Construção de Bot Personalizado Sonax
Prezado Cliente,
Ao contratar o Sonax Chat, você recebe um Bot pronto para uso, que dá Boas vindas a seu cliente, faz a Pergunta de nome e em seguida o direciona para a Fila de atendimento, de acordo com o modelo abaixo:
✔️ Caso deseje alterar seu fluxo, fique a vontade! Disponibilizamos uma vide
VARIÁVEIS BOT SONAX CHAT
Neste conteúdo, vamos lhe apresentar as variáveis disponíveis para utilização na construção de BOT em sua plataforma Sonax Chat.
As variáveis permitem a personalização do fluxo do BOT, conforme a necessidade de utilização.
Variáveis do sistema
Número do Protocolo: {{protocol_number}} - Esta var
Construção de Bot com NÓ de CAllAPI e Condicional
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como construir um BOT com nó de CallAPI e Condicional.
A funcionalidade permite realizar uma chamada de API, para consultas de informações em outros sistemas, como por exemplo CRM, e condicionar o direcionamento dos clientes de acordo com os retornos da API.
Segue
Como importar um Bot no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como importar o seu Bot no Sonax Chat.
.Essa funcionalidade possibilita a utilização de bots já configurados previamente na sua plataforma.
Obs.: Você precisa ter permissão para acessar o ambiente de Bots do seu Sonax Chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o pas
Como realizar backup de segurança de seu BOT no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar um backup de segurança de seu BOT em seu Sonax Chat.
A funcionalidade permite realizar um backup de segurança, para realização de alterações em seu BOT, para que possa retornar para configurações anteriores caso os ajustes não funcionem, ou seja necess
Como converter seu áudio para envio no Bot do Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como converter seus áudios MP3/WAV para o formato OGG do WhatsApp, para envio no BOT do Sonax Chat.
A conversão os áudios MP3/WAV permite que encaminhe através do BOT, no formato de áudio do WhatsApp. Assim, estes áudios encaminhados não serão recebidos como um arqu
Como utilizar a funcionalidade Nó de Escolha Dinâmico no Bot do Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a funcionalidade Nó de Escolha Dinâmico no Bot do Sonax Chat.
A funcionalidade de nó de escolha dinâmico irá melhorar a flexibilidade e a personalização das interações com os usuários.
Quando um bot utiliza um nó de escolha dinâmico, ele pode tomar de
Como Conectar BOTS de Telegram no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a conexão de Telegram no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite o uso do canal de Telegram em seu Sonax Omnichannel, na qual você poderá personalizar seu fluxo de atendimento e se comunicar com seu cliente de forma fluida e organizada, além de perm
Como realizar a Integração entre PipeDrive e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Pipedrive.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Pipedrive para a criação de Leads dentro do CRM.
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COMO INTEGRAR O INSTAGRAM AO SONAX CHAT?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como integrar o Instagram ao Sonax Chat.
Com esta nova funcionalidade, você poderá atender a todos os clientes que chamarem pelo Instagram de sua empresa em seu Sonax Chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para realiz
Como realizar a Integração entre Agendor e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Agendor.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Agendor para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como realizar a Integração entre Ploomes e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Ploomes.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Ploomes para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como realizar a Integração entre Intercom e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Intercom.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Intercom para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como realizar a Integração entre Piperun e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Piperun.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Piperun para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como realizar a Integração entre Moskit e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Moskit.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Moskit para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como funciona a Integração entre Kommo e Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o funcionamento da integração do Sonax Chat com o Kommo.
A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Kommo para a criação de Leads dentro do CRM.
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Como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat.
Com esta funcionalidade, é possível personalizar seu chat às suas plataformas de comunicação (sites), o que permite que seus clientes sejam atendidos inicialmente pelo Bot configurado. Conforme a interação que o cli
Como realizar ações em massa nos protocolos abertos do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar ações em massa nos protocolos abertos de seu Sonax Chat.
A funcionalidade permite que sejam realizadas ações em massa em protocolos abertos em seu Sonax Chat, podendo encerrar vários protocolos em simultâneo, assim como transferi-los para um atendente,
Como configurar temporizadores no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar temporizadores no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite configurar temporizadores no Sonax chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administr
Como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar canais no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar, configurar, editar e gerenciar os canais de comunicação no Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa es
Como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como excluir e refazer uma conexão no Sonax Chat.
Este processo lhe permite trocar o número que está conectado na plataforma ou refazer uma conexão perdida com o mesmo número.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para faz
Como criar seu fluxograma de atendimento no whimsical.com
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como editar o fluxograma exemplar para construção de seu Bot ou URA da Sonax.
A funcionalidade permite criar seu fluxo de atendimento desejado de forma simples para encaminhar ao nosso suporte para análise e configuração.
Segue abaixo uma vídeo aula:
Novo Dashboard de Atendimento do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite incluir qualquer número que você já possui em nosso gerenciador.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel d
Como acessar o relatório de atendimentos no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de atendimentos no Sonax Chat através do menu Chat Box.
Com esta funcionalidade, o administrador consegue acompanhar, filtrar todos os atendimentos da plataforma e exportar as informações.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a pass
Como visualizar o Dashboard Omnichannel do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Integrações com a plataforma Sonax Chat
Prezado Cliente,
O Sonax Chat possui as seguintes integrações com outras plataformas:
1 - Enviar mensagem de Whatsapp por meio da URL do Sonax Chat:
Com esse tipo de integração, você poderia, por exemplo, disparar um Whatsapp por dentro de seu sistema.
