Neste tutorial, vamos lhe mostrar como identificar o nome dos agentes na edição das filas.

A funcionalidade permite que ao editar uma fila, consiga identificar o atendente associado ao ramal que deseja vincular à esta fila. 

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

Obs: Para configurar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Pabx Virtual Sonax no endereço pabxcloud.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Acesse seu portal administrativo no endereço pabxcloud.sonax.net.br;



Logado em seu portal, irá acessar o menu Callcenter, na opção Filas;



Na lista de filas, irá editar a fila desejada;



Na edição da fila, irá visualizar o número do ramal, e em caso do agente logado em seu portal, irá visualizar o nome do atendente;
Para verificar como editar o agente, clique aqui.


Caso o atendente não esteja logado, ou este ramal não esteja em uso, irá visualizar apenas o número do ramal, sem o nome do atendente;


Pronto! Agora, conseguirá identificar os agentes associados aos ramais para vinculo nas filas de atendimento.