Neste tutorial, vamos lhe mostrar como criar um Widget de Webchat no seu Sonax Chat.

Com esta funcionalidade, é possível personalizar seu chat às suas plataformas de comunicação (sites), o que permite que seus clientes sejam atendidos inicialmente pelo Bot configurado. Conforme a interação que o cliente realizar com o mesmo, ele será encaminhado para a fila de atendimento do Sonax Chat.

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função: 

Vídeo aula: 

Passo a Passo:

Acesse seu painel do Sonax Chat em https://chat.sonax.net.br/#/login (login e senha enviados no e-mail de ativação).

Acesse o menu Configurações:                                            

Clique em Canais:

Em Web Chat clique em Gerenciar:

Clique em Adicionar um novo Web Chat:

Preencha os campos de  Nome e Descrição:

Selecione o Bot que deseja utilizar:

Preencha os campos Nome do Bot e Título do cabeçalho do Chat:

Caso deseje, você pode editar as cores de seu Widget:

 

Para definir a primeira mensagem que será exibido, basta clicar em Texto do botão do chat:



Caso deseje, você pode definir que o Web Chat abra no mesmo momento que o seu site, habilitando a opção de Abrir janela do chat ao carregar a página:

Feitas as configurações, clique em Salvar:

Além disso, é possível cadastrar um tempo de inatividade no seu BOT preenchendo os campos de Tempo máximo aguardando interação do cliente, Ação inatividade cliente e Mensagem para enviar no encerramento do protocolo
 

Você terá a opção de Pré - visualizar o Web Chat configurado:

Pronto! Agora copie o código HTML gerado e cole em seu web site entre as tags HEAD.

Agora sua configuração está completa 😉