Nesse fórum iremos explicar como entender a cobrança da fatura do Gupshup!
Primeiro vale explicar, que a Gupshup, é o provedor oficial homologado pelo Facebook que a Sona utiliza para se conectar com Facebook e integrar nosso Chat Bot com a API OFICIAL DO FACEBOOK.
Caso queira saber mais sobre os preços e como funciona a politica comercial do Facebook junto a Gupshup, basta clicar no link abaixo:
Agora vou detalhar a fatura da Gupshup, para você entender o que está sendo cobrado de utilização na sua conta.
Segue abaixo um modelo de fatura e suas definições:
Mensagens Ativas - Templates (menssages & media) = Este campo na fatura, hoje é apenas para controle, e não precisa levar em conta, pois o que realmente a Meta cobra, são as Templates já categorizadas pelo tipo, conforme mostra na fatura. Segue abaixo os tipos de Templates e sua cobrança:
- Mensagens de Template ativa do tipo Auth ( Autenticação) = São todas as conversas que a empresa iniciar com o cliente fora da sessão de 24 horas que você marcar na criação do template o tipo como Auth, ou o facebook entender que ela é desse tipo. Essa mensagem será cobrada U$ 0,0068 ( Cerca de R$ 0,038 centavos de reais)
*as conversas de autenticação permitem que você confirme a identidade do usuário usando códigos de acesso descartáveis em várias etapas do processo de login (por exemplo, verificação e recuperação da conta ou desafios de integridade). - Mensagens de Template ativa do tipo Marketing = São todas as conversas que a empresa iniciar com o cliente fora da sessão de 24 horas que você marcar na criação do template o tipo como Marketing , ou o Facebook entender que ela é desse tipo. Essa mensagem será cobrada U$ 0,0625 ( Cerca de R$ 0,35 centavos de reais)
*as conversas de marketing incluem promoções ou ofertas, atualizações informativas ou convites que incentivam uma resposta ou ação do cliente. - Mensagens de Template ativa do tipo Utility ( Utilidade) = São todas as conversas que a empresa iniciar com o cliente fora da sessão de 24 horas que você marcar na criação do template o tipo como Utilidade, ou o Facebook entender que ela é desse tipo. Essa mensagem será cobrada U$ 0,0068 ( Cerca de R$ 0,038 centavos de reais)
*as conversas de utilidade facilitam uma transação ou solicitação específica e acordada de antemão ou fornecem informações ao cliente sobre uma transação em andamento. Isso inclui confirmações e atualizações de uma transação e/ou notificações pós-compra. - Mensagens de Template ativa do tipo Service ( Serviço ) =
São todas as conversas que a empresa iniciar com o cliente fora da sessão de 24 horas que você marcar na criação do template o tipo como Service , ou o Facebook entender que ela é desse tipo. Essa mensagem não será cobrada pela Meta.
* as conversas de serviço são voltadas para o esclarecimento de dúvidas ou a resolução de problemas do cliente.
Mensagens Receptivas de abertura de Sessão fora das 24 horas
- Mensagens Receptivas FEP (free entry point) = São todas as conversas que iniciaram através dos seus anúncios no Facebook. Serão gratuitas.
- Mensagens Receptivas FTC (free tier conversations) = Serão gratuitas.
Session Outgoing (messages & media) = São as mensagens de texto e media que os atendentes enviarão dentro da sessão aberta com o cliente. Essas mensagens são cobradas o valor de U$ 0,001 por mensagem no limite máximo de U$75,00. Após esse valor, é gratuito o excedente
Session Incoming (messages & media) = São as mensagens de texto e media que os atendentes recebem dentro da sessão aberta com o cliente. Essas mensagens são cobradas o valor de U$ 0,001 por mensagem no limite máximo de U$75,00. Após esse valor, é gratuito o excedente
GS Fee =É o valor total cobrado pela Gupshup pelo serviço dela que contempla a cobrança das Session Outgoing e Incoming! Essas mensagens são cobradas o valor de U$ 0,001 por mensagem no limite máximo de U$75,00. Após esse valor, é gratuito o excedente. Então o maximo que você pagará é 75$ por mês desse serviço.
WA Fee = É o valor total cobrado pelo Facebook pelo serviço de de templates e mensagens de abertura de sessão acima da franquia gratuita de 1000 mensagens
WA Fee = É o valor total cobrado pelo Facebook pelo serviço de de templates e mensagens de abertura de sessão acima da franquia gratuita de 1000 mensagens
Total coast = É o total de Custo em dolares que você pagará para o Gupshup provedora oficial do Facebook. Lembrando que esse valor não tem nada haver com a Sonavoip e sim com seu consumo da API Oficial do WhatsApp.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/
