Neste tutorial, vamos lhe mostrar como transferir um atendimento no Sonax Chat!
Esta funcionalidade permite transferir o atendimento para outro Agente que esteja logado na plataforma ou para uma Fila de atendimento.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo desta configuração.
PASSO A PASSO:
Acesse seu painel do Sonax Chat em https://chat.sonax.net.br/#/login (login e senha enviados no e-mail de ativação).
Acesse o menu Chats:
Clique em Meus Chats e selecione o atendimento em aberto:
Clique no ícone Transferir Atendente:
- Para realizar a transferência direta para outro atendente, selecione o Agente:
Agora clique em Transferir:
Confirme a transferência, clicando em OK:
Atendimento transferido com sucesso:
- Para realizar a transferência para uma Fila, Selecione a fila desejada:
Clique em transferir:
Confirme a transferência, clicando em Ok:
Pronto! Sua transferência foi concluída!
