Neste tutorial, vamos lhe mostrar como você usar o FILTRO POR DEPARTAMENTO na Tela de Tempo real de filas e agentes!

Esta funcionalidade permite agilidade ao supervisor, em monitorar em tempo real sua Equipe (DEPARTAMENTO) de forma a filtrar todos os agentes do seu  departamento independente se ele está em um ou mais filas. Se o Agente estiver em mais filas, o filtro trará todas as filas que ele esteja inserido!

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo desta funcionalidade: