Como iniciar uma conversa com um contato no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como iniciar uma conversa com um contato no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite iniciar um atendimento de forma manual com um de seus contatos. É uma conversa iniciada diretamente pelo operador do sistema, sem passar pelo Bot de atendimento.
Segue abaixo uma víd
Como Iniciar Uma Conversa Através do Menu de Contatos no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como iniciar uma conversa com um cliente através do menu de contatos em seu Sonax Chat.
A funcionalidade permite que inicie um atendimento diretamente do menu de contatos, dentro da edição do mesmo.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado d
chat-janela-conversa-vistante
Sessão de Chat (visitante/conversa)
1. Entendendo Sessões de Chat
Uma sessão de chat pode ser iniciada pelo atendente ou pelo visitante (contato).
2. Chat iniciado pelo atendente
a) A sessão de chat iniciada pelo atendente tem que considerar o status da sessão com o visitante, podendo
Conversa em Grupo no Atendimento
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar conversas em grupos no atendimento de chat em seu Omnichannel.
A funcionalidade permite você pode convidar colegas para participar de uma conversa em grupo diretamente dentro do atendimento ao cliente. Assim, quando precisar de ajuda para resolver uma
Como configurar os templates de sua conexão de Whatsapp WPP no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar as Templates para iniciar conversas com seus contatos, através da plataforma Sonax Chat.
A funcionalidade de Template é necessária, pois a plataforma só permite que seja iniciada uma conversa com seus contatos através de uma mensagem pré definida e a
Como Inativar um contato no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inativar um contato no Sonax Chat.
A funcionalidade permite que um contato seja desabilitado para iniciar uma conversa.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para configurar você precisa estar logado ao seu painel de
Como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão de whatsapp no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite incluir qualquer número que você já possui em nosso gerenciador.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta função:
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel d
WhatsApp Business API na Sonax
WhatsApp Business API na Sonax
O que é o WhatsApp Business API (WABA)
O WhatsApp Business API é uma interface de conexão desenvolvida pelo Meta (proprietária do WhatsApp) para permitir que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma mais eficiente e automatizada. Ele é a forma mais segura
Como arquivar conversas no WhatsApp?
Neste tutorial, iremos lhe instruir como pode ser realizado o método de arquivar todas as conversas em seu Whatsapp. Siga os passos descritos abaixo:
Obs: Faça os atalhos descritos
selecione uma conversa > clique nos 3 pontinhos do lado superior direito > clique em selecionar todas > clique em arqui
Como Configurar e Utilizar Canais de Email no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar canais de email dentro do Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite configurar usar canais de email, para envio e recebimento dentro da plataforma Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para
Como Conectar BOTS de Telegram no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a conexão de Telegram no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite o uso do canal de Telegram em seu Sonax Omnichannel, na qual você poderá personalizar seu fluxo de atendimento e se comunicar com seu cliente de forma fluida e organizada, além de perm
Como realizar uma recarga no portal 360Dialog
Neste tutorial, vamos lhe mostrar realizar uma recarga em seu portal 360Dialog
A recarga na 360Dialog permite que realize atendimentos ativos, utilizando templates cadastradas e aprovadas pela Meta, seguindo valores de cobrança definidos pela Meta.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a pas
Como verificar opção Receber Ofertas e Avisos da Empresa no WhatsApp
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como verificar a opção Receber Ofertas e Avisos da empresa no WhatsApp de seus clientes.
A funcionalidade permite que possa verificar juntamente com seu cliente a opção Receber Ofertas e Avisos da Empresa. Caso esta opção esteja desmarcada, seus clientes conseguirão
Como realizar atendimentos receptivos no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar um atendimento receptivo em seu Sonax Chat.
A funcionalidade de atendimentos no Sonax Chat permite que sua equipe responda de forma rápida e organizada sempre que um cliente enviar mensagens para o número conectado à plataforma. Assim, todo o fluxo de
Como usar o Sonnax Meet para video conferências
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Meet para video conferências
A funcionalidade permite realizar vídeo conferências por meio do Sonax Meet, possibilitando a criação e participação em reuniões online de forma prática e segura.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo det
Como utilizar o chat interno do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar o chat interno em seu Sonax Chat
A funcionalidade permite que haja comunicação interna entre colaboradores de sua empresa dentro da plataforma Sonax Chat, para ganho de velocidade no atendimento, reduzir ruídos e manter todo o contexto dentro de sua op
Cobrança do WhatsApp Oficial conectado diretamente na Meta
Cobrança do WhatsApp Oficial conectado diretamente na Meta sem intermédio de broker📌 1. Como funciona a cobrança da Meta quando você tem um número de API oficial diretamente com ela?
