Neste tutorial, vamos lhe mostrar o processo de integração do Sonax Chat com o Intercom.

A funcionalidade permite a utilização do BOT de atendimento WhatsApp e WebChat integrado com o sistema Intercom para a criação de Leads dentro do CRM.  

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Segue abaixo a vídeo aula sobre o processo de integração. 

Vídeo aula completa:

Passo a passo:

Acesse sua a plataforma Sonax Chat no endereço chat.sonax.net.br

No menu lateral, acesse o campo BOTS:

Em seguida clique para editar o Bot desejado: 

Agora, substitua o {{nome da empresa}} pelo nome que desejar no inicio do Bot:




Acesse o site https://app.intercom.com/a/apps/gvc5p2p0/developer-hub e clique em New app:

Coloque o nome que desejar no app:

Agora copie o Token que ficará disponível na tela após a criação do app:

 

Acesse o fluxo do BOT que importou para a plataforma Sonax Chat e insira o Token nos dois nós de integração Call API: "Criar Contato Intercom" / "Criar Lead Intercom", nos campos Token do Cliente:

Substitua o {{token do cliente}} pelo token que coletou na plataforma do Intercom:
OBS: Coloque o Token entre aspas e após a palavra Bearer.

Selecione a TAG de expediente geral e de fora de expediente no devido fluxo:

  

 A integração vai criar um contato dentro da aba de Contatos do Intercom desta forma:





E também criar um ticket utilizando o contato criado, ficando desta forma dentro da aba de Help Desk:

Pronto! Após a conclusão do procedimento descrito acima, sua integração do BOT de atendimento Sonax Chat com a plataforma Intercom está concluída.