Segue abaixo um conteúdo com as orientações d
Como usar o Sonax Insights e canais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu p
Como encerrar um atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como encerrar um atendimento no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite o encerramento de um atendimento, e é fundamental para que o Bot reconheça o próximo atendimento de seu cliente, otimizando seu fluxo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para
Como iniciar uma conversa com um contato no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como iniciar uma conversa com um contato no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite iniciar um atendimento de forma manual com um de seus contatos. É uma conversa iniciada diretamente pelo operador do sistema, sem passar pelo Bot de atendimento.
Segue abaixo uma víd
Como cadastrar e gerenciar tags na Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e gerenciar tags no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite criar, editar, excluir e organizar tags para categorizar contatos e atendimentos no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Pa
Como Configurar Informação de Posição na Fila de Espera do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a informação de posição do cliente na fila de espera do Sonax Chat.
A funcionalidade permite que o sistema informe ao cliente sua posição na fila, para que ele tenha conhecimento da média de tempo que levará para ser atendimento.
Segue abaixo uma ví
Como configurar o horário de atendimento no SONAX CHAT?
Nesse tutorial, vamos lhe ensinar a configurar horário de atendimento para seus atendimentos do Sonax Chat!
Com essa funcionalidade, você poderá configurar seu Bot, para checar o horário antes de enviar um cliente para a fila de atendimento!
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para
Como cadastrar e editar filas no sonaxchat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e editar filas no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar e editar filas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Cha
Como criar campanhas News
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas news no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite o envio em massa de WhatsApp pela plataforma Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Como configurar uma nova fila de atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar uma nova fila de atendimento no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite direcionar o atendimento de seus clientes para filas distintas, podendo determinar em seu Bot o direcionamento para as filas criadas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo
Como criar quadros Kanban de chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar quadros Kanban de chat
A funcionalidade permite criar e gerenciar quadros Kanban de chat
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat
Como realizar uma conexão de Api Oficial no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de WhatsApp API Oficial no Sonax Chat.
A funcionalidade permite conectar um número de WhatsApp homologado junto ao Facebook para atendimento receptivo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para c
Como realizar o filtro por filas no menu Chat Box
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a nova opção de filtro por filas no menu Chat Box.
A nova opção do filtro permite que consiga pesquisar atendimentos por filas. Se seu BOT de atendimento estiver configurado para opções de segmentação de atendimento, poderá filtrar os chats de cada seguimento.
Segu
Como conectar um WhatsApp coexistente diretamente com a Meta
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão coexistente de seu WhatsApp diretamente com a Meta, sem o uso de parceiros.
A funcionalidade permite realizar uma conexão no modo coexistente, mantendo o aplicativo no celular, de seu WhatsApp Business diretamente com a Meta, sem a necessid
Como Logar e Criar Clientes em Parceiros White Label
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como parceiros farão o acesso ao portal adm e criam seus clientes.
O portal permite que parceiros possam acessar o portal adm do Sonax Chat para criar seus clientes na plataforma, e possam ter controle para suporte e também de valores que serão pagos por produto uti
Como configurar horário de atendimento no SONAX CHAT
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o horário de atendimento no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite configurar o horário de atendimento no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado
Como realizar atendimentos receptivos no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar um atendimento receptivo em seu Sonax Chat.
A funcionalidade de atendimentos no Sonax Chat permite que sua equipe responda de forma rápida e organizada sempre que um cliente enviar mensagens para o número conectado à plataforma. Assim, todo o fluxo de
Como Configurar e Utilizar Canais de Email no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar canais de email dentro do Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite configurar usar canais de email, para envio e recebimento dentro da plataforma Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para
Como integrar seu Sonax Chat com a OpenAI para uso da SonIA?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como integrar seu Sonax Chat com a OpenAI, para utilização da SonIA, assistente virtual da Sonax.
A integração permite que gere um token na plataforma OpenAI, para que após a contratação dos serviços SonIA, possa integrar com seu Sonax Chat, para uso das funcionalid
Como Configurar Nós de Condicional nos BOTs
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar nós de condicionais na construção de BOTs em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite condicionar o direcionamento dos clientes de acordo com condições especiais.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs
Como utilizar a funcionalidade Dashboard no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a funcionalidade Dashboard na plataforma Sonax Chat.
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No
Como usar o Sonax Insights no PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados em seu PABX.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar log
Como criar e editar permissões no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar e editar permissões no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite criar, editar e gerenciar permissões no Sonax Omnichannel, definindo quais recursos, módulos e funcionalidades cada perfil ou usuário poderá acessar dentro da plataforma.
Segue abaixo uma
Entenda como acontece a cobrança na fatura da 360Dialog!
Nesse fórum iremos explicar como entender a cobrança da fatura do 360Dialog!
Primeiro vale explicar, que a 360Dialog, é o provedor oficial homologado pelo Facebook que a Sonax utiliza para se conectar com Facebook e integrar nosso Chat Bot com a API OFICIAL DO FACEBOOK.
Entenda os custos associado
Como Criar Quadros Kanban de Tarefas
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar Quadros Kanban de Tarefas
A funcionalidade permite criar Quadros Kanban de Tarefas para organizar, acompanhar e gerenciar atividades por meio de colunas e etapas personalizadas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Entenda como acontece a cobrança na fatura da gupshup!
Nesse fórum iremos explicar como entender a cobrança da fatura do Gupshup!
Primeiro vale explicar, que a Gupshup, é o provedor oficial homologado pelo Facebook que a Sona utiliza para se conectar com Facebook e integrar nosso Chat Bot com a API OFICIAL DO FACEBOOK.
Caso queira saber mais sobre os p
Como liberar permissões de acesso para o Agente no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como liberar permissões de acesso para o Agente no Sonax Chat.
Esta funcionalidade possibilita ao administrador do sistema gerenciar as permissões dos Agentes às funcionalidades, podendo consentir mais funções ou restringi-las, de acordo com sua necessidade.
Segue a