Neste tutorial, vamos lhe mostrar como restringir para que o usuário veja apenas um Canal de Whatsapp específico no Sonax Chat

Esta funcionalidade permite que um número de whatsapp seja atendido somente por um ou alguns usuários selecionados. 

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

Obs: Para realizar a configuração, você precisa estar logado em seu painel de administrador do Sonax Chat no endereço  chat.sonax.net.br , caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu e-mail as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br

Vídeo aula completa:

PASSO A PASSO:
Acesse seu painel do Sonax Chat em https://chat.sonax.net.br/#/login (login e senha enviados no e-mail de ativação).



Clique no menu Configurações e Canais:




Em seguida, clique em Whatsapp - Gerenciar ou Whatsapp Business (Api Oficial) - Gerenciar, de acordo com seu tipo de conexão ativa.



1 - Para o canal Whatsapp Gerenciar, acesse a conexão que deseja restringir, clicando na engrenagem. 



Em seguida clique no menu Parametrizações:


Selecione o menu de Permissões:



Você tem as opções de permissões por Agentes, por Papel e pode deixar liberado para Todos os agentes.

Para liberar para Agentes, clique em Agentes e selecione conforme desejado:




Logo depois clique em Salvar:



Para liberar para um Papel (Departamento) , marque a opção e selecione o Papel desejado. Em seguida confirme em Salvar.




Para liberar para Todos os agentes, marque esta opção e logo depois clique em Salvar.




2 - Para o canal Whatsapp Business - Api Oficial, acesse a conexão que deseja restringir, clicando na engrenagem:



Selecione o menu de Parametrizações e logo depois clique em Permissões:



Em seguida configure por Agentes ou por Papel (Departamento, ou para Todos os agentes, repetindo o processo do item 1. E ao final, clique em Salvar.



Pronto! Sua configuração está concluída 😀