Como Ouvir e Baixar Gravações pelo Webfone Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ouvir e baixar gravações de ligações pelo webfone Sonax. Vamos mostrar também como habilitar a permissão de acesso.
A funcionalidade Orientar o supervisor/gestor a liberar a permissão de ouvir e baixar gravações no portal PABX Cloud e instruir o atendente a loc
Como Ouvir e Baixar Gravações de Ligações no Webfone no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ouvir e baixar gravações de ligações pelo webfone Sonax. Vamos mostrar também como habilitar a permissão de acesso.
A funcionalidade Orientar o supervisor/gestor a liberar a permissão de ouvir e baixar gravações no portal Omnichannel e instruir o atendente a lo
Como ouvir a gravação de uma ligação pelo Pabx Sonax?
Neste conteúdo vamos lhe mostrar como ouvir a gravação de uma ligação diretamente pela plataforma Sonax Pabx.
Com esta atualização, você poderá dar o play no áudio sem a necessidade de realizar o download para sua máquina.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo, para lhe mostrar como
Como fazer download em massa das gravações de ligações?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar o download em massa de suas gravações de ligações dentro do seu PABX.
A funcionalidade permite realizar o download de todas as ligações ENTRANTES (Ligações recebidas) e SAINTES (Ligações realizadas), dentro do período máximo de 90 dias. Lembrando que
Como visualizar o relatório ligações internas de seus atendentes no PABX?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar um relatório de ligações internas realizadas pelos atendentes em seu PABX.
A funcionalidade permite emitir um relatório de ligações internas, podendo visualizar informações das ligações, além da gravação, caso desejado. Ele mostra o ramal origem e de
Relatório de Ligações Internas no sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar o relatorio de ligações internas no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite verificar e exportar sue relatorio de ligações
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao se
Funcionamento do seu call center com discador automático Sonax
Neste tutorial iremos te orientar passo a passo sobre como configurar e monitorar seu atendimento para a utilização de seu Discador do Sonax Pabx Virtual.
O discador automático é programado através das campanhas que serão criadas na plataforma. Para o funcionamento, adicionamos em ordem os fóruns ab
Relatorio de ligações ativas no Sonax Ominichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar o relatorio de ligações saintes no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite verificar e exportar seu relatorio de ligações
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu
Relatórios de Ligações Entrantes Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar o relatorio de ligações entrantes no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite verificar e exportar sue relatorio de ligações
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao s
Como Configurar Áudio de Anúncio de Fila Para o Atendente
Neste tutorial, vamos lhe mostrar inserir e configurar um arquivo de áudio para anúncio de fila para o atendente.
A configuração de áudio para anuncio de fila para atendente permite você personalizar qualquer áudio para que seu operador possa ouvir antes de atender a chamada que é recebida em seu nú
Como utilizar a Pesquisa de Satisfação?
Neste artigo iremos mostrar como utilizar a pesquisa de satisfação.
A pesquisa de satisfação deve ser acionada ao fim de toda ligação e sua ativação ocorre por meio de um código que deve ser utilizado antes de desligar a ligação com o cliente.
- Ao final da ligação, solicite ao cliente que permaneça
Como configura o fone no Zoiper?
Para que possa configurar seu fone no Zoiper siga os passos:
No menu de áudio configure as opções de som, desmarque todas as opções automáticas que vierem selecionadas, deixando-as assim:
Selecione o fone que usará para os atendimentos no menu Device:
Selecione para dispositivo de entrada e disp
Integração Sonax X Vender Gas
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
❌Click To Call
Integração Pabx x SalesForce
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de gravações
✅Click to call
A integração com o SalesForce é uma integração criada por parte da SalesForce, para solicitar a integração, basta entrar em contato com o suporte Sonax e solicitar os seus dados de int
Para integração CRM com a Cobmais
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
✅ Abertura de ficha do cliente
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a integração junto a plataforma do Co
Como configurar a integração do Panorama (VERIFIQ) com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
❌Click To Call
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a
Como configurar a integração do STARTCONSIG com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Click To Call❌Registro de gravações (Em breve)
O discador do Sonax Pabx Virtual pe
Como configurar a integração do Promobank com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite
Como configurar a integração do CREDPLAN com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Registro de chamadas manuais e de campanha❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a int
Como enviar arquivos e áudios durante o atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como enviar anexos de arquivos ou áudios durante um atendimento no Sonax Chat!
