Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a integração do sistema RD Station em seu PABX Sonax

A funcionalidade permite que ligações realizadas ou atendidas através de seus ramais Sonax sejam registradas nas tarefas de suas oportunidades no CRM RD Station. 

Quais funcionalidades a integração habilita?

✅Registro de gravações 
✅Registro de chamadas ativas
✅Registro de chamadas receptivas
✅Registro de chamadas manuais e de campanha
❌Click To Call

❌Abertura de ficha do cliente

❌Exportação de leads a partir do CRM

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

Obs: Para configurar a integração você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Pabx Virtual Sonax no endereço pabxcloud.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Acesse seu portal RD Station no endereço https://accounts.rdstation.com.br/



Já logado em seu painel RD, irá clicar no nome de usuário, no canto superior direito, e irá em Perfil;



Ao acessar o perfil, terá o Token da Instância. Irá copiar este Token;



Com o Token copiado, iremos acessar o painel Sonax no endereço pabxcloud.soanx.net.br



Já logado em seu painel Sonax, irá acessar o menu Integrações e Gerenciar Integrações;


No gerenciados de integrações, irá localizar a integração RD Station e irá editá-la;



Na edição, irá colar o Token copiado, irá alterar o status para Ativo e Salvar;



Com o Token já salvo no Sonax, irá habilita-lo para as ligações receptivas e ativas. Para ativarmos nas ligações receptivas, irá acessar o menu Callcenter e Filas;



Nas filas, irá editar a fila desejada;



Na edição da fila, no campo Tipo de Integração, irá alterar para a opção Nativa, selecionar a integração configurada RD Station e salvar;



Para a configuração da integração para ligações manuais, irá acessar o menu Callcenter e Campanhas;



No menu de Campanhas, irá selecionar o Status Manual, filtrar e editar a campanha de nome Chamadas Manuais, exibida na busca;



Na edição da campanha Chamadas Manuais, irá alterar para a opção Nativa, irá selecionar a integração configurada RD Station e Salvar;

Após isso, pegue o ID do atendente no RD Station e adicione no ramal que pertence a ele no sonax, dentro do campo "ID de integração":

Dentro do RD Station, no campo Negociações, terá a oportunidade e ao abri-la, terá o registro da chamada, juntamente com o link a ser copiado para download da gravação.

Pronto! Agora sua integração com o sistema RD Station, para registro das ligações em suas negociações já está disponível e pronta para uso.