Como conectar um WhatsApp coexistente diretamente com a Meta
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão coexistente de seu WhatsApp diretamente com a Meta, sem o uso de parceiros.
A funcionalidade permite realizar uma conexão no modo coexistente, mantendo o aplicativo no celular, de seu WhatsApp Business diretamente com a Meta, sem a necessid
Cobrança do WhatsApp Oficial conectado diretamente na Meta
Cobrança do WhatsApp Oficial conectado diretamente na Meta sem intermédio de broker📌 1. Como funciona a cobrança da Meta quando você tem um número de API oficial diretamente com ela?
A Meta não cobra mensalidade fixa apenas por você ter um número oficial ou por manter um cartão cadastrado na conta
Qual os preços para API Oficial do WhatsApp?
Abaixo vamos mostrar como ficará os preços para os clientes que optarem por usar o WhatsApp API oficial:
A politica comercial para usuarios da API Oficial do WhatsApp será a mesma já praticada atualmente no Sonax Chat , porém terá adicionalmente o custo cobrado pela Facebook junto Provedor ofi
Como configurar seu perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar ou alterar suas informações de perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup.
Estas configurações irão aparecer para todos os contatos que chamam seu número de whatsapp e pode ser alterada pelo administrador da conta
Segue abaixo uma vídeo aula e também o
Entenda a diferença entre o Whatsapp Business e Whatsapp API!
Você tem um negócio e utiliza o Whatsapp como ferramenta de comunicação com os clientes? Você sabia que o Whatsapp possui versões específicas para serem usadas por empresas? Você conhece as diferenças entre essas versões e qual a melhor para o seu negócio?
Caso ainda não saiba, o Whatsapp existe e
Abertura de Sessão API Oficial do Whatsapp - Botão Reabrir Atendimento
Neste conteúdo vamos apresentar uma atualização do Sonax Chat.
A partir de agora, ao abrir uma Sessão de Atendimento com sua conexão de API Oficial do Whatsapp, você irá visualizar o botão de Reabrir Atendimento.
Este botão indica que seu cliente não interagiu com seu número Oficial nas ultimas 24
Como vincular seu perfil do Instagram em seu WhatsApp Oficial?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como vincular seu perfil do Instagram em seu WhatsApp oficial.
A funcionalidade permite que você vincule seu Instagram em seu perfil do WhatsApp, para que seus contatos possam visualiza-lo e acessá-lo de forma fácil.
Passo a passo:
1 - Acesse seu perfil do Inst
Como configurar sua imagem de perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar ou alterar sua imagem de perfil de Whatsapp Oficial na Gupshup.
Esta imagem irá aparecer para todos os contatos que chamam seu número de whatsapp e pode ser alterada pelo administrador da conta.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo de
Como realizar uma conexão de Api Oficial no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de WhatsApp API Oficial no Sonax Chat.
A funcionalidade permite conectar um número de WhatsApp homologado junto ao Facebook para atendimento receptivo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para c
Como acompanhar a qualidade de seu template de API Oficial do WhatsApp?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acompanhar a qualidade de suas templates de API Oficial do WhatsApp
A funcionalidade permite que consiga acompanhar a qualidade de suas templates, através de seu BM do Facebook, para evitar a utilização de templates com alertas, baixa qualidade, e não ter o núm
WhatsApp Business API na Sonax
WhatsApp Business API na Sonax
O que é o WhatsApp Business API (WABA)
O WhatsApp Business API é uma interface de conexão desenvolvida pelo Meta (proprietária do WhatsApp) para permitir que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma mais eficiente e automatizada. Ele é a forma mais segura
Como Conectar BOTS de Telegram no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a conexão de Telegram no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite o uso do canal de Telegram em seu Sonax Omnichannel, na qual você poderá personalizar seu fluxo de atendimento e se comunicar com seu cliente de forma fluida e organizada, além de perm
Guia de limites de arquivos da API oficial da Meta
Este conteúdo visa orientar sobre o funcionamento do gerenciamento de mídias na API Oficial do WhatsApp (Meta), explicando como ocorre a gestão de envio de arquivos como imagens, vídeos, áudios e documentos por meio da plataforma. Este procedimento também visa esclarecer limitações técnicas, boas práticas e impactos operacionais para integrações realizadas por meio da Sonax.
Como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite incluir qualquer número que você já possui em nosso gerenciador.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel d
Configurar Automação de SMS e WhatsApp no Sonax OmniChannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar automações para envio de sms e whatsapp no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite configurar automações de sms e whatsapp.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao
Como posso solicitar o selo verde de verificação para o meu WhatsApp?
