Neste tutorial, vamos lhe mostrar como utilizar a plataforma do Agente Sonax.
Esta funcionalidade permite ao operador monitorar suas ligações, registrar os horários de login, pausas e logout.
Além disto, permite também tabular as ligações concluídas e realizar agendamentos.
Segue abaixo uma vídeo a
Neste tutorial vamos lhe mostrar como criar um botão de logar agente no Microsip. Vamos lá!
Os dados de agentes foram enviados por seu supervisor, caso não tenha recebido, solicite ao nosso suporte através do chat online clicando aqui.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado d
Neste tutorial, vamos lhe mostrar como emitir Relatórios de Agentes e Ramais.
A funcionalidade permite verificar a disponibilidade de seus agentes e realizar um acompanhamento de toda a produtividade de seus operadores.
Obs: Para realizar a emissão desse relatório, você precisa estar logado ao seu
**LOGIN DO AGENTE POR CÓDIGO**
EM CASO DE PROBLEMAS NA TELA DO AGENTE PODERÁ UTILIZAR OS CÓDIGO ABAIXO ATÉ QUE A MESMA SE RESOLVA:
LOGANDO O AGENTE: 9002 CONTA 0 RAMAL
DESLOGANDO O AGENTE: 9005 CONTA 0 RAMAL
PAUSANDO O AGENTE: 9003 CONTA 0 RAMAL
REMOVENDO A PAUSA DO AGENTE: 9004 CONTA 0 RAMAL
Nesse tutorial, iremos mostrar como emitir o relatório de pausas de seus agentes sonax.
A funcionalidade permite ao gestor do call center acompanhar todas as pausas de seus agentes detalhadamente. Sendo possível visualizar duração, motivo e também o total de pausas utilizadas no período desejado. S