: Ligações Saintes (Campanha)

**Atalhos** Atualmente os relatorios tem os atalhos já pré definidos "Hoje|Ontem|Esta Semana| Este Mês | Últimos 60 dias| ". A função desses atalhos, são justamente facilitaro ao usuario, não ter que digitar o periodo para aquelas pesquisas cotidianas.Quando o usuario , clica em um dos atalhos suge

**Chamada Atendida** São Exclusivamente todas as chamadas Originadas por algum Ramal ou Agente da Empresa , onde Cliente ( Destino) , atendeu a ligação e falou por alguns tempo com o Ramal . *Lembrando que algumas chamadas de caixa postal principalmente de **discador automatico** , que o Ramal aguar

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como visualizar as discagens para os leads de suas campanhas callcenter.  Esta funcionalidade permite visualizar quantas tentativas de discagem foram realizadas para cada contato da sua base importada no call center, por meio do Discador Automático. Ela registra o h

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar e realizar a análise da gravação de ligações através da inteligência artificial SonIA. A funcionalidade permite que realize a análise das gravações de suas ligações através da inteligência artificial da Sonax, SonIA, onde poderá visualizar:   Transcr

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar o download em massa de suas gravações de ligações dentro do seu PABX.  A funcionalidade permite realizar o download de todas as ligações ENTRANTES (Ligações recebidas) e SAINTES (Ligações realizadas), dentro do período máximo de  90 dias. Lembrando que

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como supervisor pode avaliar as ligações dos operadores utilizando de critérios pré-definidos ou personalizados. Esta funcionalidade permite ao supervisor garantir que ele possa no futuro ter um relatório de avaliação do supervisor de forma a evoluir e acompanhar a

TMA - tempo médio de Atendimento Analise em Relatorios de Fila , de DID, CAmpanha Na fila, é calculado, pela média de atendiemento de todas as ligações Atendidas pelo Ramal . Ou seja, so entra na contagem , as ligações que foram atendidas pelo Ramal ( Ligações atendidas pela URA e não atendida pelo

Segue definição dos campos: **Periodo** Intervalo de tempo em dias definido por você para a pesquisa que deseja fazer. Quanto menor o periodo , mais rapido será a velocidade do Relatório. Para busca de périodos maiores e superiores a 60 dias, deverá demorar um pouco, e aconselhamos a puxar mensalme

Neste relatório iremos mostrar como buscar relatórios e gravações de ligações saintes, seja elas manuais ou de campanhas para clientes callcenter.     Para buscar estes relatórios e gravações, é necessário realizar o login em seu painel administrativo em pabxcloud.sonax.net.br   Dentro de seu painel