Esta funcionalidade lhe permite compartilhar arquivos e gravar áudios para seus clientes durante o atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhados desta funçã
Como configurar o áudio para a Musica de Espera da fila de seu Receptivo
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar um áudio de espera para os clientes.
A funcionalidade permite você personalizar qualquer áudio para que seu cliente fique ouvindo enquanto aguarda o atendimento na fila de espera, ao ligar em seu número Sonax.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o
Códigos de Funcionalidades na Telefonia Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar códigos de Funcionalidades na Telefonia Sonax
A funcionalidade permite acessar os códigos de Funcionalidades na Telefonia Sonax
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao
Como configurar a integração do Yuppie com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
✅Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de gravações
O discador do Sonax Pabx Virtual permite
Como criar novas URAs de atendimento
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar novas URAs de atendimento
A funcionalidade permite criar e configurar novas URAs de atendimento no Sonax Omnichannel, possibilitando a definição de menus de opções, direcionamento de chamadas, mensagens de boas-vindas, regras de encaminhamento e fluxos au
Como configurar a integração do Peggi vendas com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Click To Call❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Registro de chamadas manuais e de campanha❌Registro de gravações (Em breve)
O discador do Sonax Pabx Virtual pe
Processo para integração de loja dominos com sonax
Neste artigo iremos mostrar os passos que a equipe Domino's deverá executar para integração de uma loja com Sonax.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
❌Registro de chamadas ativas
❌Registro de chamadas receptivas
❌Registr
Funcionalidades gerais em atendimento
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar seu ramal Sonax. Detalharemos os códigos e todas as funcionalidades de discagens disponíveis para utilização. Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Vídeo aula completa:
Passo a passo:
0 + DDD + número - P
Monitoria em tempo real de filas e agentes
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como monitorar suas filas e agentes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite monitorar suas filas e agentes agentes no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao
Monitoria em tempo real de filas e agentes pelo Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar, editar, importar e exportar clientes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat n
Integração Agendor x Pabx
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de gravações✅Registro de chamadas ativas✅Registro de chamadas receptivas✅Registro de chamadas manuais e de campanha❌Click To Call
❌Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM
Essa integração permite salvar as informações
Integração Intercom x Pabx
Essa integração permite salvar as informações da ligação receptiva e ativa dentro do negocio e o link para download da gravação:
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de chamadas receptivas
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
✅Registro de grava
Como configurar a integração do LIVECRED com o Sonax?
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
❌Abertura de ficha do cliente
❌Exportação de leads a partir do CRM❌Registro de chamadas ativas❌Registro de chamadas receptivas❌Registro de chamadas manuais e de campanha❌Registro de gravações (Em breve)
O Sonax Pabx Virtual permite a inte
Como configurar integração com o sistema Exact Sales
Neste tutorial, vamos lhe mostrar configurar a integração com o sistema Exact Sales, para ligações manuais.
A integração com o sistema Exact Sales permite registrar dentro do seu CRM as ligações juntamente com a gravação de cada uma, feita através dos ramais Sonax de forma manual. Para que seu admin
Como buscar o relatório de URA?
Nesse tutorial, vamos lhe ensinar como buscar um relatório de URA no PABX!
Com essa funcionalidade, será possível verificar qual opção o seu cliente escolheu ao ouvir sua URA.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para lhe mostrar como fazer este acompanhamento:
Vídeo-aula:
PASSO A
Como criar uma pesquisa de satisfação?
A pesquisa de satisfação permite que você possa analisar os critérios de avaliação dos atendimentos prestados por sua empresa ao finalizar suas ligações ou que possa criar pesquisas através de campanhas com o discador automático para possibilitar a busca por uma base de clientes que tenham interesse
Integração com PipeRun x Sonax
Integração para criar click to call e adicionar as informações, e gravação da chamada dentro da Oportunidade do PipeRun:
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de gravações
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Registro de chamadas
Como Habilitar Integração com CRM Helena
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call
✅Abertura de ficha do cliente
✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de chamadas receptivas
✅Registro de chamadas manuais
✅Registro de gravações
A integração com o CRM Helena permite realizar e receber ligações dentro do CRM, com o Webpho
Como editar as configurações seu ramal no PABX?
Nesse tutorial, vamos lhe ensinar como editar as configurações seu ramal no PABX!
