Novo Tempo Real de Filas e Agentes
Neste tutorial, vamos lhe mostrar sobre o novo tempo real de filas e agentes.
A nova tela de tempo real de filas e agentes permite que consiga visualizar maiores informações sobre a fila e produtividade do atendimento, tempo médio de atendimento, de espera, quantidade de chamadas, além de visualizar
Monitoria em tempo real de filas e agentes
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como monitorar suas filas e agentes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite monitorar suas filas e agentes agentes no Sonax Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao
Como acompanhar em Tempo Real a disponibilidade dos Ramais no PABX?
Neste tutorial, iremos lhe instruir sobre como monitorar os ramais em sua conta Sonax PABX.
Este funcionalidade lhe permite conferir a disponibilidades dos ramais e atribuições às filas de atendimento em tempo real.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para lhe mostrar como fazer e
Monitoria em tempo real de filas e agentes pelo Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar, editar, importar e exportar clientes no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat n
Como deslogar, pausar e despausar agentes em massa pelo Tempo Real
Neste tutorial, vamos lhe mostrar realizar algumas ações em massa através do tempo real de filas e agentes de seu PABX Callcenter.
A funcionalidade permite que realize ações em massa, como deslogar, pausar e despausar agentes através do menu de tempo real de filas e agentes de seu PABX Callcenter, p
Como realizar uma conferência no Tempo Real de Filas e Agentes?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conferência no tempo real de filas e agentes.
A funcionalidade possibilita a criação de uma conferência de voz em tempo real a partir de uma chamada em andamento em seu Call Center. Isso permite que o supervisor ou até mesmo outro atendente partici
Como Visualizar o Tempo Ocioso de seu Agente em seu Pabx Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar o tempo ocioso dos atendentes em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite localizar e consultar, no portal Sonax Omnichannel, o tempo ocioso em tempo real dos atendentes por fila. O procedimento também explica como interpretar os campos exibido
Como Visualizar o Tempo Ocioso de seu Agente em seu Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar o tempo ocioso dos atendentes em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite localizar e consultar, no portal Sonax Omnichannel, o tempo ocioso em tempo real dos atendentes por fila. O procedimento também explica como interpretar os campos exibido
Como Visualizar o Tempo Ocioso de seu Agente em seu Pabx Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar o tempo ocioso dos atendentes em seu Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite localizar e consultar, no portal Sonax Omnichannel, o tempo ocioso em tempo real dos atendentes por fila. O procedimento também explica como interpretar os campos exibido
TMA - Tempo Médio de Atendimento
TMA - tempo médio de Atendimento
Analise em Relatorios de Fila , de DID, CAmpanha
Na fila, é calculado, pela média de atendiemento de todas as ligações Atendidas pelo Ramal . Ou seja, so entra na contagem , as ligações que foram atendidas pelo Ramal ( Ligações atendidas pela URA e não atendida pelo
Tempo de transbordo da fila
**TEMPO EM SEGUNDOS PARA TRANSBORDO DE FILA**
Ou seja, a a partir de agora, qualquer valor que coloquemos ai, será em segundos ( como já era ) , porém agora esse valor indicará o tempo maximo que uma ligação ficará na fila de espera (( em qualquer estratégia agora funcionará )) até que transborde pa
Como visualizar a quantidade de chats de seu Omnichannel no PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar realizar uma monitoria de seus agentes, para a plataforma Omnichannel, através de seu PABX.
A funcionalidade permite que visualize através dos relatórios do PABX a quantidade de atendimentos de chats de seus atendentes Omnichannel.
Segue abaixo uma vídeo aula e ta
Como consultar status de ramais da sua empresa pela tela do agente?
Neste tutorial, iremos lhe instruir sobre como consultar status dos ramais dos seus colegas pela tela do Agente logado.
Este funcionalidade lhe permite conferir a disponibilidades dos ramais e atribuições às filas de atendimento em tempo real.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, p
Permissão de acesso a filas por usuário supervisor
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como permitir que supervisores monitorem somente suas filas de atendimento no tempo real de ramais e de filas e agentes, além dos relatórios de ligações.
