Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar a notificação de entrada de um novo atendimento na fila do Sonax Chat.

A funcionalidade permite a chegada de notificação visual e sonora na plataforma sempre que o contato for direcionado para a fila de atendimento. 

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

OBS: Para configurar a permissão de notificação, você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat no endereço https://chat.sonax.net.br/, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu e-mail as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br.

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Acesse seu portal administrativo no endereço https://chat.sonax.net.br/



Acesse o menu de Configurações e clique na opção de Filas:

Clique na Fila que deseja configurar a notificação:

 
Clique em Editar:




Em seguida, basta selecionar se a notificação será Única ou Continua:




Por fim, clique em Salvar: 




Além disso é possível habilitar a notificação para ser exibido na barra do Chrome, basta clicar no cadeado indicado na imagem, logo após em Notificações e Som: 




Dessa forma, será exibido uma caixinha de notificações em sua tela:

É possível também habilitar as opções de Microfone, Pop-ups e direcionamentos, basta clicar em Configurações do Site, em seguida permitir as opções desejadas: 

Pronto! Sua configuração está concluída!