Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a nova tela de atendimento Omnichannel
A nova tela une em uma única plataforma telefonia e chat, com melhorias de visualização e layout de chat, para uma melhor gestão de telefonia e chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalha
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar conversas em grupos no atendimento de chat em seu Omnichannel.
A funcionalidade permite você pode convidar colegas para participar de uma conversa em grupo diretamente dentro do atendimento ao cliente. Assim, quando precisar de ajuda para resolver uma
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como ouvir e baixar gravações de ligações pelo webfone Sonax. Vamos mostrar também como habilitar a permissão de acesso.
A funcionalidade Orientar o supervisor/gestor a liberar a permissão de ouvir e baixar gravações no portal Omnichannel e instruir o atendente a lo