Nesse tutorial, vamos lhe ensinar como buscar um relatório de URA no PABX!
Com essa funcionalidade, será possível verificar qual opção o seu cliente escolheu ao ouvir sua URA.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo, para lhe mostrar como fazer este acompanhamento:
Vídeo-aula:
PASSO A PASSO:
Acesse a área do cliente em https://pabxcloud.sonax.net.br (login e senha enviados no e-mail de ativação).
Acesse o menu Relatórios e clique em Relatório de URA's
Os relatórios podem ser:
- Analítico: Relatório detalhado com registro de cada ligação;
- Sintético: Relatório que mostra o percentual médio de cada opção da ura selecionada;
Para buscar um Relatório Analítico, selecione o período de busca e a Ura desejados:
Selecione o tipo de relatório Analítico e clique em pesquisar:
Ao pesquisar o sistema irá trazer as seguintes informações no seu relatório:
1 - Data/hora: Data e horário que seu cliente efetuou a ligação;
2 - Número: Número a partir do qual o seu cliente ligou;
3 - Opção: Opção escolhida ou digito inválido (caso seu cliente não tenha escolhido nenhuma opção);
Para buscar um Relatório Sintético, selecione o período de busca e a Ura desejados:
Selecione o tipo de relatório Sintético e clique em pesquisar:
Ao pesquisar o sistema irá trazer as seguintes informações no seu relatório:
1 - Opção: Opções disponíveis em sua URA;
2 - Quantidades de Acesso: Quantos clientes escolheram esta opção no período selecionado;
3 - Percentual: Percentual de que clientes escolheram esta opção no período selecionado;
Todos os relatórios podem ser baixados em formato CSV, EXCEL, ou PDF, basta clicar no ícone referente ao formato que deseja:
Pronto! Agora você já pode acompanhar seu relatório de URA no PABX!