Chamada Atendida
São Exclusivamente todas as chamadas de clientes que ligaram para o receptivo da empresa e foram atendidas pelo Ramal . Ou seja, as ligações que foram atendidas pela URA de Atendimento ou Fila de Atendimento ( quando a empresa possui ) mas não foram atendidas pelo Ramal, não são computadas como Atendidas, e fica como Status de "não atendida".

Chamadas não atendidas
São todas as chamadas de clientes que ligaram em um determinado horário e por algum motivo ninguém atendeu! Nota-se que se o cliente ligou 10 vezes e não foi atendido, terá o registro 10 vezes como ligação com "Status" não atendida! 

Chamadas não atendida - perdida
São todas as chamadas não atendidas e perdidas , onde o cliente não conseguiu ser atendido pelos ramais da empresa e também não teve tentativa com sucesso ( atendimento ) por parte da empresa em conseguir contato com aquele número naquele dia! Literalmente nesse caso, o cliente que tentou ligar na empresa, realmente ficou sem conseguir falar e também não recebeu nenhum contato com sucesso de atendimento por parte da Empresa!

Observe que Status "Ligação Não atendida - Perdida" quando selecionado apenas ele no Tipo de relatório Analítico, ele traz todos os números únicos perdidos naquele Dia, e a quantidade de vezes que aquele número ligou e não foi atendido! Então ele resume todas as tentativas de ligação não atendida perdida de um mesmo número e uma única linha. Pois ele entende que aquele X cliente ligou tantas vezes e ficou perdido em todas as tentativas!