Desejo de várias empresas que possuem o WhatsApp Business (seja API ou não), o selo de conta verificada costuma passar maior
credibilidade para o cliente. Ele é caracterizado por um ícone verde localizado ao lado do nome de exibição, conforme mostra a imagem abaixo:
Segue exemplo de uma grande ma
Como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar, configurar, editar e gerenciar os canais de comunicação no Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa es
Como arquivar conversas no WhatsApp?
Neste tutorial, iremos lhe instruir como pode ser realizado o método de arquivar todas as conversas em seu Whatsapp. Siga os passos descritos abaixo:
Obs: Faça os atalhos descritos
selecione uma conversa > clique nos 3 pontinhos do lado superior direito > clique em selecionar todas > clique em arqui
Entenda como acontece a cobrança na fatura da 360Dialog!
Nesse fórum iremos explicar como entender a cobrança da fatura do 360Dialog!
Primeiro vale explicar, que a 360Dialog, é o provedor oficial homologado pelo Facebook que a Sonax utiliza para se conectar com Facebook e integrar nosso Chat Bot com a API OFICIAL DO FACEBOOK.
Entenda os custos associado
Como cadastrar mensagens em seu Pabx Virtual para envio de Whatsapp e Sms
Neste tutorial iremos mostrar como cadastrar mensagens para envios de WhatsApp ou SMS no painel de agente, e também para rotinas automatizadas.
A funcionalidade cadastro de mensagem é usada para personalizar mensagens que serão usadas por seu operador no painel do agente após o encerramento de uma l
Como cadastrar mensagens SMS e WhatsApp
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar mensagens de sms e whatsapp no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar mensagens de sms e whatsapp para envio automatico.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar lo
Como fazer backup das conversas do Whatsapp?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar restaurar as conversas do seu Whatsapp para que salve o histórico no Google Drive e possa ter acesso a qualquer momento caso precise formatar ou trocar de aparelho.
Para fazer backup das conversas, primeiramente separe uma conta do google onde ficará armazenados seu
Como configurar WhatsApp Business com o número virtual
Neste tutorial, vamos lhe mostrar configurar seu número virtual em um WhatsApp Business.
A funcionalidade permite que cadastre seu número virtual Sonax em um WhatsApp Business para atendimento de seus clientes além da telefonia.
O cadastro é realizado em celular, na versão Business do WhatsApp, não
Como criar um widget de whatsapp no seu site?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Widget de WhatsApp no seu Site.
Com o codigo abaixo, é possivel você implementar um widget com direcionamento para seu canal de WhatsApp, cadastrado no seu Sonax Chat. Basta passar o codigo abaixo para seu programador de Site, que ele poderá implement
Como instalar e configurar emulador memu play para Whatsapp?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Whatsapp Business em um emulador android para utilização no computador.
O emulador é um dispositivo que pode ser configurado em um computador para utilizar aplicativos que são instalados em celulares com sistema operacional Android, bem
O que é um BSP da WhatsApp Business API?
O que é um BSP da WhatsApp Business API?
✔️ BSPs ou Business Solution Providers, são empresas autorizadas pelo Facebook / WhatsApp a comercializar a WhatsApp Business API. É junto a um BSP que você e sua empresa contrata a API.
✔️Cada BSP tem seu próprio modelo de negócio, assim, estes modelos esta
Entenda como acontece a cobrança na fatura da gupshup!
Nesse fórum iremos explicar como entender a cobrança da fatura do Gupshup!
Primeiro vale explicar, que a Gupshup, é o provedor oficial homologado pelo Facebook que a Sona utiliza para se conectar com Facebook e integrar nosso Chat Bot com a API OFICIAL DO FACEBOOK.
Caso queira saber mais sobre os p
O Sonax Chat pode banir meu número?
Vamos lá, deixa tentar explicar um pouco sobre esse assunto:
O banimento de número do WhatsApp não tem relação com a plataforma da Sonax e sim pelo comportamento e perfil de uso que cada cliente tem dentro da plataforma!
De acordo com o perfil de uso de cada cliente , principalmente os que não segu
Porque meu número de WhatsApp foi banido? O que fazer?
Se você for banido do WhatsApp Business, verá a seguinte mensagem no aplicativo:
“Seu número foi banido do WhatsApp. Fale conosco para obter ajuda.”
O banimento no WhatsApp vem por conta de alguma atividade que infringe as diretrizes do mesmo.
O que pode levar ao banimento do WhatsApp seria o envio
Quais as versões do WhatsApp compativel com o Sonax Chat?
Por enquanto, até a versão beta ficar estavel, nossa plataforma não tem compatibilidade com as versões multi-maquinas, conhecida como Beta!
