Neste tutorial vamos aprender como criar um departamento e associar ele a um agente.
O departamento é uma função que permite realizar a organização dos atendentes por setores/departamentos da sua empresa para filtros de monitoramento e relatórios gerenciais.
Obs: Para adicionar realizar a configura
Vamos la, deixa eu te explicar melhor....
Atualmente temos o campo "Limite de Pausa dos agentes" em dois lugares diferentes no sistema:
1 - Dentro da configuração de Agente:
2 - Dentro da configuração do Departamento
Porque tem nos dois lugares, qual prevalece?
Se os agentes estiver com o campo "lim