Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar as discagens para os leads de suas campanhas callcenter.
Esta funcionalidade permite visualizar quantas tentativas de discagem foram realizadas para cada contato da sua base importada no call center, por meio do Discador Automático.
Ela registra o histórico completo de chamadas originadas de forma automática pelo discador para cada número.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para visualizar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Pabx Virtual Sonax no endereço pabxcloud.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br
Vídeo aula completa:
Passo a passo:
Acesse seu portal administrativo no endereço pabxcloud.sonax.net.br;
Logado em seu portal, acesse o menu Relatórios, e vá em Ligações Saintes (Campanhas).
No relatório de ligações saintes, filtre pelo período desejado e clique em pesquisar;
No resultado da pesquisa, verá o protocolo referente a cada contato de sua base de clientes inserida que a discadora automática já realizou contato. Lá terá a coluna Discagens. Será armazenado o histórico de tentativas de ligação para o número deste contato, realizadas pelo Discador Automático, caso a ligação tenha sido originada por ele. O histórico estará disponível apenas para chamadas feitas pelo Discador a partir de 10/06/2025 e quando houver mais de uma tentativa.
Ao clicar na quantidade de discagens, terá uma nova tela com as informações:
- Número: número de telefone do contato
- Data/hora: data e hora de cada discagem
- Duração: duração de cada discagem
- Status Atendimento: se a discagem foi atendida ou não atendida
- Status Desligamento: motivo do encerramento da chamada
Pronto! Agora verá todas as discagens para seus contatos de suas campanhas do discador automático em seu relatório de ligações saintes.