Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um botão para transferir o cliente para uma pesquisa de satisfação de seu PABX Sonax pelo microsip.

A funcionalidade permite que ao final do seu atendimento, sua ligação seja transferida para uma pesquisa de satisfação com apenas um clique, sem a necessidade de digitar todo o número/código da pesquisa no teclado.

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

   Primeiramente você irá localizar o ID de sua pesquisa no campo Pesquisas>cadastros de pesquisas.
                                                    



   Clique na setinha do canto superior direito e abra o menu Atalhos.

                                                
                                                   
    Na coluna Etiqueta dê nome ao botão que está criando, como por exemplo PESQUISA. Na coluna Número coloque o comando para transferir a ligação para a pesquisa (*2 + *90 + código da pesquisa+ #):  Exemplo: *2*901324# e no Tipo coloque a opção DTMF. Após preenchimento dos campos citados, você irá selecionar as opções "Habilitar", "Posição Inferior" e clique em "Salvar".

 Após clicar em salvar, será necessário reiniciar o seu Microsip para reconhecimento do comando.
 
                             

Pronto! Sua configuração está concluída!

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