O erro Error: "undefined external error" ocorre quando o cliente utiliza windows 10 sem a permissão de acesso ao microfone, para corrigir siga o passo: 1 - Acessa o menu iniciar do windows no ícone   2 - Quando abrir a barra de pesquisa procure por configurações    3 - Pesquise pela função privacida

Para que possa configurar seu fone no microsip siga os passos: Abra o microsip, clique na opção de configuração no canto superior direito de menu do softphone:   Selecione o fone na opção Alto falante e na opção Microfone conforme a imagem a seguir:

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a transferência de ligações através do Microsip. A funcionalidade permite realizar transferências de chamadas manualmente de forma correta. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função. Vídeo aula completa:     Tendo uma

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ativar o modo de atendimento automático de chamadas no Microsip. A funcionalidade permite que o ramal de seu operador Call center atenda as ligações de forma automática, aumentando sua produtividade. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhad

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Microsip para Windows. O Microsip é um softfone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.  Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para seguir a configu

O erro apresentado "Service unavailable", "bad gateway" or similar error poderá ser analisado e corrigido seguido as verificações abaixo: 1 - Certifique-se que o cliente possui saldo em sua conta Sonax; 2 - Certifique-se que a conta Sonax e o ramal com erro esteja ativo no Pabx Virtual; 3 - Certifiq

O erro Error: "Unable to find default audio device" ocorre no microsip quando não há um fone conectado ao computador ou quando o computador não o reconhece. Para corrigir é necessário conectar um fone para computador no dispositivo e conferir se o mesmo está conectado.  1 - Acesse a função de som em

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ativar o modo de chamada única do Microsip. A funcionalidade permite obter um modo de chamada singular em seu softphone, de forma que não apresente mais de uma tela no momento do atendimento das ligações. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo det

Neste tutorial vamos lhe mostrar como criar um botão de logar agente no Microsip. Vamos lá! Os dados de agentes foram enviados por seu supervisor, caso não tenha recebido, solicite ao nosso suporte através do chat online clicando aqui. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado d

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um botão para transferir o cliente para uma pesquisa de satisfação de seu PABX Sonax pelo microsip. A funcionalidade permite que ao final do seu atendimento, sua ligação seja transferida para uma pesquisa de satisfação com apenas um clique, sem a necessid

Neste teste, gostaria que você configurasse o ramal seguindo o passo a passo abaixo: Baixe o instalador do softphone clicando aqui. Execute o instalador do microsip e prossiga com a instalação até o final:  Selecione o idioma Português Brasileiro e clique em OK:   Clique em Próximo:  Clique em Eu co

Para configurar seu Bitrix24 para toda vez que você precisar clicar no número de telefone do contato e ligar pelo softphone da Sonax e não usar o Webfone, você  precisa fazer as configurações abaixo:   1) Vá  no menu esquerdo em "Mapa do site"  depois em "Configurações (CRM)"     2) Depois vá no men

Neste artigos iremos mostrar o processo para inauguração de lojas Domino's com o sistema Sonax. EQUIPE DOMINO'S Integrar sistema Pulse, conforme orientações no item PROCESSO PARA INTEGRAÇÃO DE LOJA DOMINOS COM SONAX Instalar fisicamente os telefones IP e garantir boa interconexão de rede interna par

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a plataforma do Agente Sonax. Esta funcionalidade permite ao operador monitorar suas ligações, registrar os horários de login, pausas e logout.  Além disto, permite também tabular as ligações concluídas e realizar agendamentos. Segue abaixo uma vídeo a

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar códigos de Funcionalidades na Telefonia Sonax A funcionalidade permite acessar os códigos de Funcionalidades na Telefonia Sonax Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para acessar você precisa estar logado ao

Desenvolvemos uma nova forma de integração com o Bitrix24, onde o usuário consegue usar todos os recursos dentro da plataforma Sonax, utilizando o Softphone dentro do Sonax, porém consegue integrar totalmente com o Timeline do Bitrix. Imagine , toda ligação que você fizer do Ramal Sonax, configurado

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a integração do Pipedrive com o PABX Sonax para registro de ligações na Timeline e também como configurar o click-to-call. A funcionalidade permite integrar as plataformas de maneira que, a cada a ligação que o vendedor realizar, será inserida uma at

Neste tutorial, será mostrado como instalar e utilizar a mais nova extensão Sonax de Click-to-Call Sonax nos navegadores Chromium, ou que consigam trabalhar com extensões em formato Google Chrome. Com essa extensão, será possível: - Click-to-Call: qualquer número exibido em páginas da web ou sistema