que deve ser utilizado antes de desligar a ligação com o cliente.
- Ao final da ligação, solicite ao cliente que permaneça
Como configurar a integração do Maximize com o Sonax?
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a integração junto a plataforma do Maximize Negócios para que os dados de seus clientes sejam exibidos automaticamente sempre que eles atenderem suas ligações. Para realizar a integração é preciso incluir em sua fila de atendimento a urlback que integra os s
Como criar campanhas de discadora automática
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas de discadora automática
A funcionalidade permite criar, configurar e gerenciar campanhas de discagem automática, possibilitando a importação de listas de contatos.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs:
Como acessar o Portal Financeiro em seu Pabx Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar acessar o portal financeiro em seu Pabx Sonax.
Esta funcionalidade permite permite visualizar a movimentação financeira, imprimir boletos e gerenciar permissões para usuários.
Acesse o menu financeiro, confira o faturamento da empresa e saiba como utilizar essa nova
Como Criar Template de Utilidade Com Botão Link
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates de utilidade com links.
A funcionalidade permite realizar a criação de um template de utilidade com botão/link dinâmico para envio de pesquisa de satisfação. Este procedimento orienta desde a criação do template até a validação do link e uso no
Como configurar a integração do Promosys com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a integração junto a plataforma do Promosys para que os dados de seus clientes sejam exibidos automaticamente sempre que eles atenderem suas ligações. Para realizar a integração é pr
Como criar uma campanha para seu discador Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como programar uma campanha para seu discador automático no Pabx virtual do Sonax.
A funcionalidade de campanha, permite que possa programar dias e horários da semana para que seu discador realize disparos de ligações automáticas para uma listagem de contatos que im
Como remover linhas vazias no mailing?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como retirar linhas vazias nas colunas de telefones de seus mailings para inserção em suas campanhas Sonax.
O processo de remover linhas vazias permite que você retire clientes no qual não possuem nenhum tipo de telefone de contato em seu mailing. Caso possua client
Como cadastrar pesquisas de satisfação
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar pesquisas de satisfação no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite cadastrar pesquisas de satisfação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de adminis
Como criar campanha no Pabx Sonax através do sistema Vanguard?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar uma campanha no Sonax através da plataforma Vanguard.
A funcionalidade permite exportar a planilha de contatos direto da plataforma do Vanguard para o sistema do Sonax.
Segue abaixo passo a passo de como realizar a configuração
Obs: Para realizar a exp
Como configurar a integração do STARTCONSIG com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Click To Call❌Registro de gravações (Em breve)
O discador do Sonax Pabx Virtual pe
Como configurar a integração do Promobank com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite
Como configurar a integração do CREDPLAN com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Registro de chamadas manuais e de campanha❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a int
Como cadastrar mensagens SMS e WhatsApp
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar mensagens de sms e whatsapp no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar mensagens de sms e whatsapp para envio automatico.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar lo
Como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat.
Este processo lhe permite trocar o número que está conectado na plataforma ou refazer uma conexão perdida com o mesmo número.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para faz
Como criar ou configurar uma Fila de Call Center?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar ou configurar uma fila de Call Center.
A fila de atendimento será o direcionamento de suas ligações de campanha para os ramais de seus colaboradores.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para configurar você p
Como configurar a integração do Yuppie com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
✅Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite
COMO INTEGRAR O INSTAGRAM AO SONAX CHAT?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como integrar o Instagram ao Sonax Chat.
Com esta nova funcionalidade, você poderá atender a todos os clientes que chamarem pelo Instagram de sua empresa em seu Sonax Chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para realiz
Como configurar a integração do Panorama (VERIFIQ) com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
❌Click To Call
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a
Como emitir boleto de pagamento através do portal financeiro?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como emitir seus boletos para pagamento de suas faturas através de seu portal financeiro.
A funcionalidade permite que consiga acessar e emitir seus boletos através de seu portal financeiro.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta funçã
Como reprocessar uma campanha no Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar sobre o processo de reprocessamento de uma campanha do discador automático em seu Pabx Virtual do Sonax.
A funcionalidade de reprocessar campanhas permite que possa reutilizar uma campanha que está a mais de 90% processada ou já tenha sido 100% concluida.
A campanh
Como cadastrar automações no Kanban
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar automações no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite casdastras automações no seu quado do kamban.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administra
Como criar grupos de tabulações em seu PABX Callcenter?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar grupos de tabulações em seu PABX Callcenter.
A funcionalidade permite que crie grupos de tabulações para uso em seu discador, receptivo ou ligações manuais, para que tenha um padrão de tabulações, sem a necessidade de criar de forma manual em todas as cam
Como exportar o histórico de atendimentos no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como exportar a transcrição de conversas em seu Chatbox.
A funcionalidade permite que clientes exportem através do Chatbox a transcrição de uma conversa desejada em arquivo de texto.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs:
Como instalar e configurar Linphone para Windows - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Linphone no sistema operacional Windows.
O Linphone é um softphone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o vídeo tutorial e passo a passo detalhado desta função:
Vídeo aula
Como configurar a integração do Peggi vendas com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Registro de chamadas manuais e de campanha❌Registro de gravações (Em breve)
O discador do Sonax Pabx Virtual pe
Como configurar agendamentos de pausa no agente?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e utilizar o agendamento de pausa no agente.
A funcionalidade permite que o supervisor consiga controlar a disponibilidade de agentes através das carga horárias. Onde poderá visualizar a equipe disponível dentro do período de expediente.
Segue abaix
Como configurar ramal no telefone IP Yealink
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar seu aparelho IP Yealink com seu ramal Sonax, para atendimento de suas ligações.
A configuração permite que utilize seu ramal Sonax em seu aparelho Yealink para realização e recebimento de ligações.