A funcionalidade amplia o controle de acesso e reforça a segregação de informações sensíveis entre diferentes eq
Como Conferir Quantos Ramais Você Tem Ativados no Seu Sonax Pabx Virtual
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como conferir quantos ramais você tem ativados no seu Sonax Pabx Virtual!
Isso irá permitir que visualize quantos ramais tem contatado em seu plano, e também quais estão em uso e quais estão disponíveis para configuração ou desligados.
Segue abaixo uma vídeo aula e
Como visualizar o histórico de Rejeição de Chamadas em seu Callcenter?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar o histórico de chamadas rejeitadas de seus agentes callcenter.
A funcionalidade permite visualizar o histórico detalhado de chamadas rejeitadas de seus agentes, mostrando a lista de números rejeitados de cada agente, e o motivo da rejeição em:
✅ Temp
Novo Dashboard PABX Callcenter
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo Dashboard de seu PABX Callcenter.
A funcionalidade permite que possa ter um painel de informações em tempo real sobre a operação manual, de discador automático e receptivo, podendo monitorar filas específicas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a
Como o supervisor vai colocar e retirar o ramal da pausa ?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como o supervisor vai colocar e retirar o ramal da pausa, no tempo real de agentes e ramais.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para inserir ou retirar uma pausa do agente, você precisa estar logado ao seu painel de adm
Monitoramento dos ramais PABX no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como monitorar seus ramais no Sonnax Omnichannel
A funcionalidade permite monitorar seus ramais no Sonax Omnichannel
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrad
Como visualizar o dashboard de atendimento da central Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrarvisualizar o dashboard de atendimentos no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite visualizar o dashboard de atendimento
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de admini
Como utilizar a função de Espião no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a função de Espião no Sonax Chat.
A funcionalidade permite monitorar os chats de todos os atendentes em tempo real.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel d
Como Funciona o Limite de Pausa?
Vamos la, deixa eu te explicar melhor....
Atualmente temos o campo "Limite de Pausa dos agentes" em dois lugares diferentes no sistema:
1 - Dentro da configuração de Agente:
2 - Dentro da configuração do Departamento
Porque tem nos dois lugares, qual prevalece?
Se os agentes estiver com o campo "lim
Como funciona o shortcall?
Explicaremos pouco sobre o campo Limite para shortcall (em segundos) que agora está disponível no Tempo Real de Agentes e Ramais!
Esse campo, tem finalidade de classificar para o Call Center, qual o tempo máximo que o supervisor quer classificar uma chamada como "Chamada curta", teoricamente class
Fila de Espera para Clientes de PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a nova funcionalidade no tempo real de ramais, de acompanhamento das filas de espera de seu receptivo.
A funcionalidade permite que clientes PABX que possuem receptivo possam acompanhar as chamadas em espera nas filas de atendimento, e acompanhar os dados desta fila
Como usar o Sonax Insights e canais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu p
Como configurar a Pausa Automática de Fila para seus Agentes em seu Pabx?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a pausa automática de fila para seus agentes em seu Pabx.
A funcionalidade permite ao supervisor definir um intervalo de tempo entre chamadas consecutivas que chegam ao ramal. Auxilia as equipes que lidam com um elevado volume de ligações, proporcio
Como usar o Sonax Insights no PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como usar o Sonax Insights e canais
A funcionalidade permite utilizar o Sonax Insights para acompanhar indicadores, analisar resultados em seu PABX.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar log
Como definir as configurações do agente no Pabx Virtual do Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como definir os dados de acesso do Agente no Pabx Virtual do Sonax.
A funcionalidade permite configurar os dados de seu operador. Você pode editar campos como nome, senha de acesso, cadastrar a carga horária e inserir seu agente em um departamento.
Segue abaix
Como criar, editar ou deletar pausas para os operadores
Neste tutorial iremos lhe mostrar como cadastrar, editar e deletar as pausas para seus operadores.
A funcionalidade irá permitir que sejam criadas pausas para que os operadores possam acionar durante o expediente de trabalho.
Possibilita também a edição das pausas já cadastradas, e exclusão dais qu
Como utilizar a funcionalidade Dashboard no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a funcionalidade Dashboard na plataforma Sonax Chat.
