Neste tutorial, vamos lhe mostrar como supervisor extrai o relatorio das avaliações que ele fez das ligações dos  agentes, pelo relatorio de ligações entrantes e saintes!

Esta funcionalidade permite ao supervisor garantir que ele possa ter um relatório de avaliação do supervisor de forma a evoluir e acompanhar a evolução dele nas competências definidas ( defindas como tags no sistema )

Segue abaixo uma vídeo aula  desta funcionalidade:

Se você quiser assistir como avaliar as ligações para chegar nesse relatório, clique aqui!

Vídeo-aula: