Neste tutorial, vamos lhe mostrar como realizar a integração para registro de histórico de conversas de seu Sonax Chat em seu CRM.
A funcionalidade permite que integre com seu CRM para que fique registrado na plataforma, ao encerrar um protocolo, o histórico de atendimento de seu Sonax Chat.
Segue abaixo uma vídeo aula e também o passo a passo detalhado desta função:
Obs: Para configurar você precisa estar logado ao seu painel de administrador do Sonax Chat no endereço chat.sonax.net.br, caso você não tenha os dados de acesso verifique em seu email as credenciais que encaminhamos na ativação ou solicite o suporte através do chat online no site sonax.net.br
Vídeo aula completa:
Passo a passo:
Acesse seu portal administrativo no endereço chat.sonax.net.br.
Logado em seu portal, acesse o menu Configurações, e selecione a opção Filas.
Na lista de filas, edite a fila desejada, no ícone de engrenagem.
Na edição da fila, terá o campo, Webhook, onde irá preencher:
- Post: URL do webhook.
https://n8n.sonax.io/webhook/47f6f06c-9557-410e-a4b7-97874038bafd?crm={{CRMque será integrado}}&token={{token do CRM}}
- Acionamento do Webhook: Em qual momento o webhook será acionado, ou seja, em qual momento a ação desejada será realizada. Aqui, irá selecionar a opção Encerramento da Fila.
Após preencher, basta clicar em Salvar.
Segue exemplo de como poderá ficar dentro do CRM:
Pronto! A partir de agora, todo histórico de atendimento ficará salvo no registro do contato dentro de seu CRM integrado a seu Sonax Chat.