Neste tutorial, vamos lhe mostrar como acompanhar as ligações em andamento e as pausas dos seus operadores em tempo real em seu Pabx Sonax!
A funcionalidade permite monitorar as pausas, ouvir e interagir em ligações em andamento de seus Ramais Call Center logados, além de acompanhar suas filas de a
Explicaremos pouco sobre o campo Limite para shortcall (em segundos) que agora está disponível no Tempo Real de Agentes e Ramais!
Esse campo, tem finalidade de classificar para o Call Center, qual o tempo máximo que o supervisor quer classificar uma chamada como "Chamada curta", teoricamente class