Até termos uma versão estavel desse lançamento, sugerimos que todos os clientes fiquem utilizando as versões abaixo:
Para WhatsApp convencional atualizar seu ap
Como acessar Insights e cobranças mensais no portal Meta
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar os Insights e checar o consumo mensal de sua API Oficial do WhatsApp diretamente no portal Meta.
A funcionalidade permite acessar o portal da Meta Business para verificar insights de desempenho, consumo mensal e detalhes de cobrança das mensagens envia
Como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat.
Este processo lhe permite trocar o número que está conectado na plataforma ou refazer uma conexão perdida com o mesmo número.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para faz
Como verificar opção Receber Ofertas e Avisos da Empresa no WhatsApp
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como verificar a opção Receber Ofertas e Avisos da empresa no WhatsApp de seus clientes.
A funcionalidade permite que possa verificar juntamente com seu cliente a opção Receber Ofertas e Avisos da Empresa. Caso esta opção esteja desmarcada, seus clientes conseguirão
Como migrar um WhastApp coexistente pelo Broker 360 Dialog
INTEGRAÇÃO PARA COEXISTÊNCIA
Requisitos
Antes de de adicionar um número ao modo de coexistência do WhatsApp, certifique-se de:
O número de telefone está em uso ativo no app WhatsApp Business há pelo menos 7 dias.A versão mais recente do app está instalada em um celular com leitura de QRCode.O núme
Como criar e validar uma conta no Gerenciador de négocios do facebook?
Abaixo, vamos lhe mostrar o passo a passo para você criar sua conta no Gerenciador de Négocios do Facebook, a fim de obter a verificação da sua conta e poder ativar seu número no WhatsApp API Oficial!
É imprecindivel criar a conta da sua empresa e verificar ela, para que possa usar a API Oficial do
Como acessar o relatório de atendimentos no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de atendimentos no Sonax Chat através do menu Chat Box.
Com esta funcionalidade, o administrador consegue acompanhar, filtrar todos os atendimentos da plataforma e exportar as informações.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a pass
Biblioteca de Templates de Utilidade no Meta
O que é a biblioteca de modelos (Template Library)
A biblioteca de modelos é um recurso disponível dentro do WhatsApp Manager, no Gerenciador de Negócios da Meta, que reúne templates de mensagens pré-estruturados, organizados por categoria, como Utilidade, Marketing e Autenticação.
Esses modelos se
Como configurar os templates de sua conexão de Whatsapp WPP no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar as Templates para iniciar conversas com seus contatos, através da plataforma Sonax Chat.
A funcionalidade de Template é necessária, pois a plataforma só permite que seja iniciada uma conversa com seus contatos através de uma mensagem pré definida e a
Como criar campanhas News
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas news no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite o envio em massa de WhatsApp pela plataforma Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Como Criar Templates em Conexões Oficiais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite a criação, configuração, aprovação e uso de templates de mensagem no Sonax Omnichannel para garantir que a equipe consiga cadastrar modelos corretamente e utilizá-los no atendimento. Este procediment
Integrações com a plataforma Sonax Chat
Prezado Cliente,
O Sonax Chat possui as seguintes integrações com outras plataformas:
1 - Enviar mensagem de Whatsapp por meio da URL do Sonax Chat:
Com esse tipo de integração, você poderia, por exemplo, disparar um Whatsapp por dentro de seu sistema.
Segue abaixo um conteúdo com as orientações d
Como retirar seu número da plataforma 360Dialog
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como retirar seu número de WhatsApp da plataforma 360Dialog
A funcionalidade permite remover o número de WhatsApp da plataforma 360Dialog, para assim utilizar novamente no WhatsApp via celular, e encerrar a cobrança recorrente de U$5,00 pelo número conectado.
Segu
Como Exportar sua lista de contatos no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a exportação de sua lista de Contatos no Sonax Chat.
Esta funcionalidade permite exportar uma planilha contendo todos os contatos salvos na plataforma no menu Contatos.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: P
Janela de 24 horas para envio de mensagens. Como ela funciona?
Para evitar que as empresas enviem para os seus clientes mensagens não aprovadas (propagandas por exemplo), e também garantir um tempo hábil de resposta da empresa para o consumidor, o WhatsApp fornece uma janela de 24.
Como ela funciona? Sempre que um cliente entrar em contato ou interagir com o Wh
Treinamento completo de como configurar, atender e manusear o Sonax Chat!
Neste tutorial, vamos lhe demonstrar um treinamento completo sobre o Sonax Chat, seu novo sistema de Ominichanel , com Canais de WhatsApp e Webchat.
Aqui você irá apreender tudo sobre como fazer um atendimento de WhatsApp e Webchat , diretamente na plataforma do Sonax Chat, e várias outras configura
Códigos de erro da Meta
CódigoDescriçãoDetalhes130472
O número do usuário faz parte de um experimento
A mensagem não foi entregue pois este contato é parte de um experimento da Meta.
