Quais funcionalidades a integração habilita?

✅Click To Call
✅Registro de chamadas ativas

✅Registro de chamadas receptivas

✅Registro de gravações

✅Abertura de ficha do cliente

✅Exportação de leads para campanha Sonax

✅Pausa do Agente Sonax

✅Pausa/Play na campanha


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Esse processo Irá listar o passo a passo da integração com sistema de cobrança Cedrus.
Hoje a Integração entre Sonax x Cedrus possui 2 funcionalidades:
       1 -  Abrir a tela do cliente Cedrus quando atender uma ligação do discador automático Sonax;
       2 - Fazer uma ligação manual para seu cliente por dentro do sistema Cedrus, e essa ligação irá tocar em seu ramal Sonax (clicktocall)

Vamos abordar nesse tutorial a primeira opção de integração:

1 - Cada usuário Cedrus deverá cadastrar o número do Código de Identificação de seu Agente Sonax e o número do seu ramal dentro do seu usuário Cedrus:  

      1.1 - Verificar número do ramal Sonax:
            -  Caso não saiba o número do seu ramal, liguei para o número *65 e você irá escutar o número do seu ramal.

      1.2 - Identificar Código de Identificação do Agente Sonax:
            - Acesse seu PABX Sonax através do site https://pabxcloud.sonax.net.br/
            - Clique no Menu CallCenter > Agentes
- Seu Código de Identificação do Agente estará na coluna ID:

      1.3 - Agora vamos inserir as informações no Cedrus:
- Após logar no Cedrus, acesse o menu Configurações > Usuários:





1.4 - Edite seu Usuário Cedrus:





1.5 - Na parte inferior da tela de edição do usuário Cedrus, insira o Cód Agente Sonax (ID) e o número do seu ramal Sonax:





2 - Informe seu  ao Sonax seu Token Cedrus.
      2.1 - No Cedrus, acesse o menu Integração Discador:



      2.2 - Marque o tipo de discador SONAX, gere uma nova API KEY e copie.
      

3- Acesse o menu de integrações do seu PABX e procure por CEDRUS.

3.1 - Abra a integração e preencha com o token obtido dentro do sistema da CEDRUS e clique em salvar.

4 - Dentro do PABX acesse o menu de Call Center > Filas e edite a fila que irá ficar vinculada a integração.

4.1 - Mude o tipo de integração para nativa e selecione CEDRUS.