Neste tutorial, vamos lhe ensinar a Como configurar um pesquisa de Satisfação na API Web do Whatsapp no Sonax Chat.

Esta funcionalidade permite o envio automático de uma pesquisa de satisfação ao final do atendimento humano.

Segue abaixo uma vídeo aula e também um passo a passo de como fazer esta configuração.

Vídeo aula

PASSO A PASSO:

Acesse seu painel do Sonax Chat em https://chat.sonax.net.br/#/login (login e senha enviados no e-mail de ativação). Selecione o menu Configurações e em seguida Pesquisa de Satisfação:

Clique na Engrenagem em frente à pesquisa da conexão desejada:

Selecione a opção de Editar:

Nesta tela você pode editar todas as informações de sua pesquisa:




Ao final mantenha o status como Ativo:



Clique em Salvar:

 Pronto, a partir de agora, todos os contatos que tiverem o protocolo finalizado pelo agente receberão a pesquisa de satisfação para qualificar o atendimento!