Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar o painel de relatórios de envio de SMS através do portal PABX ou diretamente pelo portal de SMS.
A funcionalidade de relatório de SMS dará todos os dados dos envios na plataforma, com respostas dos clientes caso tenham respondido, horário de envio, status do SMS.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para visualizar os relatórios você precisa estar logado ao seu painel de administrador do portal SMS no endereço portalsms.sonavoip.com.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br
Vídeo aula completa:
Passo a passo:
Para acessar os relatórios pelo portal Sonax PABX, acesse seu portal administrativo no endereço pabxcloud.sonax.net.br
Ao acessar o portal Sonax PABX, irá no menu Automações (SMS e WhatsApp) e em Relatórios de SMS;
Ao clicar na opção Relatórios de SMS, será direcionado ao portal SMS, onde terá as ações de envio, com relatório analítico dos disparos, e Relatório, com relatório sintético dos disparos.
Para acessar diretamente do portal SMS, acesse o portal no endereço portalsms.sonavoip.com.br
Ao acessar o portal SMS, teremos os mesmos menus mostrados anteriormente, com Ação de Envio e Relatórios.
Em Ação de Envio, teremos um relatório analítico dos disparos, no qual teremos:
- Status da campanha: onde mostrará se foi iniciada
ou finalizada
;
- Código da campanha: onde mostrará ID da campanha;
- Descrição: onde mostrará o nome dado a esta campanha;
- Resumo: onde mostrará o resumo dos disparos, com o total de mensagens disparadas;
- Centro de Custo: onde mostrará Sem Centro de Custo;
- Mensagem: onde mostrará a mensagem definida para envio;
- Tipo de Mensagem: onde mostrará se foram mensagens dinâmicas, onde captará alguma informação como nome, ou link, ou simples;
- Data Inclusão: onde mostrará data e horário de disparo das mensagens;
- Quantidade de mensagens: onde mostrará a quantidade de mensagens disparadas;
- Quantidade de envidas: onde mostrará a quantidade de mensagens enviadas.
Ao clicar em uma das campanhas teremos o detalhamento da mesma, onde teremos os detalhes de cada mensagem disparada, como horário de envio da mensagem, horário de retorno, status, etc.
Segue uma explicação sobre os status, e mostrando quais deles são tarifados no crédito do cliente e quais não são:
Analise Link: Os links da frase em análise pela moderação (Não tarifado)
Em Analise: As palavras da frase classificadas pelas regras de moderação em análise (Não tarifado)
Aguardando Processamento: Aguardando saída para operadora, já passou por classificação, moderação antifraude, distribuição (Não tarifado)
Entregue: Mensagem no aparelho (tarifado)
Enviada: Mensagem enviada para operadora, 90% de chance de já estar entregue e aguardando apenas recebimento do DLR da operadora para atualizar na plataforma (tarifado)
Não Entregue: Mensagem não entregue (tarifado)
Expirada: O número é valido porém a operadora excedeu o limite de tempo e quantidade de tentativas para esse número (tarifado)
Expirada: O número é valido porém a operadora excedeu o limite de tempo e quantidade de tentativas para esse número (tarifado)
Rejeitada: Rejeitado na operadora (seja na rede de origem ou destino, não autorizou a entrega ou remetente está em blacklist da operadora, sem crédito, etc.) (tarifado)
Numero Fixo: Numero classificado como fixo e impossibilitado de ser destino para recebimento de SMS (Não tarifado)
Números Inválidos: Numero invalido na operadora (não existe o numero, em portabilidade, não mais ativo na operadora, etc.) (Não tarifado)
- Data: onde mostrará a data do disparo;
- Nome: onde mostrará o código de usuário que realizou o disparo;
- SMS Enviado Pre Pago: onde teremos o total de SMS disparados na data;
- SMS Efetivado: onde mostrará a quantidade de SMS entregues;
- Saldo Anterior: onde mostrará o saldo antes dos disparos na data;
- Saldo: onde mostrará o saldo após os disparos.
Pronto! Agora, conseguirá visualizar todos os relatórios de seus disparos de SMS!