A Meta não cobra mensalidade fixa apenas por você ter um número oficial ou por manter um cartão cadastrado na conta
Qual os preços para API Oficial do WhatsApp?
Abaixo vamos mostrar como ficará os preços para os clientes que optarem por usar o WhatsApp API oficial:
A politica comercial para usuarios da API Oficial do WhatsApp será a mesma já praticada atualmente no Sonax Chat , porém terá adicionalmente o custo cobrado pela Facebook junto Provedor ofi
Como Criar Templates em Conexões Oficiais no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite a criação, configuração, aprovação e uso de templates de mensagem no Sonax Omnichannel para garantir que a equipe consiga cadastrar modelos corretamente e utilizá-los no atendimento. Este procediment
Como classificar leads no discador automático
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como classificar leads no discador automático
A funcionalidade permite classificar e organizar leads no discador automático de acordo com critérios definidos pela operação.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessa
Como acessar o histórico de atendimento no Chat Box no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de atendimento no menu Chat Box, no Sonax Chat.
Com esta funcionalidade, o administrador consegue acompanhar e filtrar todos os atendimentos da plataforma.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo da utilização desta ferramenta.
Como acessar o histórico de um cliente durante o atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de um cliente durante o atendimento no Sonax Chat?
Com esta funcionalidade, o agente consegue visualizar acompanhar as conversas anteriores do cliente sem precisar sair da tela de atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a
Como utilizar a funcionalidade Nó de Escolha Dinâmico no Bot do Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a funcionalidade Nó de Escolha Dinâmico no Bot do Sonax Chat.
A funcionalidade de nó de escolha dinâmico irá melhorar a flexibilidade e a personalização das interações com os usuários.
Quando um bot utiliza um nó de escolha dinâmico, ele pode tomar de
Como enviar um e-mail no Sonax Chat?
Neste tutorial vamos lhe ensinar como enviar um e-mail durante um atendimento no Sonax Chat.
Esta funcionalidade permite formalizar seu atendimento enviando um e-mail para seu cliente, no qual pode ser anexado todo o histórico da conversa.
Segue abaixo uma vídeo aula e um passo a passo de como fazer
Como visualizar o histórico de protocolos anteriores no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como carregar o histórico de conversa anterior dentro de um protocolo em aberto.
A funcionalidade permite que carregue na tela de atendimento as mensagens anteriores de um contato, dentro de um protocolo em aberto.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a p
O Sonax Chat pode banir meu número?
Vamos lá, deixa tentar explicar um pouco sobre esse assunto:
O banimento de número do WhatsApp não tem relação com a plataforma da Sonax e sim pelo comportamento e perfil de uso que cada cliente tem dentro da plataforma!
De acordo com o perfil de uso de cada cliente , principalmente os que não segu
Como exportar o histórico de atendimentos no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como exportar a transcrição de conversas em seu Chatbox.
A funcionalidade permite que clientes exportem através do Chatbox a transcrição de uma conversa desejada em arquivo de texto.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs:
Como utilizar o botão de Responder no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar usar o botão de responder em seu Sonax Chat
A funcionalidade permite que responda a mensagens específicas em linha em seus chats de WhatsApp no Sonax Chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para utilizar você precisa
Notificação de mensagens Não Respondidas no Sonax Chat
Estamos lançando uma nova funcionalidade no Sonax Chat que mudará a forma como os balões de notificação funcionam: A Notificação de mensagens Não Respondidas no Sonax Chat.
Esta atualização, muito esperada, vai facilitar a vida dos atendentes!
Anteriormente, ao clicar em uma conversa, a notificaç
Como utilizar a função de Espião no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a função de Espião no Sonax Chat.
A funcionalidade permite monitorar os chats de todos os atendentes em tempo real.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel d
Como realizar uma conferência no Tempo Real de Filas e Agentes?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conferência no tempo real de filas e agentes.
A funcionalidade possibilita a criação de uma conferência de voz em tempo real a partir de uma chamada em andamento em seu Call Center. Isso permite que o supervisor ou até mesmo outro atendente partici
Como Criar Quadros Kanban de Tarefas
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar Quadros Kanban de Tarefas
A funcionalidade permite criar Quadros Kanban de Tarefas para organizar, acompanhar e gerenciar atividades por meio de colunas e etapas personalizadas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Como instalar e configurar emulador memu play para Whatsapp?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Whatsapp Business em um emulador android para utilização no computador.
O emulador é um dispositivo que pode ser configurado em um computador para utilizar aplicativos que são instalados em celulares com sistema operacional Android, bem
Como acessar o relatório de atendimentos no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe ensinar como acessar o histórico de atendimentos no Sonax Chat através do menu Chat Box.
Com esta funcionalidade, o administrador consegue acompanhar, filtrar todos os atendimentos da plataforma e exportar as informações.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a pass
Como instalar e configurar Linphone para Windows - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Linphone no sistema operacional Windows.
O Linphone é um softphone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o vídeo tutorial e passo a passo detalhado desta função:
Vídeo aula
Como scannear a rede de internet para descobrir os endereços de IP?
Através desse tutorial iremos lhe ensinar como é possível descobrir os ip's dos equipamentos conectados a sua rede de internet. É utilizado para descobrir o ip de seu ata, aparelho telefone ip por exemplo.
Baixe o programa IP Scanner clicando aqui
Ao baixar o programa execute-o para que seja possíve
Como cadastrar e usar FAQs no SONAX OMNICHANNEL
Neste tutorial, vamos lhe mostrar Como cadastrar e usar FAQs no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar e usar FAQs no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrad
Como usar o Sonax Insights e canais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu p
Como salvar um Contato no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como salvar um contato no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite criar uma base de contatos no sistema para que possa iniciar um atendimento com seu cliente.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo desta configuração.
PASSO A PASSO:
Acesse seu paine
MICROSIP - Error: "undefined external error"
O erro Error: "undefined external error" ocorre quando o cliente utiliza windows 10 sem a permissão de acesso ao microfone, para corrigir siga o passo:
1 - Acessa o menu iniciar do windows no ícone
2 - Quando abrir a barra de pesquisa procure por configurações
3 - Pesquise pela função privacida
Integração PABX com CRM Simples
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como integrar seu PABX com o CRM Simples.
A funcionalidade permite uma integração completa entre seu PABX Virtual Sonax e seu CRM Simples.
Passo a passo:
Antes de iniciar a configuração no PABX Virtual Sonax, você precisa do seu Token de Cliente do CRM Simples. Pa
Como instalar e configurar Zoiper para Windows - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Zoiper para Windows.
O zoiper é um softfone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Vídeo aula completa:
Pass
Entenda como acontece a cobrança na fatura da gupshup!
Nesse fórum iremos explicar como entender a cobrança da fatura do Gupshup!
Primeiro vale explicar, que a Gupshup, é o provedor oficial homologado pelo Facebook que a Sona utiliza para se conectar com Facebook e integrar nosso Chat Bot com a API OFICIAL DO FACEBOOK.
Caso queira saber mais sobre os p
Como instalar e configurar acesso remoto ANYDESK em seu celular
Neste artigo iremos mostrar como instalar o aplicativo ANYDESK no celular.
Para instalar o aplicativo, iremos abrir a loja de aplicativos PLAY STORE e localizarmos o aplicativo ANYDESK. Clique em INSTALAR.
Você pode clicar AQUI para abrir diretamente o aplicativo.
Ao instalar, vamos abrir o aplicati
Como Importar, exportar e gerenciar contatos no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como importar, exportar, carterizar e editar contatos no Sonax/Omnichannel
A funcionalidade permite importar, exportar, editar e realizar a carteirização de contatos no Sonax Omnichannel, facilitando o gerenciamento e a organização das informações dos clientes de fo
Entenda como acontece a cobrança na fatura da 360Dialog!
Nesse fórum iremos explicar como entender a cobrança da fatura do 360Dialog!
Primeiro vale explicar, que a 360Dialog, é o provedor oficial homologado pelo Facebook que a Sonax utiliza para se conectar com Facebook e integrar nosso Chat Bot com a API OFICIAL DO FACEBOOK.
Entenda os custos associado
Como tirar print da tela do computador
Neste artigo iremos mostrar como tirar print da tela de seu computador, utilizando o teclado ou um aplicativo instalado em sua máquina.
Para capturar a tela há duas formas que pode ser realizada:
Primeira forma através de aplicativo:
Através do programa LIGHTSHOT.
