Neste tutorial, iremos demonstrar como ativar a mais nova função do Sonax Chat Omni, permitindo o arquivamento e reengajamento automático de protocolos.
Com essa função, será possível:
- Arquivamento automático de protocolos: após definição de um tempo em minutos para a função, os protocolos inativo
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como cadastrar e editar filas no Sonax Omnichannel
A funcionalidade permite cadastrar e editar filas.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para acessar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Cha