Como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite incluir qualquer número que você já possui em nosso gerenciador.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel d
Como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat.
Este processo lhe permite trocar o número que está conectado na plataforma ou refazer uma conexão perdida com o mesmo número.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para faz
Como realizar uma conexão de Api Oficial no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de WhatsApp API Oficial no Sonax Chat.
A funcionalidade permite conectar um número de WhatsApp homologado junto ao Facebook para atendimento receptivo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para c
Como configurar os templates de sua conexão de Whatsapp WPP no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar as Templates para iniciar conversas com seus contatos, através da plataforma Sonax Chat.
A funcionalidade de Template é necessária, pois a plataforma só permite que seja iniciada uma conversa com seus contatos através de uma mensagem pré definida e a
Como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar, configurar, editar e gerenciar os canais de comunicação no Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa es
Como Conectar BOTS de Telegram no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a conexão de Telegram no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite o uso do canal de Telegram em seu Sonax Omnichannel, na qual você poderá personalizar seu fluxo de atendimento e se comunicar com seu cliente de forma fluida e organizada, além de perm
Como habilitar pesquisas de satisfação no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como habilitar pesquisas de satisfação no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar sua pesquisa de satisfação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de admin
Como conectar um WhatsApp coexistente diretamente com a Meta
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão coexistente de seu WhatsApp diretamente com a Meta, sem o uso de parceiros.
A funcionalidade permite realizar uma conexão no modo coexistente, mantendo o aplicativo no celular, de seu WhatsApp Business diretamente com a Meta, sem a necessid
Como reiniciar sessão e gerar novo QR Code no Sonax Chat?
Nesse tutorial, vamos lhe ensinar a reiniciar sua sessão Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite reiniciar a sessão para fazer nova leitura do QR Code em caso de desconexão.
Segue abaixo passo a passo de como fazer esta configuração.
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel do Sonax Chat em https://ch
Como configura o fone no Zoiper?
Para que possa configurar seu fone no Zoiper siga os passos:
No menu de áudio configure as opções de som, desmarque todas as opções automáticas que vierem selecionadas, deixando-as assim:
Selecione o fone que usará para os atendimentos no menu Device:
Selecione para dispositivo de entrada e disp
Como criar campanhas News
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas news no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite o envio em massa de WhatsApp pela plataforma Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Diferença entre protocolo UDP e TCP
**O protocolo UDP**
Além do mais, o UDP é um protocolo que não é voltado à conexão. Isso significa que o "aperto de mão", ou, tecnicamente, handshake, não é necessário para que se estabeleça uma comunicação.
Dessa forma, com o UDP é possível enviar, pela mesma saída, dados para diversas máquinas dif
Como Configurar e Utilizar Canais de Email no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar canais de email dentro do Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite configurar usar canais de email, para envio e recebimento dentro da plataforma Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para
Novo Dashboard de Atendimento do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Abertura de Sessão API Oficial do Whatsapp - Botão Reabrir Atendimento
Neste conteúdo vamos apresentar uma atualização do Sonax Chat.
A partir de agora, ao abrir uma Sessão de Atendimento com sua conexão de API Oficial do Whatsapp, você irá visualizar o botão de Reabrir Atendimento.
Este botão indica que seu cliente não interagiu com seu número Oficial nas ultimas 24
Como instalar o anydesk em seu computador?
O anydesk é um programa para acesso remoto de computadores que utilizaremos em situações que o suporte precisará analisar e realizar as configurações nos computadores.
Para que possa baixar o anydesk acesse o site oficial anydesk.com ou clique aqui para que possa baixar.
Após baixar o anydesk clique
Como configurar VPN para o Sonax Pabx?
Nesse fórum iremos lhe instruir sobre como realizar a configuração de uma VPN para seu Pabx do Sonax.
Realize o download da VPN clicando aqui Download Open VPN
Execute o Aplicativo da VPN como administrador
Clique em Next
Clique em I agree
Clique em Advanced
Desmarque a opção Launch OpenVPN GU
Como visualizar o Dashboard Omnichannel do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Como importar contatos do celular no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como importar contatos do celular no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite criar uma base no sistema a partir de contatos previamente salvos na agenda do celular conectado.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO
Como funciona a Integração entre Kommo e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o funcionamento da integração do Sonax Chat com o Kommo.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Kommo para a criação de Leads dentro do CRM.
CLIQUE AQUI PARA APRENDER A IMPORTAR SEU BOT
CLIQUE AQUI PA
COMO INTEGRAR O INSTAGRAM AO SONAX CHAT?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como integrar o Instagram ao Sonax Chat.