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No
Como configurar o departamento para seus atendentes call center
Neste tutorial vamos aprender como criar um departamento e associar ele a um agente.
O departamento é uma função que permite realizar a organização dos atendentes por setores/departamentos da sua empresa para filtros de monitoramento e relatórios gerenciais.
Obs: Para adicionar realizar a configura
Funcionamento do seu call center com discador automático Sonax
Neste tutorial iremos te orientar passo a passo sobre como configurar e monitorar seu atendimento para a utilização de seu Discador do Sonax Pabx Virtual.
O discador automático é programado através das campanhas que serão criadas na plataforma. Para o funcionamento, adicionamos em ordem os fóruns ab
Como acompanhar as ligações no Dashboard?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a funcionalidade de Dashboard para que seja possível monitorar as ligações receptivas e ativas do seu Call center.
Esta funcionalidade foi desenvolvida para planos de Call center, pois é possível monitorar disponibilidade dos operadores, pausas e se es
Como monitorar a qualidade da sua internet com o ping plotter?
O ping plotter é um programa de monitoramento da rede de internet em tempo real que permite analisar se está ocorrendo perdas de pacotes e o aumento da latência, dois pontos principais que se estiverem instáveis fará com que a qualidade da comunicação de voz seja prejudicada. Para maiores informaçõe
Como visualizar o Dashboard Omnichannel do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Como utilizar o chat interno do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar o chat interno em seu Sonax Chat
A funcionalidade permite que haja comunicação interna entre colaboradores de sua empresa dentro da plataforma Sonax Chat, para ganho de velocidade no atendimento, reduzir ruídos e manter todo o contexto dentro de sua op
Como criar e editar permissões no Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar e editar permissões no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite criar, editar e gerenciar permissões no Sonax Omnichannel, definindo quais recursos, módulos e funcionalidades cada perfil ou usuário poderá acessar dentro da plataforma.
Segue abaixo uma
Como criar e configurar uma URA Reversa?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar criar e configurar uma URA reversa.
A funcionalidade de URA reserva é um sistema de atendimento automático, no qual, o cliente ao atender uma ligação, ouvirá uma gravação eletrônica para direciona-lo ao atendimento com o atendente, ou apenas uma mensagem informativ
Como criar carga horária de agentes?
Neste tutorial iremos mostrar o processo para criação de carga horária para os agentes.
A funcionalidade de carga horária permite registrar turnos de horários de trabalho para cada agente ou departamento, para que o sistema seja utilizado como um ponto eletrônico dentro da empresa.
Segue abaixo uma
Relatório de Agentes e Ramais
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como puxar exportar o relatorio dos seus agentes e ramais no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite puxar e exportar o relatorios dos seus agentes e ramais
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precis
Entenda a diferença entre o Whatsapp Business e Whatsapp API!
Você tem um negócio e utiliza o Whatsapp como ferramenta de comunicação com os clientes? Você sabia que o Whatsapp possui versões específicas para serem usadas por empresas? Você conhece as diferenças entre essas versões e qual a melhor para o seu negócio?
Caso ainda não saiba, o Whatsapp existe e
Como Configurar Informação de Posição na Fila de Espera do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a informação de posição do cliente na fila de espera do Sonax Chat.
A funcionalidade permite que o sistema informe ao cliente sua posição na fila, para que ele tenha conhecimento da média de tempo que levará para ser atendimento.
Segue abaixo uma ví
Como atribuir IP Fixo em Telefone IP
No exemplo abaixo, utilizamos o aparelho Intelbras para a configuração de IP Estático, porém o processo em outros aparelhos é semelhante, mudando somente o menu para chegar na configuração de rede.
Observe qual o IP do telefone e acesse a parte de REDE > CONFIGURAÇÃO WAN
No print acima, percebem
Novo Dashboard de Atendimento do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o novo menu de Dashboard do Sonax Chat
A funcionalidade Dashboard é uma central de relatórios que fornece os principais indicadores do fluxo de atendimento da sua empresa para que você possa tomar decisões rápidas e com assertividade!
