Neste tutorial, vamos lhe mostrar como o supervisor vai colocar e retirar o ramal da pausa, no tempo real de agentes e ramais.

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

Obs: Para inserir ou retirar uma pausa do agente, você precisa estar logado ao seu painel de administrador do PABX Virtual Sonax no endereço pabxcloud.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu e-mail as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Estando logado em seu PABX Virtual, acesse o Menu de Call Center e Tempo Real de filas e agentes.

Logo após, selecione a fila desejada.

Clicando na Opção "ON", o supervisor consegue colocar o operador em pausa. 

Clicando na Opção "OFF", o supervisor consegue retirar o operador da pausa. 

Pronto! Sua configuração está concluída!