Com esta nova funcionalidade, você poderá atender a todos os clientes que chamarem pelo Instagram de sua empresa em seu Sonax Chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para realiz
Como iniciar uma conversa com um contato no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como iniciar uma conversa com um contato no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite iniciar um atendimento de forma manual com um de seus contatos. É uma conversa iniciada diretamente pelo operador do sistema, sem passar pelo Bot de atendimento.
Segue abaixo uma víd
Como Iniciar Uma Conversa Através do Menu de Contatos no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como iniciar uma conversa com um cliente através do menu de contatos em seu Sonax Chat.
A funcionalidade permite que inicie um atendimento diretamente do menu de contatos, dentro da edição do mesmo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado d
Como configurar o envio de email no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o envio de email no Sonax Chat.
Esta configuração é realizada para que você possa enviar um e-mail para seu cliente pelo Sonax Chat a partir de sua conta.
Segue abaixo o passo a passo desta configuração:
Acesse seu painel do Sonax Chat em https://pai
Como Restringir acesso por IP ao Sonax Chat (perímetro virtual)?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como restringir acessos por IP em seu Sonax Chat.
A funcionalidade permite que gestores restringem o acesso à plataforma, pelos atendentes, através de um IP desejado. Assim, o usuário só poderá acessar a plataforma, através daquela conexão de internet específica.
S
Entenda a diferença entre o Whatsapp Business e Whatsapp API!
Você tem um negócio e utiliza o Whatsapp como ferramenta de comunicação com os clientes? Você sabia que o Whatsapp possui versões específicas para serem usadas por empresas? Você conhece as diferenças entre essas versões e qual a melhor para o seu negócio?
Caso ainda não saiba, o Whatsapp existe e
Como realizar uma recarga no portal 360Dialog
Neste tutorial, vamos lhe mostrar realizar uma recarga em seu portal 360Dialog
A recarga na 360Dialog permite que realize atendimentos ativos, utilizando templates cadastradas e aprovadas pela Meta, seguindo valores de cobrança definidos pela Meta.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a pas
Como acessar Insights e cobranças mensais no portal Meta
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar os Insights e checar o consumo mensal de sua API Oficial do WhatsApp diretamente no portal Meta.
A funcionalidade permite acessar o portal da Meta Business para verificar insights de desempenho, consumo mensal e detalhes de cobrança das mensagens envia
Como realizar a Integração entre PipeDrive e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Pipedrive.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Pipedrive para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como configurar o SMTP com Gmail no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o SMTP com Gmail no Sonax Chat.
Esta configuração é realizada para que você possa enviar um e-mail para seu cliente pelo Sonax Chat a partir de sua conta de Gmail.
Segue abaixo o passo a passo desta configuração:
PASSO A PASSO:
A configuração é fei
Como realizar a Integração entre Agendor e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Agendor.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Agendor para a criação de Leads dentro do CRM.
CLIQUE AQUI PARA APRENDER A IMPORTAR SEU BOT
CLIQUE AQUI PAR
Como realizar a Integração entre Ploomes e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Ploomes.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Ploomes para a criação de Leads dentro do CRM.
CLIQUE AQUI PARA APRENDER A IMPORTAR SEU BOT
CLIQUE AQUI PAR
Como realizar a Integração entre Intercom e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Intercom.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Intercom para a criação de Leads dentro do CRM.
CLIQUE AQUI PARA APRENDER A IMPORTAR SEU BOT
CLIQUE AQUI P
Como cadastrar mensagens SMS e WhatsApp
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar mensagens de sms e whatsapp no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar mensagens de sms e whatsapp para envio automatico.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar lo
Como realizar a Integração entre Piperun e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Piperun.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Piperun para a criação de Leads dentro do CRM.
CLIQUE AQUI PARA APRENDER A IMPORTAR SEU BOT
CLIQUE AQUI PAR
Como realizar a Integração entre Moskit e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Moskit.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Moskit para a criação de Leads dentro do CRM.
CLIQUE AQUI PARA APRENDER A IMPORTAR SEU BOT
CLIQUE AQUI PARA
Como configurar servidor SMTP Gmail em seu Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar servidor SMTP com emails Gmail em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite realizar configuração do servidor SMTP para envio de e-mails Gmail na plataforma Omnichannel, garantindo que a conta esteja autenticada corretamente e pronta para uso no
Como resolver problemas de áudio mudo em aparelhos ATA
Caso o ATA esteja registrando corretamente, mas as chamadas ficam mudas, siga os passos a seguir:
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Passo a passo para a solução
1. Verifique a conexão física (Cabo e Portas)
O primeiro ponto de análise deve ser sempre a
Como migrar um WhastApp coexistente pelo Broker 360 Dialog
INTEGRAÇÃO PARA COEXISTÊNCIA
Requisitos
Antes de de adicionar um número ao modo de coexistência do WhatsApp, certifique-se de:
O número de telefone está em uso ativo no app WhatsApp Business há pelo menos 7 dias.A versão mais recente do app está instalada em um celular com leitura de QRCode.O núme
Como Utilizar a Nova Tela de Atendimento do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a nova tela de atendimento do Sonax Chat.
A nova tela inclui melhorias de visualização dos atendimentos, novos filtros e botões de pausa de chats, além de visualização de atendentes em pausa ou ativos para o controle dos supervisores.
Segue abaixo uma
Como acessar o relatório de atendimentos no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de atendimentos no Sonax Chat através do menu Chat Box.
Com esta funcionalidade, o administrador consegue acompanhar, filtrar todos os atendimentos da plataforma e exportar as informações.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a pass
Integrações homologadas no Sonax PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como vizualizar e configurar Integrações homologadas no Sonax PABX
A funcionalidade permite configurar e utilizar integrações homologadas no Sonax PABX, possibilitando a conexão da plataforma com sistemas e serviços de terceiros de forma segura e compatível.
Segue a
VARIÁVEIS BOT SONAX CHAT
Neste conteúdo, vamos lhe apresentar as variáveis disponíveis para utilização na construção de BOT em sua plataforma Sonax Chat.
As variáveis permitem a personalização do fluxo do BOT, conforme a necessidade de utilização.
Variáveis do sistema
Número do Protocolo: {{protocol_number}} - Esta var
Como atribuir IP Fixo em Telefone IP
No exemplo abaixo, utilizamos o aparelho Intelbras para a configuração de IP Estático, porém o processo em outros aparelhos é semelhante, mudando somente o menu para chegar na configuração de rede.
Observe qual o IP do telefone e acesse a parte de REDE > CONFIGURAÇÃO WAN
No print acima, percebem
Como utilizar a tela de Atendimento Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a nova tela de atendimento Omnichannel
A nova tela une em uma única plataforma telefonia e chat, com melhorias de visualização e layout de chat, para uma melhor gestão de telefonia e chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalha
Configuração de Ramais Sonax PABX em WebPhones RTC via WebSocket
Este artigo orienta a integração e configuração de ramais do Sonax PABX em CRMs, discadores e WebPhones RTC operados via navegador web.
A utilização da conexão segura via WSS (WebSocket Secure) garante estabilidade na sinalização SIP, dispensa a instalação de softphones desktop terceiros e assegura
Como criar quadros Kanban de chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar quadros Kanban de chat
A funcionalidade permite criar e gerenciar quadros Kanban de chat
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat
Como Criar Templates em Conexões Oficiais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite a criação, configuração, aprovação e uso de templates de mensagem no Sonax Omnichannel para garantir que a equipe consiga cadastrar modelos corretamente e utilizá-los no atendimento. Este procediment
WhatsApp Business API na Sonax
WhatsApp Business API na Sonax
O que é o WhatsApp Business API (WABA)
O WhatsApp Business API é uma interface de conexão desenvolvida pelo Meta (proprietária do WhatsApp) para permitir que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma mais eficiente e automatizada. Ele é a forma mais segura
Como instalar e configurar emulador memu play para Whatsapp?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Whatsapp Business em um emulador android para utilização no computador.
O emulador é um dispositivo que pode ser configurado em um computador para utilizar aplicativos que são instalados em celulares com sistema operacional Android, bem
Como usar o Sonax Insights no PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados em seu PABX.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar log
Como criar e configurar uma URA Reversa?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar criar e configurar uma URA reversa.
A funcionalidade de URA reserva é um sistema de atendimento automático, no qual, o cliente ao atender uma ligação, ouvirá uma gravação eletrônica para direciona-lo ao atendimento com o atendente, ou apenas uma mensagem informativ
Como usar o Sonax Insights e canais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu p
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A SONAVOIP TELECOMUNICAÇÕES LTDA . (“Sonax” ou “Plataforma”) nasceu para promover contatos mais inteligentes entre marcas e pessoas. Por meio de nossas soluções, oferecemos o próximo passo em comunicação e serviços digitais nos principais canais de mensagens e assistentes de