Com esta funcionalidade, o administrador do sistema pode configurar seus ramais de acordo com sua necessidade.Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para lhe mostrar como fazer esta configuração:
Vídeo-a
Como fazer correção de sala nos fones usb/p2 com permissão
Um Headset que não esteja devidamente configurado pode fazer com que as ligações fiquem com o volume baixo, eco e até ruídos.
Para corrigir essas falhas, vamos fazer as correções de Sala e Equalização de intensidade.
Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone de som, no canto inferior direit
Como utilizar as Vozes Personalizadas na criação de Áudios em seu PABX?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar a nova funcionalidade de vozes personalizadas para criação de áudios em seu PABX.
A funcionalidade permite que possa escolher diferentes vozes, femininas ou masculinas para criação de áudios para URA, espera e anúncio para os atendentes, em seu PABX
Como configurar a integração do Corban 360 com o Discador automático Sonax?
O discador do Sonax Pabx Virtual permite a integração junto a plataforma Corban 360 na qual o operador irá exportar sua campanha diretamente para a plataforma Sonax sem a necessidade do uso de planilhas.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Abertura de ficha do cliente
✅Exportação de leads
Como inserir áudios na plataforma Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inserir áudios no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite inserior áudios na plataforma do Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrad
Integração Cedrus
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de chamadas receptivas
✅Registro de gravações
✅Abertura de ficha do cliente
✅Exportação de leads para campanha Sonax
✅Pausa do Agente Sonax
✅Pausa/Play na campanha
CLIQUE AQUI PARA APRENDER COMO REALI
Relatório de Agentes e Ramais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como puxar exportar o relatorio dos seus agentes e ramais no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite puxar e exportar o relatorios dos seus agentes e ramais
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precis
Como configurar áudio para ura de atendimento?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como inserir e configurar um áudio para URA de atendimento em seu receptivo Sonax.
A configuração de áudio para anuncio de ura permite você personalizar qualquer áudio para uras de saudação, ura de fora de expediente, ura reversa e pesquisas de satisfação.
Obs: Par
Como configurar ramal no telefone IP intelbras?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar seu telefone IP da marca Intelbras com sua conta Sip ou ramal Sonax.
Esta configuração permite utilizar seu ramal ou sua conta SIP no seu aparelho Intelbras compatível com a telefonia Voip.
Atualmente os modelos compatíveis são : TIP 120, TIP 120 LI
Como configurar Microsip em sistema operacional Windows - Softfone
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como instalar e configurar o Microsip para Windows.
O Microsip é um softfone que permite configurar seu ramal ou sua conta SIP para utilização da telefonia Voip.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para seguir a configu
Como integrar Sonax com Bitrix24 - INTEGRAÇÃO BITRIX
Desenvolvemos uma nova forma de integração com o Bitrix24, onde o usuário consegue usar todos os recursos dentro da plataforma Sonax, utilizando o Softphone dentro do Sonax, porém consegue integrar totalmente com o Timeline do Bitrix.
Imagine , toda ligação que você fizer do Ramal Sonax, configurado
Integração entre Sonax PABX e Hubspot
Guia de integração com Hubspot
Passo a passo
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Registro de chamadas ativas✅Registro de chamadas receptivas✅Registro de chamadas manuais e de campanha✅Registro de gravações✅Click to call
Segue abaixo a vídeo aula sobre o processo de integração.
Vídeo aula
Como Criar URAS via fluxo em seu Sonax Omnichannel?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e criar novas URAS através do fluxos
A funcionalidade permite padronizar a criação e configuração de URAs de atendimento no novo fluxo do sistema, garantindo que o time consiga montar, editar e interligar menus de atendimento de forma correta e rápid
Como realizar a Integração entre Ploomes e PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do pabx com o Ploomes.
A funcionalidade permite a ligar por meio de click to call e salvar os dados da ligação junto com a gravação dentro do CRM Ploomes.
Quais funcionalidades a integração habilita?
✅Click To Call✅Registro de chamadas at
Como criar e configurar uma URA Reversa?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar criar e configurar uma URA reversa.
A funcionalidade de URA reserva é um sistema de atendimento automático, no qual, o cliente ao atender uma ligação, ouvirá uma gravação eletrônica para direciona-lo ao atendimento com o atendente, ou apenas uma mensagem informativ
Como criar campanhas de discadora automática
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar campanhas de discadora automática
A funcionalidade permite criar, configurar e gerenciar campanhas de discagem automática, possibilitando a importação de listas de contatos.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: