Neste tutorial, vamos lhe ensinar como permitir os Agentes a assumirem chats abertos no SONAX CHAT.
Com esta funcionalidade, o Administrador do sistema consegue definir quais agentes podem ter acesso a assumir os chats abertos no menu Chat Box.
Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo, para lhe mostrar como fazer a configuração desta permissão.
SEGUE O PASSO A PASSO:
Acesse seu painel do Sonax Chat em https://chat.sonax.net.br/#/login (login e senha enviados no e-mail de ativação).
Acesse o menu Configurações:
Acesse o menu Usuários e clique na lupa do usuário que deseja editar:
Clique na opção Editar:
Na opção Pode assumir Chats Abertos altere para SIM e clique em salvar:
Pronto! Agora seu agente já pode assumir chats abertos!!