Passo a passo:
Para iniciar o processo de configuraç
Como cadastrar e editar filas no sonaxchat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e editar filas no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar e editar filas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Cha
Como definir as configurações do agente no Pabx Virtual do Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como definir os dados de acesso do Agente no Pabx Virtual do Sonax.
A funcionalidade permite configurar os dados de seu operador. Você pode editar campos como nome, senha de acesso, cadastrar a carga horária e inserir seu agente em um departamento.
Segue abaix
Como instalar e configurar Linphone para MAC da Apple - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Linphone no Mac.
O Linohone é um softphone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o passo a passo detalhado desta função:
Passo a passo:
Para que possa configurar o Linohone
Como configurar seu perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar ou alterar suas informações de perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup.
Estas configurações irão aparecer para todos os contatos que chamam seu número de whatsapp e pode ser alterada pelo administrador da conta
Segue abaixo uma vídeo aula e também o
Como cadastrar filas de atendimento Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar filas de atendimento no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar filas de atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador
Como fazer download em massa das gravações de ligações?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar o download em massa de suas gravações de ligações dentro do seu PABX.
A funcionalidade permite realizar o download de todas as ligações ENTRANTES (Ligações recebidas) e SAINTES (Ligações realizadas), dentro do período máximo de 90 dias. Lembrando que
Como conectar um WhatsApp coexistente diretamente com a Meta
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão coexistente de seu WhatsApp diretamente com a Meta, sem o uso de parceiros.
A funcionalidade permite realizar uma conexão no modo coexistente, mantendo o aplicativo no celular, de seu WhatsApp Business diretamente com a Meta, sem a necessid
Como realizar uma conexão de Api Oficial no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de WhatsApp API Oficial no Sonax Chat.
A funcionalidade permite conectar um número de WhatsApp homologado junto ao Facebook para atendimento receptivo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para c
Como visualizar o detalhamento de consumo através da 360Dialog
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar seu detalhamento de consumo em sua plataforma 360Dialog.
A funcionalidade permite visualizar o detalhamento das cobranças de troca de mensagens para conexões API Oficiais conectadas através da plataforma 360Dialog. Irá visualizar:
Quantidade de conve
Como cadastrar, editar e excluir pausas no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar, editar e excluir pausas no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar, editar e excluir pausas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de admini
Como realizar a configuração do aparelho AudioCodes 310 HD
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o registro de um ramal no aparelho AudioCodes 310HD:
A funcionalidade permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o passo a passo detalhado desta configuração:
Passo a passo:
Para fazer um Reset d
Como criar uma pesquisa de satisfação?
A pesquisa de satisfação permite que você possa analisar os critérios de avaliação dos atendimentos prestados por sua empresa ao finalizar suas ligações ou que possa criar pesquisas através de campanhas com o discador automático para possibilitar a busca por uma base de clientes que tenham interesse
Como realizar uma recarga no portal 360Dialog
Neste tutorial, vamos lhe mostrar realizar uma recarga em seu portal 360Dialog
A recarga na 360Dialog permite que realize atendimentos ativos, utilizando templates cadastradas e aprovadas pela Meta, seguindo valores de cobrança definidos pela Meta.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a pas
Como utilizar a tela de Atendimento Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a nova tela de atendimento Omnichannel
A nova tela une em uma única plataforma telefonia e chat, com melhorias de visualização e layout de chat, para uma melhor gestão de telefonia e chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalha
Como emitir relatório de seus quadros Kanban
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como emitir relatórios de seus quadros Kanban.
A funcionalidade permite emitir relatórios de seus quadros Kanban, permitindo uma visão executiva e operacional por quadros, usuários e tarefas, visualizando o número de tarefas pendentes, atrasadas, concluídas por usuá
Como criar uma campanha no Pabx Sonax através do sistema Corban360?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar uma campanha no Sonax através da plataforma Corban360.
A funcionalidade permite exportar campanha direto da plataforma do Corban360 para o sistema do Sonax.
Segue abaixo passo a passo de como realizar a configuração
Obs: Para realizar a exportação dos
Como migrar um WhastApp coexistente pelo Broker 360 Dialog
INTEGRAÇÃO PARA COEXISTÊNCIA
Requisitos
Antes de de adicionar um número ao modo de coexistência do WhatsApp, certifique-se de:
O número de telefone está em uso ativo no app WhatsApp Business há pelo menos 7 dias.A versão mais recente do app está instalada em um celular com leitura de QRCode.O núme
Como Conectar BOTS de Telegram no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a conexão de Telegram no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite o uso do canal de Telegram em seu Sonax Omnichannel, na qual você poderá personalizar seu fluxo de atendimento e se comunicar com seu cliente de forma fluida e organizada, além de perm
Como visualizar o Dashboard de avalição em seu Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como monitorar os resultados de suas pesquisas de satisfação no Dashboard do Sonax Chat?
A funcionalidade do dashboard permite que você monitore a sua operação no Sonax Chat, com isso temos as pesquisas de satisfação onde é possível medir a satisfação dos clientes c
Como Configurar Nós de Condicional nos BOTs
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar nós de condicionais na construção de BOTs em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite condicionar o direcionamento dos clientes de acordo com condições especiais.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs
Como integrar seu CRM Kommo ao Sonax Pabx virtual!
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do PABX com o Kommo.
A funcionalidade permite a ligar por meio de click to call e salvar os dados da ligação com a gravação dentro do CRM Kommo.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call✅Registro de informações da chamada
Como utilizar a plataforma de Agente Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a plataforma do Agente Sonax.
Esta funcionalidade permite ao operador monitorar suas ligações, registrar os horários de login, pausas e logout.
Além disto, permite também tabular as ligações concluídas e realizar agendamentos.
Segue abaixo uma vídeo a