No Dashboard Sonax você consegu
Como gerenciar suas Filas de atendimento e seus Agentes no Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar a nova funcionalidade de Gerenciamento de Filas e Agentes no Sonax Chat.
A funcionalidade permite que o gestor visualize quantos atendentes estão disponíveis, quantos atendentes estão em atendimento, quantos protocolos estão em aberto, já foram fechados. Poderá geri
Como configurar automações em seus quadros no Kanban
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar automações em seus quadros de tarefas no Kanban.
A funcionalidade permite que crie automações para determinadas ações de forma automática em seus quadros de tarefas, facilitando e auxiliando o processo de checagens pelos atendentes.
Segue abaixo um
Como configurar uma nova fila de atendimento no Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar uma nova fila de atendimento no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite direcionar o atendimento de seus clientes para filas distintas, podendo determinar em seu Bot o direcionamento para as filas criadas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo
Como cadastrar filas de atendimento Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar filas de atendimento no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar filas de atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador
Como visualizar dados de cadastro no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar dados de cadastro no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite visualizar dados de cadastro.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do S
Como configurar um transbordo de fila para encerramento da ligação?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar um transbordo de fila para o encerramento de ligações.
A funcionalidade permite direcionar as ligações que se encontram na fila de atendimento, após um tempo estipulado, para o desligamento das mesmas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a p
A Sonax tem licença SCM na Anatel?
Isso é uma discussão, já há algum tempo! Porém, já há algum tempo segundo uma deliberação da Anatel, desobrigou a provedores de acesso ( nós ) a terem Licença da Anatel, para regulamentar o serviço. Permitindo provedores a optar por ter ou não licença para atuar no segmento de telecomunicações!
C
Como configurar temporizadores no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar temporizadores no Sonax Omnichannel.
A funcionalidade permite configurar temporizadores no Sonax chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administr
Como criar novas URAs de atendimento
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar novas URAs de atendimento
A funcionalidade permite criar e configurar novas URAs de atendimento no Sonax Omnichannel, possibilitando a definição de menus de opções, direcionamento de chamadas, mensagens de boas-vindas, regras de encaminhamento e fluxos au
Relatório Bilhetador de Serviços no Sonax Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como puxar seu relatorio do bilhetador de serviços no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite puxar o relatorio do bilhetador de serviços.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao
Como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat.
Com esta funcionalidade, é possível personalizar seu chat às suas plataformas de comunicação (sites), o que permite que seus clientes sejam atendidos inicialmente pelo Bot configurado. Conforme a interação que o cli
Como limpar cache do navegador chrome?
Nesse fórum iremos lhe instruir sobre como limpar o cache do sue navegador Chrome.
No computador, abra o Chrome e utilize o atalho com Tecla de atalho Ctrl + Shift + DEL ou faça o passo a passo a seguir:
No canto superior direito, clique em Mais.
Clique em Mais ferramentas e Limpar dados de navega
Janela de 24 horas para envio de mensagens. Como ela funciona?
Para evitar que as empresas enviem para os seus clientes mensagens não aprovadas (propagandas por exemplo), e também garantir um tempo hábil de resposta da empresa para o consumidor, o WhatsApp fornece uma janela de 24.
Como ela funciona? Sempre que um cliente entrar em contato ou interagir com o Wh
Como criar ou configurar uma Fila de Call Center?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar ou configurar uma fila de Call Center.
A fila de atendimento será o direcionamento de suas ligações de campanha para os ramais de seus colaboradores.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para configurar você p
PROCEDIMENTO OPERACIONAL - CONCEITOS DE OPERADORAS ATIVAS E RECEPTIVAS
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – CONCEITOS DE CHAMADAS ATIVAS, RECEPTIVAS E SUAS OPERADORAS
ESTABELECIDO EM: 12/12/2025
REVISADO EM:
N° DA REVISÃO:
PERIODICIDADE: DIÁRIO
TEMPO DE EXECUÇÃO:
TAREFA:
CONCEITOS DE CHAMADAS ATIVAS, RECEPTIVAS E SUAS OPERADORAS
OBJETIVO DA TAREFA:
ENTENDER SOBRE OS
Como Criar URAS via fluxo em seu Sonax Omnichannel?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e criar novas URAS através do fluxos
A funcionalidade permite padronizar a criação e configuração de URAs de atendimento no novo fluxo do sistema, garantindo que o time consiga montar, editar e interligar menus de atendimento de forma correta e rápid
Como cadastrar e editar filas no sonaxchat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e editar filas no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar e editar filas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Cha
Como Utilizar a Nova Tela de Atendimento do Sonax Chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a nova tela de atendimento do Sonax Chat.
