Neste tutorial, vamos lhe mostrar como implementar scripts com links clicáveis na tela de agente em seu Callcenter Sonax

A funcionalidade permite inserir links clicáveis na tela de seus agentes Callcenter Sonax, para redirecionamento para outros sites ou sistemas, para ligações ativas, receptivas e preditivas.  

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

Obs: Para configurar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Pabx Virtual Sonax no endereço pabxcloud.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Acesse seu portal administrativo no endereço pabxcloud.sonax.net.br



Após logar em seu portal, para a configuração em ligações ativas, acesse o menu Callcenter, na opção Campanhas;



Na tela de campanhas, em Selecione o Status no canto superior direito, irá selecionar a opção Manual;



Após filtrar, será exibida uma campanha de nome Chamadas Manuais, onde irá editar;



Na edição, terá o campo Script, onde poderá criar um script para os atendentes, onde poderá criar um formulário dinâmico, e juntamente, poderá inserir um link para outro site ou sistema, para que seja aberto em nova guia do navegador;


Ao salvar, o agente ao realizar uma ligação, será exibido o script com o link para que possa clicar e ser direcionado à outra página.



Para a configuração em ligações receptivas, acesse o menu Serviços, na opção Configuração de Número Virtual (DID);



Na tela de DIDs, irá editar o número que deseja inserir o Script;



Na edição do número, haverá o campo Script, onde poderá criar um script para os atendentes, onde poderá criar um formulário dinâmico, e juntamente, poderá inserir um link para outro site ou sistema, para que seja aberto em nova guia do navegador;


Ao salvar, o agente ao atender uma ligação, será exibido o script com o link para que possa clicar e ser direcionado à outra página.



Para a configuração em ligações preditivas, basta colocar o link em uma das colunas de seu mailing, assim, ao receber a ligação, o agente irá visualizar juntamente com as outras informações de campo extra.
Para visualizar como importar sua lista de contatos, clique aqui. 



Pronto! Seu script com link clicável já estará ativo para seus agentes, deixando o atendimento mais dinâmico!