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Como configurar o reengajamento de protocolos em atendimento humano no Sonax Omnichannel?

Neste tutorial, iremos demonstrar como ativar a mais nova função do Sonax Chat Omni, permitindo o arquivamento e reengajamento automático de protocolos. Com essa função, será possível: - Arquivamento automático de protocolos: após definição de um tempo em minutos para a função, os protocolos inativo

Como verificar relatórios do Kanban no Sonax Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como puxar os relatorios dos seus quadros do kanbam no Sonax Omnichannel A funcionalidade permite puxar os relatorios dos seus quadros do Kanbam Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para acessar você precisa estar logado

Como acessar Insights e cobranças mensais no portal Meta

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acessar os Insights e checar o consumo mensal de sua API Oficial do WhatsApp diretamente no portal Meta. A funcionalidade permite acessar o portal da Meta Business para verificar insights de desempenho, consumo mensal e detalhes de cobrança das mensagens envia

Como configurar servidor SMTP Gmail em seu Sonax Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar servidor SMTP com emails Gmail em seu Sonax Omnichannel A funcionalidade permite realizar configuração do servidor SMTP para envio de e-mails Gmail na plataforma Omnichannel, garantindo que a conta esteja autenticada corretamente e pronta para uso no

Como Criar Template de Utilidade Com Botão Link

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates de utilidade com links. A funcionalidade permite realizar a criação de um template de utilidade com botão/link dinâmico para envio de pesquisa de satisfação. Este procedimento orienta desde a criação do template até a validação do link e uso no

Como Criar Templates em Conexões Oficiais no Sonax Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar templates no Sonax Omnichannel A funcionalidade permite a criação, configuração, aprovação e uso de templates de mensagem no Sonax Omnichannel para garantir que a equipe consiga cadastrar modelos corretamente e utilizá-los no atendimento. Este procediment

Como Conectar BOTS de Telegram no Sonax Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a conexão de Telegram no Sonax Omnichannel A funcionalidade permite o uso do canal de Telegram em seu Sonax Omnichannel, na qual você poderá personalizar seu fluxo de atendimento e se comunicar com seu cliente de forma fluida e organizada, além de perm

Como conectar um WhatsApp coexistente diretamente com a Meta

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar uma conexão coexistente de seu WhatsApp diretamente com a Meta, sem o uso de parceiros. A funcionalidade permite realizar uma conexão no modo coexistente, mantendo o aplicativo no celular, de seu WhatsApp Business diretamente com a Meta, sem a necessid

Como Configurar e Utilizar Canais de Email no Sonax Omnichannel

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar canais de email dentro do Sonax Omnichannel. A funcionalidade permite configurar usar canais de email, para envio e recebimento dentro da plataforma Omnichannel.   Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs: Para

Como Configurar Nós de Condicional nos BOTs

Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar nós de condicionais na construção de BOTs em seu Sonax Omnichannel A funcionalidade permite condicionar o direcionamento dos clientes de acordo com condições especiais.  Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: Obs