A nova tela inclui melhorias de visualização dos atendimentos, novos filtros e botões de pausa de chats, além de visualização de atendentes em pausa ou ativos para o controle dos supervisores.
Segue abaixo uma
Como criar quadros Kanban de chat
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar quadros Kanban de chat
A funcionalidade permite criar e gerenciar quadros Kanban de chat
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat
Como configurar Webhook de atendimento/desligamento no Sonax PABX
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar corretamente o webhook no PABX Sonax para receber eventos de atendimento e desligamento de chamadas, tanto em ligações manuais quanto em chamadas direcionadas para filas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Vi
Como configurar o SMS Sonax para disparos em seu Bitrix24?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar disparos de SMS Sonax através do Bitrix24.
A funcionalidade permite que realize disparos de SMS utilizando os pacotes Sonax, através de seu Bitrix24. As mensagens SMS fornecem um meio de comunicação rápido, econômico e direto com os clientes.
Seg
Como utilizar a tela de Atendimento Omnichannel
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a nova tela de atendimento Omnichannel
A nova tela une em uma única plataforma telefonia e chat, com melhorias de visualização e layout de chat, para uma melhor gestão de telefonia e chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalha
Mural de Sugestões Sonax
Prezados clientes, estamos compartilhando com vocês uma novidade, que é o mural de sugestões da Sonax.
Agora, você poderá deixar suas sugestões de melhoria diretamente no seu painel de acesso.
Através desse mural, podemos avaliar a relevância e a aplicabilidade das sugestões de nossos clientes para
Portal do Agente no Atendimento Voz Sonax
Neste tutorial, vamos lhe mostrar o guia do Atendimento de Voz no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite que os agentes realizem e recebam ligações diretamente pela plataforma.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logad
Como emitir relatório de seus quadros Kanban
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como emitir relatórios de seus quadros Kanban.
A funcionalidade permite emitir relatórios de seus quadros Kanban, permitindo uma visão executiva e operacional por quadros, usuários e tarefas, visualizando o número de tarefas pendentes, atrasadas, concluídas por usuá
O que muda com a Resolução Anatel nº 752, de 22 de junho de 2022?
Em resumo, o que a Resolução Anatel nº 752, de 22 de junho de 2022 diz?
Ela institui que a partir do dia 01/07/2022, todas as ligações atendidas abaixo de 30 segundos sejam tarifadas com cadencia ( tempo mínimo ) de 30 segundos.
Essa nova regulamentação acaba com a regra onde todas as operadoras não
Configuração de Ramais Sonax PABX em WebPhones RTC via WebSocket
Este artigo orienta a integração e configuração de ramais do Sonax PABX em CRMs, discadores e WebPhones RTC operados via navegador web.
A utilização da conexão segura via WSS (WebSocket Secure) garante estabilidade na sinalização SIP, dispensa a instalação de softphones desktop terceiros e assegura
Regras de validação para conteudo de SMS para empresas BET
Segue a nova regulamentação para as empresas BET que dever ser seguida:
https://docs.google.com/document/d/1e6EnhoKdBv7ndHiIIXeEshX5nvzKIYrK/edit?usp=sharing&ouid=106036365988313135842&rtpof=true&sd=true
Abaixo segue os procedimentos que vamos seguir para os clientes continuarem a enviar mensagem
Como clonar uma campanha de discador automático em seu Pabx Sonax?
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como clonar uma campanha de discador automático em seu Pabx Sonax.
A funcionalidade permite criar novas campanhas de discador automático a partir de uma campanha já existente em seu PABX, otimizando o tempo e reduzindo os esforços do gestor nesta configuração.
Segu