Link para download: Download Lights
Como enviar arquivos e áudios durante o atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como enviar anexos de arquivos ou áudios durante um atendimento no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite compartilhar arquivos e gravar áudios para seus clientes durante o atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta funçã
Como identificar se um cliente possui firewall?
Um firewall na rede pode afetar o serviço de telefonia, fazendo com que o ramal não registre ou faça com que a ligação fique muda.
Isso ocorre, pois no Firewall pode existir regras que filtram IPs, portas e protocolos de comunicação de rede que são utilizados no VOIP.
Dito isso, sempre que identifi
Como configurar ramal no telefone IP Dígitro
Neste artigo iremos mostrar como configurar seu aparelho IP Digitro.
Para iniciar o processo de configuração de seu aparelho Digitro, é preciso liga-lo na energia e em sua internet.
Com seu aparelho já ligado e conectado à internet, pressione o botão MENU ou botão OK, em seguida o botão ENTRA no sub
Códigos de erro da Meta
CódigoDescriçãoDetalhes130472
O número do usuário faz parte de um experimento
A mensagem não foi entregue pois este contato é parte de um experimento da Meta.
A partir de 14 de junho de 2023, cerca de 1% dos usuários do WhatsApp não receberão mensagens de modelos de marketing de nenhuma empresa, a
Como instalar e configurar Linphone para MAC da Apple - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Linphone no Mac.
O Linohone é um softphone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o passo a passo detalhado desta função:
Passo a passo:
Para que possa configurar o Linohone
Como configurar softphone Session Talk no celular - Softfone
O Session Talk é um softphone que permite que você possa utilizar seu ramal ou sua conta sip para utilização da telefonia Voip. Para que possa configurar o Session Talk no celular Android ou Iphone (ios) baixe e instale a versão adequada abaixo, procure em seu Play Store ou em App Store por "Session
Como criar quadros Kanban de chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar quadros Kanban de chat
A funcionalidade permite criar e gerenciar quadros Kanban de chat
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat
Como Exportar Protocolos e Contatos
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como Exportar Protocolos e Contatos
A funcionalidade permite Exportar Protocolos e Contatos
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat no ender
Como configurar Zoiper em sistema operacional Linux - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Zoiper para Linux.
O zoiper é um softphone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o video tutorial e passo a passo detalhado desta função:
Video Tutorial
Passo a passo:
Pa
Como configurar Softphone 3cx no computador?
O 3CX é um softphone que permite que você possa utilizar seu ramal ou sua conta sip para utilização da telefonia Voip. Para que possa configurar o 3CX no windows baixe e instale a versão adequada abaixo:
Clique aqui para baixar o instalador: Baixar 3CX windows
Quando o executável do 3CX terminar
Como configurar softphone GS Wave no celular - Softfone
O Gs Wave é um softphone que permite que você possa utilizar seu ramal ou sua conta sip para utilização da telefonia Voip. Para que possa configurar o Gs wave no celular Android ou Iphone (ios) baixe e instale a versão adequada abaixo, procure em seu Play Store ou em App Store por "Gs wave", irá apa
Como fazer correção de sala nos fones usb/p2 com permissão
Um Headset que não esteja devidamente configurado pode fazer com que as ligações fiquem com o volume baixo, eco e até ruídos.
Para corrigir essas falhas, vamos fazer as correções de Sala e Equalização de intensidade.
Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone de som, no canto inferior direit
Como visualizar o Dashboard Omnichannel do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Como instalar e configurar Zoiper para MAC da Apple - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Zoiper para Mac.
O zoiper é um softphone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o passo a passo detalhado desta função:
Passo a passo:
Para que possa configurar o Zoiper no w
Como realizar a configuração do aparelho AudioCodes 310 HD
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o registro de um ramal no aparelho AudioCodes 310HD:
A funcionalidade permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo o passo a passo detalhado desta configuração:
Passo a passo:
Para fazer um Reset d
Como Criar Template de Utilidade Com Botão Link
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates de utilidade com links.
A funcionalidade permite realizar a criação de um template de utilidade com botão/link dinâmico para envio de pesquisa de satisfação. Este procedimento orienta desde a criação do template até a validação do link e uso no
Envio de SMS em massa no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como enviar disparos de SMS em massa no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite efetuar disparos de SMS em massa
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrado
Como configurar ramal no telefone IP Yealink
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar seu aparelho IP Yealink com seu ramal Sonax, para atendimento de suas ligações.
A configuração permite que utilize seu ramal Sonax em seu aparelho Yealink para realização e recebimento de ligações.
Passo a passo:
Para iniciar o processo de configuraç
Como importar contatos no Sonax Chat via planilha
Segue orientações para importação de contatos via planilha em CSV no Sonax Chat.
1 - Acesse o Admin Chat em adminchat.sonax.net.br .
Caso não possua ou não saiba seu usuário e senha, solicitar ao líder do setor.
No menu lateral, vá em CLIENTES e localize o cliente através do código de 4 dígitos.
Como configurar servidor SMTP Gmail em seu Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar servidor SMTP com emails Gmail em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite realizar configuração do servidor SMTP para envio de e-mails Gmail na plataforma Omnichannel, garantindo que a conta esteja autenticada corretamente e pronta para uso no
Como configurar ramal no telefone IP Grandstream GXP 1610/1615?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar o ramal Sonax em um aparelho IP Grandstream GXP 1610/1615.
A configuração permite que utilizem os ramais Sonax a partir de um telefone IP Granstream, para que não haja necessidade de configuração no computador ou celular.
Segue abaixo uma vídeo aula
Como classificar seus contatos utilizando o Leads Score Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como classificar seus contatos utilizando o Leads Score Sonax.
Esta funcionalidade foi desenvolvida para reduzir a ociosidade de seu call center. Antes de inserir sua base de clientes em sua campanha, o sistema irá classificar todos os números dando uma pontuação de
Como criar campanhas de discadora automática
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas de discadora automática
A funcionalidade permite criar, configurar e gerenciar campanhas de discagem automática, possibilitando a importação de listas de contatos.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs:
Como realizar a integração com sistema CRM Full Consig
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a integração com o CRM Full Consig
A funcionalidade permite realizar a integração com o CRM Full Consig para a abertura de ficha do contato no CRM ao receber a ligação na plataforma Sonax através de suas campanhas da discadora automática.
Segue abaixo
Como conectar um WhatsApp coexistente diretamente com a Meta
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão coexistente de seu WhatsApp diretamente com a Meta, sem o uso de parceiros.
A funcionalidade permite realizar uma conexão no modo coexistente, mantendo o aplicativo no celular, de seu WhatsApp Business diretamente com a Meta, sem a necessid
Monitoria em tempo real de filas e agentes
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como monitorar suas filas e agentes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite monitorar suas filas e agentes agentes no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao
Como utilizar a tela de Atendimento Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a nova tela de atendimento Omnichannel
A nova tela une em uma única plataforma telefonia e chat, com melhorias de visualização e layout de chat, para uma melhor gestão de telefonia e chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalha
Monitoria em tempo real de filas e agentes pelo Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar, editar, importar e exportar clientes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat n
Como atribuir IP Fixo em Telefone IP
No exemplo abaixo, utilizamos o aparelho Intelbras para a configuração de IP Estático, porém o processo em outros aparelhos é semelhante, mudando somente o menu para chegar na configuração de rede.
Observe qual o IP do telefone e acesse a parte de REDE > CONFIGURAÇÃO WAN
No print acima, percebem
Como enviar SMS no portalsms.sonavoip.com.br
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como efetuar envio de SMS através portalsms.sonavoip.com.br utilizando uma lista de contatos:
A funcionalidade permite o disparo de SMS em massa através de uma planilha de contatos.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Pa
Como Criar URAS via fluxo em seu Sonax Omnichannel?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e criar novas URAS através do fluxos
A funcionalidade permite padronizar a criação e configuração de URAs de atendimento no novo fluxo do sistema, garantindo que o time consiga montar, editar e interligar menus de atendimento de forma correta e rápid
Como cadastrar, importar e exportar clientes em seu Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar, importar e exportar a lista de clientes de seu Sonax Chat
Esta funcionalidade permite cadastrar, importar uma base de clientes e exportar uma planilha contendo todos os clientes salvos na plataforma no menu Clientes.
Segue abaixo uma vídeo aula e ta
Como criar e configurar uma URA Reversa?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar criar e configurar uma URA reversa.
A funcionalidade de URA reserva é um sistema de atendimento automático, no qual, o cliente ao atender uma ligação, ouvirá uma gravação eletrônica para direciona-lo ao atendimento com o atendente, ou apenas uma mensagem informativ