A partir de 14 de junho de 2023, cerca de 1% dos usuários do WhatsApp não receberão mensagens de modelos de marketing de nenhuma empresa, a
Como realizar automação de mensagens do SonaxChat com o GFsis?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a automação de mensagens do SonaxChat com o GFsis.
A funcionalidade permite que sejam criadas rotinas dentro do sistema GFsis para que seja realizado o disparo de mensagens em determinados horários.
Para realizar a integração e automação das rotinas,
Como instalar o anydesk em seu computador?
O anydesk é um programa para acesso remoto de computadores que utilizaremos em situações que o suporte precisará analisar e realizar as configurações nos computadores.
Para que possa baixar o anydesk acesse o site oficial anydesk.com ou clique aqui para que possa baixar.
Após baixar o anydesk clique
simule seu custo com a meta
🚨 WhatsApp muda em 1º de outubro. Sua empresa está preparada?
A Meta vai mudar a forma de cobrança das mensagens do WhatsApp, e isso pode gerar um novo impacto financeiro na sua operação.
A Sonax preparou conteúdos para ajudar você a entender quanto sua empresa poderá pagar e como se preparar para
Novos Custos Meta
Seu WhatsApp fica mais caro em 1º de outubro: veja quanto sua empresa vai pagar e como economizarA nova cobrança da Meta pode gerar um impacto significativo na sua operação de WhatsApp.Neste vídeo, mostramos como simular o seu novo custo e, principalmente, estratégias para reduzir esse impacto, otim
Como Importar, exportar e gerenciar contatos no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como importar, exportar, carterizar e editar contatos no Sonax/Omnichannel
A funcionalidade permite importar, exportar, editar e realizar a carteirização de contatos no Sonax Omnichannel, facilitando o gerenciamento e a organização das informações dos clientes de fo
VARIÁVEIS BOT SONAX CHAT
Neste conteúdo, vamos lhe apresentar as variáveis disponíveis para utilização na construção de BOT em sua plataforma Sonax Chat.
As variáveis permitem a personalização do fluxo do BOT, conforme a necessidade de utilização.
Variáveis do sistema
Número do Protocolo: {{protocol_number}} - Esta var
API de integração Sonax Chat Omnichannel
Acesse a api de integração de para envio e consulta de mensagens de WhatsApp através do Sonax Chat aqui e tenha acesso as requisições de acordo com a linguagem que precisar usar.
Essas APIs ajudarão a você integrar seu Sistema com o Sonax Chat, possibilitando o envio e consulta do status de mensag
Como cadastrar automações no Kanban
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar automações no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite casdastras automações no seu quado do kamban.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administra
Como usar o Sonax Insights e canais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu p
Como cadastrar pesquisas de satisfação
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar pesquisas de satisfação no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite cadastrar pesquisas de satisfação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de adminis
MICROSIP - Error: "Unable to find default audio device".
O erro Error: "Unable to find default audio device" ocorre no microsip quando não há um fone conectado ao computador ou quando o computador não o reconhece.
Para corrigir é necessário conectar um fone para computador no dispositivo e conferir se o mesmo está conectado.
1 - Acesse a função de som em
Como visualizar o detalhamento de consumo através da 360Dialog
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar seu detalhamento de consumo em sua plataforma 360Dialog.
A funcionalidade permite visualizar o detalhamento das cobranças de troca de mensagens para conexões API Oficiais conectadas através da plataforma 360Dialog. Irá visualizar:
Quantidade de conve
Como converter seu áudio para envio no Bot do Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como converter seus áudios MP3/WAV para o formato OGG do WhatsApp, para envio no BOT do Sonax Chat.
A conversão os áudios MP3/WAV permite que encaminhe através do BOT, no formato de áudio do WhatsApp. Assim, estes áudios encaminhados não serão recebidos como um arqu
Como funciona a Integração entre Kommo e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o funcionamento da integração do Sonax Chat com o Kommo.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Kommo para a criação de Leads dentro do CRM.
CLIQUE AQUI PARA APRENDER A IMPORTAR SEU BOT
CLIQUE AQUI PA
Como reiniciar sessão e gerar novo QR Code no Sonax Chat?
Nesse tutorial, vamos lhe ensinar a reiniciar sua sessão Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite reiniciar a sessão para fazer nova leitura do QR Code em caso de desconexão.
Segue abaixo passo a passo de como fazer esta configuração.
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel do Sonax Chat em https://ch
Como importar contatos do celular no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como importar contatos do celular no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite criar uma base no sistema a partir de contatos previamente salvos na agenda do celular conectado.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO