Neste tutorial, vamos lhe mostrar como configurar para enviar o histórico de atendimento para seu CRM sempre que finalizar um atendimento via chat no Sonax Chat.

A funcionalidade permite que você configure um disparo de webhook em suas filas de atendimento do Sonax Chat, para que todo encerramento de atendimento via chat, seja encaminhado para seu CRM os dados de histórico deste chat, juntamente com dados do contato. 

Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:

Obs: Para configurar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat no endereço chat.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Acesse seu portal administrativo no endereço chat.sonax.net.br;


Logado na plataforma, acesse o menu Configurações, e vá na opção Filas;


No menu de filas, vamos editar a desejada, na engrenagem;



Role a página até o final e clique em Editar;



Ao editar a fila, terá o campo WEBHOOK, onde irá inserir a URL de seu sistema ou CRM.



Após a inserção da URL, basta salvar a fila.



Pronto! Sua fila já está configurada, e ao final de cada atendimento via chat, será disparado o webhook ao seu sistema CRM os dados da conversa com seus clientes!